大學生網(wǎng)購的社會調(diào)查報告

時間：2025-10-07 20:14:05 調(diào)查報告

關于大學生網(wǎng)購的社會調(diào)查報告

　　在日常生活和工作中，越來越多人會去使用報告，其在寫作上有一定的技巧。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編精心整理的關于大學生網(wǎng)購的社會調(diào)查報告，希望能夠幫助到大家。

關于大學生網(wǎng)購的社會調(diào)查報告

　　引言

　　在我國，受網(wǎng)絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘，據(jù)CNNIC于20xx年1月發(fā)布的《第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)絡購物者從年齡上來看以18~24歲的為最多（43.6%）。而從網(wǎng)絡購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學生已經(jīng)達到總數(shù)的49.3%。

　　作為“高觸網(wǎng)”的大學生，隨著網(wǎng)絡和電子商務的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡購物的主體。他們往往扮演著引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上收到了限制，但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均收入水平的工作。所以在校大學生一旦突破了資金限制，將會成為社會主要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢�；谶@樣一種考慮，我們對在校大學生進行問卷調(diào)查，以期了解當代大學生網(wǎng)絡購物的主要特征。

　　正文

　　摘要：淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，但是其中也分為了兩派，一派熱衷于網(wǎng)絡購物，而其他人則對網(wǎng)絡購物有一定的顧慮，針對這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進行了小范圍的市場調(diào)查，并得出了以下結論。

　　一、大學生網(wǎng)絡購物簡介

　　淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不屑于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么？那些熱衷于網(wǎng)上購物的學生，他們的購物動機、購買物品的特點又是什么？男女大學生在網(wǎng)絡購物上有什么區(qū)別？

　　阻礙大學生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網(wǎng)上同類產(chǎn)品的信息的豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)上信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，女生更加看重價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意程度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言利弊同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

　　二、調(diào)查方案與結果

　�。ㄒ唬┱{(diào)查方案

　　1、調(diào)查目的：

　　通過對大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。

　　2、調(diào)查方法

　　通過口頭詢問、訪談等方式對大學生進行調(diào)查、研究。

　　3、調(diào)查對象

　　在校大學生（大一至大四的學生）

　�。ǘ┱{(diào)查結果

　　1、大學生網(wǎng)絡購物的特征分析

　　1）大學生網(wǎng)絡購物的性別特征

　　經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進行網(wǎng)絡購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡制式的了解程度也好于女生，這可能是導致這一特點的原因之一。

　　2）年齡特征

　　現(xiàn)金，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查，我們可以看出，大三、大四的學生進行網(wǎng)絡購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡購物的次數(shù)同樣要高于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡隊進行網(wǎng)絡購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是網(wǎng)購頻繁的人群。

　　3）支付力特征

　　大學生的基本生活花費都來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也與其家庭情況相符合。大家的生活費都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些話費外才會考慮進行一些額外的消費。

　　2、原因分析

　　1）不嘗試網(wǎng)絡購物的原因

　　調(diào)查顯示沒有嘗試網(wǎng)絡購物的大學生，不選擇網(wǎng)絡購物并不是因為不會，或是對網(wǎng)絡購物了解的較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當，質疑網(wǎng)絡的安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質量、信息搜索以及訂購等只有在消費進行時才可以切身體會的。因此，諸多原因的存在是很多人不原嘗試網(wǎng)購。

　　2)進行網(wǎng)絡購物的原因

　　通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，啊學生選擇網(wǎng)絡購物主要是看中他的便利性，網(wǎng)絡購物更方便更能節(jié)約成本，同時還可以獲得更多的商品信息。

　　3、大學生對網(wǎng)站的選擇

　　1）獲知渠道

　　2）從調(diào)查結果看，獲知渠道主要有朋友介紹，網(wǎng)站介紹，電視廣告，網(wǎng)絡廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較接近所以消費取向也比較相像，使得大學生在消費時在室友、同學、老鄉(xiāng)、朋友的影響下很容易出現(xiàn)從眾的行為。

　　3）選擇的原因網(wǎng)站的選擇通�？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所以選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

　　4、大學生網(wǎng)絡購物的購買行為特征

　　1）購買的商品類型或服務類型

　　從調(diào)查結果來看，大學生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務或教育服務等。通過中國網(wǎng)絡信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化、娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大運輸方便，因此，大學生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學生對網(wǎng)絡的信任度高于普通市民。

　　2）購買頻率和購買全額

　　通過調(diào)查，大學生網(wǎng)購的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每個月會有一次網(wǎng)絡購物的，而在購物金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。

　　3）價格期望

　　從調(diào)查結果來看大多數(shù)進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的多是那些比上次價格低30%以下的商品。由此來看，對大學生而言，影響其是否進行網(wǎng)絡購物的主要原因并不是價格，大學生的消費觀念較理性不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

　　5、付款方式

　　調(diào)查結果顯示，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定改善，大部分大學生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

　　6、大學生對于網(wǎng)絡購物的評價

　　1）網(wǎng)上購物擔心的因素通過對商品的質量品質、付款的安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經(jīng)常進行網(wǎng)絡購物的大學生對于商品的質量問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配飾的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡的安全性顧慮的比較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡購物體驗非常重要。

　　2）需要改善的方面調(diào)查結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配售的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現(xiàn)的尤為嚴重，所購物的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。

　　3）未來購買意愿對于網(wǎng)絡購物，絕大多數(shù)的大學生的購買欲望還是比較濃厚的。除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣，價格低等優(yōu)點都是吸引大學生進行網(wǎng)絡購物的主要因素。

　　4）網(wǎng)絡購物的前景絕大多數(shù)的大學生認為網(wǎng)絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。

　　三、結論

　　1、大學生網(wǎng)絡購物的潛力巨大，雖然經(jīng)濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入人群、其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將參與他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。

　　2、大學生網(wǎng)絡購物的市場已經(jīng)形成有調(diào)查結果可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡的依賴性較強。而在網(wǎng)絡購物的人群中，大學生又有一定的數(shù)量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網(wǎng)絡購物的人群擴大。

　　3、購物首選網(wǎng)站高度集中，大學生購物首選的網(wǎng)站多會集中與幾個網(wǎng)站，例如：拍拍網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。猶豫著幾個網(wǎng)站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。

　　附件

　　大學生網(wǎng)絡購物市場調(diào)查（樣卷）

　　所在大學：北華航天工業(yè)學院

　　1.你所就讀的年級？

　　A大一B大二C大三D大四

　　2．你是否聽過或接觸過網(wǎng)絡購物？

　　A沒聽過B聽過但沒接觸過C偶爾購物D經(jīng)常購物

　　3.你經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)絡購物的網(wǎng)站？

　　A淘寶網(wǎng) B易趣網(wǎng) C拍拍網(wǎng) D卓越網(wǎng) E其他

　　4.你進行網(wǎng)絡購物的理由？

　　A方便B價格低C商品種類多D出于好奇E其他

　　5.你選擇的網(wǎng)上支付方式？