茶葉網(wǎng)絡營銷論文

　　茶葉網(wǎng)絡營銷論文【1】

　　[摘 要] 茶葉網(wǎng)絡營銷是在開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，在國內(nèi)外的茶葉貿(mào)易活動中，基于互聯(lián)網(wǎng)、瀏覽器和服務器等應用方式，買賣雙方跨越時空的界限進行茶葉貿(mào)易活動，從而實現(xiàn)消費者網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關綜合活動的一種新型的茶葉商業(yè)營銷模式。

　　本文闡述了茶葉網(wǎng)絡營銷發(fā)展的現(xiàn)狀和發(fā)展中產(chǎn)生的問題，列出了針對南鄭縣茶葉網(wǎng)絡營銷中問題的解決措施和茶葉網(wǎng)絡營銷長遠發(fā)展的對策。

　　[關鍵詞] 茶葉 營銷 網(wǎng)絡

　　一、茶葉網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用和電子信息技術的發(fā)展與創(chuàng)新，許多產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式開始面臨著信息時代的挑戰(zhàn)。茶葉作為中國最具悠久歷史的產(chǎn)業(yè)，尤其是南鄭縣具有優(yōu)質(zhì)久遠的種茶歷史，也處在改革的邊緣。

　　近年來，以淘寶為代表的一批電子商務平臺逐漸成為消費者購買茶葉的重要渠道，在此過程中也涌現(xiàn)出許多新興的茶葉網(wǎng)絡營銷企業(yè)，茶葉營銷必須迎合現(xiàn)代信息化的進步才能不斷發(fā)展，唯有改革創(chuàng)新才能保證企業(yè)在競爭中能夠存活下來。那么，企業(yè)應該怎么從容應對這些挑戰(zhàn)將會變得尤其重要。

　　1.經(jīng)濟效益好，市場潛力大

　　2011年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，這說明了越來越多的人開始認識網(wǎng)絡，熟悉網(wǎng)絡并運用網(wǎng)絡來進行購物活動。網(wǎng)民目前正成為中國一個勢頭強勁的消費群體，并逐漸改變著中國傳統(tǒng)的商業(yè)格局。2008年淘寶網(wǎng)的茶葉銷售不足1億，可到了2011年竟然達到20億元，由此可見發(fā)展之迅速。

　　按照行業(yè)網(wǎng)絡購物市場交易金額占社會消費零售額的4%比例來預算，“十二五”規(guī)劃茶葉消費將到達1000億，中國的茶葉電子商務市場潛在規(guī)模將超過40億元，發(fā)展前景非常廣闊。因此，茶葉網(wǎng)絡營銷目前擁有良好的經(jīng)濟效益和廣闊的網(wǎng)絡市場，非常適合抓住機遇創(chuàng)新發(fā)展。

　　2.新興茶葉網(wǎng)絡品牌個性鮮明，營銷手段先進

　　網(wǎng)絡作為一個開放、公平的平臺，進入門檻低，非常適用于年輕人創(chuàng)業(yè)探索。年輕人敢于冒險并且擁有技術和知識，在開拓茶葉市場的過程中占據(jù)了先機。

　　在信息化發(fā)展的浪潮中，一大批新興茶葉企業(yè)依靠典型的電子商務平臺迅速崛起。這些新興茶葉品牌在年輕人的帶領下充分運用了網(wǎng)絡品牌營銷的各種技術，他們在營銷過程中積極開發(fā)各具特色的營銷手段，給予用戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗，同時也在茶葉包裝上進行了革命，使包裝擁有了最新的闡釋，受到了年輕人的追捧。

　　3.企業(yè)規(guī)模小，銷售渠道簡單

　　當前，茶葉網(wǎng)絡營銷的規(guī)模普遍較小，由于網(wǎng)絡營銷開店的門檻低，成本小，許多微小型企業(yè)進入茶葉網(wǎng)絡營銷市場，在這些微小企業(yè)中，茶農(nóng)是非常突出的一部分，另外就是茶葉合作社統(tǒng)一經(jīng)營的網(wǎng)店。這些網(wǎng)店在經(jīng)營中沒有中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的銷售價格普遍低于市場價格，銷售渠道也極其簡單。

　　二、茶葉網(wǎng)絡營銷過程中的障礙

　　1.網(wǎng)絡營銷推廣不足，方法陳舊

　　相對于其他行業(yè)而言，茶葉在網(wǎng)絡營銷推廣中的力度非常缺乏，在國內(nèi)的搜索引擎上面對茶葉企業(yè)名稱搜索往往不能在前面找到答案。這充分顯示了茶葉企業(yè)所做的相關網(wǎng)絡宣傳較少，營銷手段太過于落后，大多數(shù)企業(yè)只是把企業(yè)名、產(chǎn)業(yè)名、地址電話掛在網(wǎng)頁上，并不受消費者重視，更不能吸引消費者去購買產(chǎn)品。如此陳舊落后的方法非常影響茶葉在網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。

　　2.體制不夠完善，缺乏誠信制度

　　在茶葉營銷中，茶葉定價的高低在于茶葉品質(zhì)的好壞，因此在茶葉網(wǎng)絡營銷時，消費者經(jīng)常難以區(qū)分茶葉的等級，以至于許多商家以次充好，為了一己私利最終影響整個茶葉網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。茶葉網(wǎng)絡營銷中的體制化缺乏標準，導致商家缺乏誠信，這將直接影響到茶葉的網(wǎng)絡銷售狀況。

　　3.對網(wǎng)絡營銷認識不足

　　如今，絕大多數(shù)實體茶葉企業(yè)都將重點放在實體市場競爭，并沒有認識到社會信息化發(fā)展下?lián)屨季W(wǎng)絡市場的必要性和緊迫性。許多企業(yè)雖然知道開發(fā)網(wǎng)頁來進行宣傳，但這些網(wǎng)頁只停留在表面，只是單單為了展現(xiàn)他們有自己的網(wǎng)站，并沒有相關的管理和維護，更不用說通過網(wǎng)站來與其他企業(yè)進行競爭并且獲得銷量了。實體企業(yè)必須要了解占領虛擬市場的重要性，要積極培育網(wǎng)絡人才。

　　三、針對南鄭縣茶葉網(wǎng)絡營銷的發(fā)展對策

　　1.提高經(jīng)營管理水平，實現(xiàn)標準化服務

　　當前南鄭縣茶產(chǎn)業(yè)正處在轉(zhuǎn)型的關鍵時期，在茶葉網(wǎng)絡營銷的發(fā)展中必須提高經(jīng)營管理水平，拉近品牌與消費者的距離，提高經(jīng)營管理效率，具體表現(xiàn)在實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的數(shù)字化、標準化和規(guī)�；�。企業(yè)可以根據(jù)網(wǎng)民對信息瀏覽的重要性進行排序，并根據(jù)排序進行網(wǎng)頁整體布局，進行標準化設計�？头�人員要保持對客服話題庫的更新，實施積累、可持續(xù)的標準化網(wǎng)絡服務。政府要為企業(yè)的發(fā)展提供決策依據(jù)，以提高茶葉企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

　　2.加強網(wǎng)絡營銷推廣，多層次開展網(wǎng)絡宣傳

　　近年來，漢中市各產(chǎn)茶大縣致力于統(tǒng)一品牌擴大影響，但實質(zhì)上各茶葉加工企業(yè)存在著在宣傳上沒有形成合力的問題，產(chǎn)品的附加值低，深加工程度也不夠。針對這些問題，企業(yè)不僅要為產(chǎn)品的深加工和提高附加值進行創(chuàng)新改革，還要開展多層次的網(wǎng)絡宣傳，例如配合一些大型的網(wǎng)絡購物平臺舉行促銷活動，減免運費或者實施購買數(shù)量獎勵。

　　3.樹立良好的產(chǎn)業(yè)形象，規(guī)范茶葉網(wǎng)絡營銷市場

　　南鄭縣的茶葉產(chǎn)業(yè)起步雖然不算晚，但企業(yè)資金匱乏，營銷過程中缺乏規(guī)范，企業(yè)也不懂得樹立良好口碑的重要性。首先，企業(yè)應該以茶葉的品質(zhì)來訂價，不要輕易的變動價格，不然不利于企業(yè)的穩(wěn)定，其次，還要秉承誠信為本的原則，給予消費者貨真價實的產(chǎn)品，這樣有利于產(chǎn)品的長遠發(fā)展。最后，在開拓市場的時候，一定要認識到樹立良好形象的重要性，遵守商業(yè)道德，建立行業(yè)自律，成為使消費者信賴的高質(zhì)量產(chǎn)品。

　　四、結(jié)語

　　茶葉網(wǎng)絡營銷是適應現(xiàn)代信息化發(fā)展的正確抉擇，在網(wǎng)民逐漸增多的今天，無論是實體企業(yè)還是網(wǎng)店都要通過網(wǎng)絡這一重要渠道來進行貿(mào)易。在貿(mào)易的過程中，唯有提高經(jīng)營管理水平，建立標準化、規(guī)范化的體制，開展多層次的網(wǎng)絡宣傳，不斷規(guī)范自我、推陳出新，才能給消費者以可信賴的形象，才能在激烈的競爭中存活下去。

　　參考文獻

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　　茶葉網(wǎng)絡營銷的市場機會【2】

　　國內(nèi)許多行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷方面已經(jīng)相當成功，例如家用電器行業(yè)、服裝行業(yè)等。那么相對于眾多成功的互聯(lián)網(wǎng)應用案例，茶葉行業(yè)網(wǎng)絡營銷的商機又在哪里呢?細細分析起來，可以發(fā)現(xiàn)與茶葉現(xiàn)實中的三類市場相對應，茶葉在網(wǎng)絡營銷上同樣存在著網(wǎng)絡零售、網(wǎng)絡批發(fā)和網(wǎng)絡國際貿(mào)易三個市場機會。

　　網(wǎng)絡零售機會

　　茶葉網(wǎng)絡零售之所以能有很大的發(fā)展?jié)摿�，原因很明顯：

　　首先，市場覆蓋范圍更大。在城區(qū)面積大、交通擁擠、工作節(jié)奏緊張的大城市，通過網(wǎng)絡訂購、送貨上門的消費形式已相當普遍。因此，茶葉企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)低成本跨時空的特性，能夠迅速將產(chǎn)品覆蓋到全球任何一個地方。

　　其次，可實現(xiàn)全天候的銷售。通過網(wǎng)絡銷售茶葉，將不再受到時間限制，企業(yè)可以在任何時間接收客戶發(fā)來的訂單。

　　最后，網(wǎng)絡零售運營成本較低。相對于實體店面在租金、水電費、人員管理方面的成本，網(wǎng)絡零售的各種成本簡直是微不足道。因此，通過網(wǎng)絡銷售可以更加低成本地進行運營。

　　此外，網(wǎng)絡零售不僅僅是在網(wǎng)上銷售，同時也包括通過網(wǎng)絡對產(chǎn)品進行宣傳和推廣，并吸引買家主動與企業(yè)聯(lián)系并洽談。

　　以上是所有茶企業(yè)進行網(wǎng)絡零售共有的優(yōu)勢。同時，不同類的茶企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)上零售上還有各自不同的潛力：

　　一、茶葉連鎖店

　　對于茶葉連鎖店，尤其是對于張一元、吳裕泰、更香、元長厚等知名連鎖店而言，進一步發(fā)展的瓶頸在于投資與運營連鎖店的成本居高不下，同時面臨超市茶葉店、個體茶莊等經(jīng)營業(yè)態(tài)的競爭，這些都在一定程度上限制了連鎖店的發(fā)展。因此，對于這些知名連鎖店而言，發(fā)展網(wǎng)絡零售便具有如下獨特優(yōu)勢：

　　品牌優(yōu)勢。開展網(wǎng)絡零售，品牌知名度較高的企業(yè)更能獲得消費者的信任，能將品牌優(yōu)勢延伸到網(wǎng)絡上，從而利用品牌這種無形資產(chǎn)獲得大的網(wǎng)絡市場空間。

　　地利優(yōu)勢。連鎖店的店面分布廣，因此在配送方面有成本與效率的優(yōu)勢。

　　品種優(yōu)勢。每個連鎖店的店面面積有限，因此產(chǎn)品種類非常有限。但是，網(wǎng)絡銷售則可以提供幾乎無限多的品種，豐富的產(chǎn)品線能滿足不同消費者的需求。

　　二、大中型茶商

　　位于茶葉批發(fā)市場的大中型茶商，如御茶園、天月等，通常具有品種豐富、價格較低、租金成本也相對城區(qū)的零售店低等優(yōu)勢。但劣勢也很明顯，就是市場覆蓋范圍有限。因此，開展網(wǎng)上零售，大中型茶商便可以發(fā)揮品種豐富、價格低廉的優(yōu)勢，如果能再推出送貨上門服務，那么就可以擴大市場的覆蓋面。

　　三、新加入茶行業(yè)的茶商

　　對于新加入茶葉行業(yè)的茶商而言，由于客戶關系不穩(wěn)定，且面臨著店面租金等成本壓力，基本上僅靠顧客上門是難以贏利的。如何在短時間內(nèi)開發(fā)足夠多的客戶，關系著此類茶商的生存。網(wǎng)絡銷售是一個成本低、回報高的渠道，對新茶商而言無疑是必然的選擇。

　　四、擁有個性化茶葉產(chǎn)品的茶商

　　中國的茶葉品種有上千種，顧客的偏好也各自不同。由于市場信息的不對稱，往往造成一些特點顯著的茶葉到不了真正喜歡茶葉這些特點的消費者手中。因此，擁有個性化茶葉產(chǎn)品的茶商通過建立網(wǎng)站可以有效地對茶葉的特點進行覆蓋面更廣、針對性更強的宣傳，從而使對產(chǎn)品特色有偏好的顧客可以輕松地找到產(chǎn)品，實現(xiàn)交易。

　　網(wǎng)絡批發(fā)機會

　　批發(fā)具有成交量大、跨地區(qū)交易的特點。而互聯(lián)網(wǎng)跨越時空、信息傳播快的特性性，決定了網(wǎng)絡批發(fā)成為茶葉網(wǎng)絡交易中交易額最大的部分。網(wǎng)絡批發(fā)包括產(chǎn)品批發(fā)、品牌產(chǎn)品代理與品牌加盟三種方式。

　　一、產(chǎn)品批發(fā)

　　目前，大部分茶葉產(chǎn)地已建立起了網(wǎng)絡批發(fā)市場。由于網(wǎng)絡采購可以使得供需雙方直接聯(lián)系，因此大大減少了采購環(huán)節(jié)，從而使得采購價格更低。同時，由于中間環(huán)節(jié)的減少，茶葉的流通速度也加快了。作為時令性很強的產(chǎn)品，茶葉流通速度加快意味著上市速度的加快，這就使得經(jīng)營者能夠抓住更多的商機。

　　在當前信用體系和茶葉標準尚需完善的情況下，通過網(wǎng)絡進行產(chǎn)品批發(fā)仍需要一個逐漸成熟的過程。因此，驗貨采購仍然是當前茶葉批發(fā)最主要的采購方式。但相信隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展、信用體系的完善以及茶葉標準體系的建立，通過網(wǎng)絡進行茶葉批發(fā)必將成為未來最主要的茶葉批發(fā)方式。

　　二、發(fā)展經(jīng)銷商或加盟店

　　茶企業(yè)如果希望面向全國發(fā)展經(jīng)銷商或加盟店，就需要建立公司網(wǎng)站，將公司的產(chǎn)品優(yōu)勢、加盟條件等在網(wǎng)上公示出來。通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)銷商與加盟店，相比其它廣告形式招商，是一種時效長、覆蓋面廣、效果明顯、投資小、回報率高的方式。

　　網(wǎng)絡國際貿(mào)易機會

　　隨著我國取消茶葉出口的配額限制，茶企業(yè)開發(fā)國際市場便有了更大的可能性。目前開展出口業(yè)務的主要途徑是參加國內(nèi)外的展銷會，這種方式雖然可以與潛在客戶當面交流，但也有著高投入、高成本的缺陷。而企業(yè)只要建立一個外文版本的網(wǎng)站，便可以足不出戶地向全世界展示自己，便可以低成本地獲得國外客商的詢盤與訂單。

　　目前，一些具有前瞻眼光的茶企業(yè)已經(jīng)通過網(wǎng)絡開始了國際市場營銷的探索與嘗試，并開始獲得了國際訂單。

　　網(wǎng)絡營銷發(fā)展策略

　　產(chǎn)品策略

　　隨著消費需求日益顯現(xiàn)個性化的特點，企業(yè)不應急于制定產(chǎn)品策略，而應通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)顧客與廠商的直接對話，根據(jù)不同顧客的具體要求，進行產(chǎn)品生產(chǎn)和服務，開展定制營銷。

　　價格策略

　　網(wǎng)絡營銷中價格策略的制定，應當充分考慮每個消費者的價值觀。傳統(tǒng)營銷定價主要考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和市場上同類產(chǎn)品的價格。但在網(wǎng)絡上，消費者購物基本屬于理智型，價格是否合適取決于其價值理念，因此企業(yè)要充分掌握消費者的購買信息，實現(xiàn)雙方的充分溝通。

　　渠道策略

　　網(wǎng)絡營銷使生產(chǎn)企業(yè)直接面對消費者，傳統(tǒng)的渠道受到?jīng)_擊，與之相適應的將是負責送貨的寄售或銷售代理。渠道策略即解決物流的問題，這方面應加大社會兩大企業(yè)的發(fā)展，其一是專門為電子商務配套服務的配送企業(yè)，其二是本身擁有電子商務體系的物流配送企業(yè)。近期，特許經(jīng)營又被結(jié)合進電子商務，即先用特許經(jīng)營的方式在全國建立零售網(wǎng)絡，解決物流的問題，這也不失為一個渠道策略。

　　促銷策略

　　網(wǎng)絡促銷主要借助網(wǎng)絡廣告，將信息輻射到全球每個角落，可以與消費者建立一對一的聯(lián)系。傳統(tǒng)營銷是一種強勢營銷，不考慮顧客需求與否;人員推銷也是不經(jīng)顧客允許而采取的一種主動形式。而網(wǎng)絡營銷是一種軟營銷，通過加強與顧客的溝通和交流來達到營銷目的，從而開發(fā)出更多的顧客需求。

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