【精選】工作計劃模板合集九篇
時光在流逝，從不停歇，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家收集的工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作計劃 篇1
首先文員這個崗位是一個中介崗位，整個集團的上傳下達都是由辦公室來處理。因此，文員必須服從以下幾點，一切工作都必須服從領導的命令和安排。
1、理解，要充分理解，按照領導的意圖。
2、落實，要堅決貫徹領導意志，加強執(zhí)行力。
但是，服從不是被動的。很多工作可以提前預測，積極開展，以便及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領導提供決策參考；同時，辦公室工作也要講戰(zhàn)略，講工作藝術，認真科學地做好領導、同事、部門之間的溝通協(xié)調(diào)，不扯皮，不推委，不制造工作缺口。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，日常辦公物品的采購和發(fā)放；各子公司常用物品的登記備案都是辦公室完成的，所以辦公室秘書一定要有足夠的耐心，熱愛自己的工作。
首先，熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定行事
每個公司都有自己的工作模式。如果大家都按照自己的流程來工作，會導致公司秩序混亂，各個部門的工作都會被堵死。嚴重的'會導致公司遭受經(jīng)濟和聲譽損失。
二、了解貨物運輸
出國的貨物一般用輪船和飛機運輸，國內(nèi)的貨物用公司或物流公司安排的汽車運輸。在訂單完成之前，店員要仔細選擇運輸公司，并檢查自己的信譽和運輸貨物的能力。
第三，熟悉客戶
很好的了解客戶訂購產(chǎn)品的習慣。當出現(xiàn)異常情況時，可以果斷處理。例如，如果客戶訂購的產(chǎn)品在外觀或包裝上有輕微缺陷，新跟單員可以詢問上級領導或與客戶協(xié)商是否可以接受不合格的產(chǎn)品。如果你是一個老跟單員，你可以自己做判斷，不用麻煩別人。
第四，正確對待客戶服務
店員實際上是公司和客戶之間的一扇窗戶。首先，你是公司的員工。你必須絕對忠于公司，站在公司的立場，為公司著想。在客戶方面，你必須堅持客戶就是上帝的原則。讓客戶覺得自己是客戶，在享受明星服務�？蛻舨辉诤豕酒渌块T怎么運作，也不想知道更多。他們只會聯(lián)系你了解他的訂單和交貨日期。所以要做一個明凈的窗口，看清事實，冷靜處理。
工作計劃 篇2
一、做好高中階段學生資助工作。
認真實施中職和普通高中家庭經(jīng)濟困難學生資助工作
1、完善中等職業(yè)教育國家助學金政策和免學費政策，加快中等職業(yè)教育免學費進程；嚴格中職資助信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)填報的管理，實行系統(tǒng)網(wǎng)上審核和網(wǎng)下監(jiān)管并重，提高中職資助日常管理水平；繼續(xù)加大對中職學校高年齡受助學生資助監(jiān)管力度，規(guī)范中職學校辦學行為。
2、促進普通高中學生資助工作機制建設，完善普高資助政策配套文件和管理制度建設；規(guī)范普通高中資助信息采集，強化日常監(jiān)管。
3、督促中職、普通高中按規(guī)定足額提取校內(nèi)資助金，保證資金使用規(guī)范。
4、加大監(jiān)督檢查力度，進一步規(guī)范中職和普高學生資助工作月巡視工作，切實做好群眾咨詢投訴工作。
5、做好縣級財政高中階段免學費工作。嚴格按照縣政府出臺的《**縣免除高中階段學生學費工作實施方案》，加強縣級財政高中免學費學生資格審查，做好全縣高中階段學生免學費工作。
二、做好中央專項彩票公益金教育資助項目的評審上報工作。
按照“公開、公平、公正”的原則做好滋蕙計劃、勵耕計劃、幼兒教師資助計劃評審上報工作，確保資助項目落到實處。
三、做好大學生資助工作。
進一步做好普通高校家庭經(jīng)濟困難新生入學資助項目的實施工作，堅持“公開透明、量入為出、突出重點、�？顚Ｓ谩钡�.原則，確保資金使用安全高效。
四、協(xié)助教育股做好學前教育資助工作。
認真貫徹落實《國務院關于當前發(fā)展學前教育的若干意見》(國發(fā)[20xx]41號)和《財政部教育部關于建立學前教育資助制度的意見》（財教[20xx]410號）有關要求，扎實開展學前教育資助工作，以保障家庭經(jīng)濟困難兒童公平接受學前教育的機會和權(quán)利，促進教育均衡發(fā)展
五、進一步推動生源地信用助學貸款工作。
進一步加大工作力度，積極做好**年國家開發(fā)銀行生源地助學貸款的審核、發(fā)放、還貸工作。
工作計劃 篇3
一年來，電教儀器站認真落實縣教育局工作精神，結(jié)合市電教、儀器站及自治區(qū)裝備中心和電教館的會議精神開展各項工作，較好地完成了各項任務。同時努力學習專業(yè)知識，突出自身工作專業(yè)性、技術性的特點，不斷提升自身專業(yè)水平，最大限度地發(fā)揮本電教儀器站的管理作用和指導作用，積極配合教育局工作，指導學校開展好理化實驗工作和信息技術工作，在現(xiàn)有條件下努力為基層學校服務。
一、加強功能室管理和使用
學期初，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)完小的教學用房和學生數(shù)、班級數(shù)、教師情況進行了一次調(diào)查，電教儀器站設計了內(nèi)容詳細的表格，通過電子郵件的形式下發(fā)到各校，各校認真統(tǒng)計后填寫，將本校情況以電子郵件的形式上報，此項工作歷時兩周，通過參考調(diào)查情況，選出了XX年薄弱學校改造計劃的項目。我們盡可能的把工作做到實處、做到細處，又盡可能減少基層學校的工作壓力。數(shù)據(jù)上報后，我們逐校核查，最終形成檔案性材料。并向教育局做了匯報，對各校功能室基本情況做到心中有數(shù)，以便在今后的管理上有方向，并對實驗儀器短缺的學校在適當時機及時填補提供了參考性的數(shù)據(jù)。發(fā)揮儀器站監(jiān)督和管理作用，更好的為教育教學服務。
二、監(jiān)管實驗課的開課情況，了解實驗課師資情況
本學期開學初，電教儀器站對所有初中實驗課開課情況進行了現(xiàn)場檢查指導，查閱了各校的實驗報告和實驗通知單，對學校實驗室、儀器室的建設和管理進行了一次檢查，了解實驗課的開課和執(zhí)行情況，與各校主管領導交換了意見，提出合理建議，保證各校充分利用現(xiàn)有資源，最大限度發(fā)揮實驗教學的作用，為全面提高學生動手操作能力打造平臺。對各校理、化、生、科學任課教師詳細了解，對教師年齡、學歷、任職期限、是否專職、是否骨干教師等基本情況做了調(diào)查。
三、勝利完成中考理化實驗操作抽查和信息技術考核
按市教育局的要求，根據(jù)教育局工作指示，本學期，電教儀器站對全縣九年級學生進行了相應中考理化實驗操作抽查測試。在進行此項工作的同時，我們也對各校的實驗課執(zhí)行情況做了一次比較全面的了解。此項工作進展順利，得到了市領導的好評。
四、召開了全縣實驗管理員現(xiàn)場培訓會
10底，我縣組織了全縣中小學實驗室管理員到縣一中召開全縣中小學功能室建設現(xiàn)場會，對全縣中小學的實驗室管理人員進行了一次系統(tǒng)的培訓，通過培訓，實驗管理員對儀器的上架、入柜、造冊、入賬、儀器擺放、功能室的布置有了全面的認識，對于如何做好實驗計劃、實驗記錄、實驗報告、課程設置有了全面的了解。
五、組織參加了初中物理和化學實驗操作技能教師競賽
11月底，我縣組織參加了由市里舉辦了自治區(qū)初中物理和化學實驗操作技能教師競賽的選拔賽，我縣參賽的6位選手取得了優(yōu)異的成績，獲得了一個一等獎和二個等獎和三個三等獎。
六、認真做好薄弱學校改造計劃教學儀器項目工作
今年我縣薄弱學校改造計劃教學儀器項目資金為xx萬元，從年初開始，電教儀器站就對全縣完小進行了全面的摸底，選出符合條件的項目學校，完成了XX年薄弱學校改造計劃教學儀器項目規(guī)劃，做好了項目采購計劃的編制，到目前為止電教儀器站已完成了部分設備的接收和安裝。
七、認真做好教學點數(shù)字資源全覆蓋項目
教學點數(shù)字資源全覆蓋項目我縣為91個點，項目都為邊遠的農(nóng)村教學點，當?shù)亟處熌挲g偏高，建設任務和培訓任務比較重，到目前為止部分學校已完成教學點數(shù)字資源全覆蓋項目的設備接收和安裝工作，同時我們還組織了各個中心校的管理人員進行了一次培訓。
XX年工作計劃
1、繼續(xù)督促學校做好學校教學儀器的管理，特別是規(guī)范學校對電教設備（電腦、數(shù)碼類產(chǎn)品）的管理。防止學校財產(chǎn)的'流失。
2、做好教學點數(shù)字教育資源全覆蓋項目的應用培訓，進一步提高教師信息技術的操作和運用能力。教學點的教師一般都是年紀比較大的老師，電腦操作技能比一些年輕老師差，電教儀器站計劃對這些老師進行一次應用培訓，以便更好的讓他們應用數(shù)字資源運用于教學。
3、做好XX年薄弱學校改造計劃教學儀器項目的貨物接收、驗收工作。
4、做好教育技術裝備統(tǒng)計工作。
5、做好中考理化實驗操作和信息技術考核工作。
6、對全縣學校儀器、圖書管理人員和功能室用房進行一次全面的調(diào)查，掌握學校的基本情況，為XX－20xx年薄弱學校發(fā)行計劃分年度規(guī)劃做好準備。
一學期以來，我們電教儀器站的全體干部職工一如既往地、踏踏實實地做著上級要求的每一項工作，兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責，同時不斷加強自身學習，豐富專業(yè)知識，更新工作理念，開拓工作思路，領會上級工作精神，全面完成工作任務，盡心盡力的為基層學校著想、為基層學校服務，為做好電教儀器站的各項工作做了最大的努力。
工作計劃 篇4
為貫徹落實中共中央一號精神，大力加強農(nóng)村基層化建設，提供優(yōu)質(zhì)的`農(nóng)村公共化服務，不斷豐富農(nóng)民的精神化生活，進一步推進化下鄉(xiāng)活動，特制訂臺市20xx年化下鄉(xiāng)工作計劃。
一、下鄉(xiāng)服務項目：
歌舞、戲曲、圖書、電影、物、書畫、攝影等。
二、下鄉(xiāng)服務隊伍：
市粵劇團、市青年粵劇團、市業(yè)余歌舞團、市廣東音樂團，臺城市區(qū)新鳳鳴、百花、金春鳴、藝苑等四支業(yè)余曲藝隊，市圖書館、市化館、市博物館、市電影發(fā)行放映管理中心、市書畫院等十三支隊伍。
三、下鄉(xiāng)服務時間安排：
1市粵劇團及市青年粵劇團除各安排200場粵劇在XX一帶演出外，八、九月份各安排-10場粵劇在我市農(nóng)村演出。
2市業(yè)余歌舞團自三月份開始每月安排1場歌舞節(jié)目下鄉(xiāng)演出。
市廣東音樂團擬安排場廣東音樂演奏會分別在6月、8月、10月下鄉(xiāng)演出。
4新風名曲藝隊、百花曲藝隊、金春鳴曲藝隊、藝苑曲藝隊等四支曲藝隊每月各1場曲藝節(jié)目下農(nóng)村基層演出。市電影發(fā)行放映管理中心開展“百部電影進農(nóng)村”放映活動，擬組織三支放映隊赴農(nóng)村放映，每月10場。
6市圖書館計劃籌集1萬冊圖書、雜志分別送到鎮(zhèn)化站圖書室、農(nóng)村社區(qū)化室。
7市化館、市博物館、市書畫院擬組織“XX華僑史展覽”、“黨旗飄飄”圖片展覽。“XX市建設成就”書畫、攝影展覽等分10場送往農(nóng)村基層展出。
四、下鄉(xiāng)服務總場次：
1粵劇下鄉(xiāng)演出12場次。
2歌舞下鄉(xiāng)演出9場次。
廣東音樂團下鄉(xiāng)演出場次。
4曲藝下鄉(xiāng)演出6場次。
電影下鄉(xiāng)放映120場次。
6送書下鄉(xiāng)1萬冊。
7送展覽下鄉(xiāng)展出10場次。
五、經(jīng)費預算：1000元
六、指定收集、整理和報送服務情況的聯(lián)系人員及聯(lián)系電話：
聯(lián)系人：XXX、XXX。聯(lián)系電話：XXXXXXX
工作計劃 篇5
一、指導思想
以學校教務處工作計劃為指導，本學期英語教研組將認真組織學習和貫徹基礎教育課程改革精神和要求，繼續(xù)探索實踐，努力創(chuàng)新，深入推進課程改革工作；根據(jù)高中英語學科特點，開展一系列教學研究活動，切實創(chuàng)新教學模式，提高教學效率，提高教師素質(zhì)，從而不斷推進素質(zhì)教育的深化。
二、主要工作
(一) 加強教研組建設，通過加強理論學習，提升教師的理論水平和業(yè)務水平
1) 進一步認真學習《英語課程標準》，熟悉新教材，研究新教材，明確必修與選修的關系，共同探討必修課程的設計和安排。
2) 學習與新課程相關的教育教學理論書刊和文章。
3) 學習有關有效教學策略和教學評價的理論和經(jīng)驗。
4) 學習有關研究性學習、校本課程開發(fā)和推進校本教研的理論和經(jīng)驗。
(二) 強化教學常規(guī)落實提高課堂教學效率
1) 強化教學常規(guī)的落實。本學期特別要抓好 “備課”“上課”“課后輔導”等主要環(huán)節(jié)。各備課組在積極有效地開展集體備課的基礎上，充分發(fā)揮個人的教學特長，更加有效地提高課堂教學效率。
2) 嚴格常規(guī)管理。開學初各備課組要認真制訂切實可行的備課組活動計劃，并有效地開展高質(zhì)量的教學研究活動。
(三) 充分發(fā)揮教學新秀、教學能手、學科帶頭人和骨干教師的作用，全力幫助青年教師迅速成長
1) 組織教學新秀、教學能手、學科帶頭人和骨干教師上公開課、示范課和研究課，鼓勵他們不斷學習，勇于開拓，闖出教學新思路，真正發(fā)揮“領頭燕”的作用。
2) 為推動教師加強業(yè)務學習和提高工作能力，英語教研組將積極響應學校號召，鼓勵并且支持組內(nèi)青年教師積極參加各級各類業(yè)務比賽，以英語課堂教學大展示為載體，提升英語教師的整體素質(zhì)。
3） 組織教研組老師積極參與全市中學英語教學論文評比活動，引導教師加強理論學習，鼓勵教師結(jié)合自己的教學實踐和教學理論認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷進行教學反思，積極撰寫教學反思、教學心得和教科研論文。同時積極選送優(yōu)秀論文至大市、省參評。
(四) 認真抓好各備課組的常規(guī)工作
一、高三英語教學的具體措施：
1）明確要求，把握準繩。高三備課組應認真學習教學大綱和考綱，依托課本，聯(lián)系學生生活進行綜合教學和復習。
2）理清思路，科學安排。必修和選修內(nèi)容的增加給高三英語教師提出了更高的要求，這勢必促使我們針對教材的特點和高考的形式更新觀念，周密計劃，在有限的時間內(nèi)達到最佳的教學效果。
3）區(qū)分目標，注重過程。區(qū)分目標指注意區(qū)分終結(jié)性目標與過程性目標。注重過程是指教學中應注意過程性訓練。我們的終結(jié)性目標是20xx年六月的高考，我們的過程性目標是上好每一節(jié)課。
4）利用課本，培養(yǎng)能力。課本是載體，失去了就等于失去了通往高考的橋梁，也就沒有了前進的方向。我們不但不能丟掉課本，還要充分利用課本。高三三個模塊內(nèi)容多，時間有限，我們應該根據(jù)各班學生的實際情況對教材進行適當?shù)娜∩�。高三模塊教材所選語言素材具有時代性，教學內(nèi)容貼近現(xiàn)實生活，語言生動地道，有利于提高學生的人文素養(yǎng)。而且選材廣泛，旨在擴大學生的知識面，更有利于增加對學生的英語語言知識的輸入量。它的另一個特點是詞匯量豐富。學習它是擴大學生詞匯量的一個絕佳的機會。所以要充分利用，合理利用各模塊。使用各模塊教材有兩個主要目的：一是提高閱讀能力，二是擴大詞匯量。
培養(yǎng)閱讀能力一直是高中英語教學的重點，也是各種考試考查的`重點。高中英語模塊教材題材多樣，體裁豐富，其語言原汁原味，難度和題材都很適合高三閱讀訓練，是培養(yǎng)閱讀能力的很好的材料。閱讀時我們應參照《高中英語教學大綱》與《英語課程標準》中有關對閱讀技能目標的要求，以及高考對閱讀能力要求，重點應該是訓練學生歸納總結(jié)、判斷推理等深層次理解能力以及獲取信息和猜測詞義的能力（如識別關鍵詞、確定主題句、準確預測，學會理解文章主旨和作者意圖，根據(jù)文章中的線索進行恰當?shù)耐评淼龋�，還應讓學生掌握一定的快速閱讀技巧（如略讀、跳讀等）。所以在指導學生閱讀過程中，我們可以親自設計一些閱讀任務（reading tasks）,而不必拘泥于教材中的問題，設題時應盡量滿足學生的興趣和要求，并與高考的要求靠近，從而使學生逐步掌握閱讀策略。同時我們還應該教會學生根據(jù)閱讀目的的不同使用不同的閱讀技巧和策略，用不同的文章教會學生使用不同的閱讀技能。
詞匯教學也是處理高三教學的一個重點。分析20xx年的江蘇卷、全國卷以及其他省份的高考卷不難看出：詞語的用法在考試中已經(jīng)占有了一定的份量。在教學中應該給學生提供詞匯學習的方法以及推測詞義的策略，比如如何通過上下文（context）、課文線索（clue）、詞的形式(form)以及根據(jù)自己已有的知識（world knowledge）來猜測詞義，如何使用字典等。詞匯教學主要是使學生掌握詞義，詞的用法和搭配。應注意避免孤立教單詞的用法及區(qū)別，真正做到培養(yǎng)學生運用語言的能力。要真正掌握詞義和詞的用法，必須通過有情景的課文教學，并結(jié)合聽、說、讀、寫等綜合語言活動才能達到。
5）淡化語法，但不忽視語法。高三之前的語法知識都是穿插在各單元中進行的，比較分散，到了高三有必要加以整理，系統(tǒng)歸納，使知識系統(tǒng)化、條理化。語法復習應避免過深過難的現(xiàn)象。同時要精選一定量的配套練習，以達到鞏固復習過的知識。選題應該遵循目前高考的要求，即：減少單純的語法考查，降低語法的難度，增加語境，加強語境中對語法的理解及推理能力的考查。每一類語法項目的復習可以分三個板塊進行：復習要點(附單元例句)，了解考點(列舉高考題)，精選練習(突出語境，強調(diào)運用能力)。語法復習還應該注重學生學習的重點和難點。這一階段教師要幫助學生梳理各種語法知識，使他們很容易地做到既收得攏又放得開，即達到綱舉目張的教學效果。
6）復習要求實，方法要求新。在高三教學結(jié)束以后，開始復習高一、高二的各模塊。在這一過程之中，我們應該努力使枯燥無味的“重復”變?yōu)榉e極生動的“再現(xiàn)”，寓能力培養(yǎng)于整個復習過程之中，切忌教師“壟斷”復習課堂。復習課上要注意加強學生的操練活動，讓學生多動腦筋多思考問題，在教師的指導下，由學生自己找出并歸納各種語言現(xiàn)象及知識點，然后教師再給予回顧總結(jié)，逐步引導他們加強知識橫向的、縱向的聯(lián)系，以加深印象，并培養(yǎng)他們的邏輯思維能力。這一階段教師的主要作用就是幫助學生盡快構(gòu)建知識網(wǎng)絡，掌握重點、難點和考點，加強對英語知識的積累和記憶。
7）熟悉題型特點，提高應試能力。英語測試形式總是一套綜合性較強的試卷。專門學習哪個知識點或者哪個語法項目是不可能應付考試的。因此，平時教學中除了教授學生基礎知識，做一些分散性訓練外，還應該加強套題的訓練，讓學生知道試卷各題型的特點，以及其答題所需的技巧、方法和高考所提出的要求。做到有的放矢，才能達到所期望的目的。
(五) 改進教研方式，提高教研質(zhì)量
積極采用“參與式”“研討式”教學研究模式，適當安排校際的橫向交流活動。
�。⿲W期教學進度參考：應復習完高中英語語法，完成《牛津譯林版高中英語》第9第10模塊，并開展一些輔助閱讀，如英語報刊和英美文學讀物等。
工作計劃 篇6
二0XX年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了�；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F(xiàn)對營業(yè)中心二0XX年的工作做如下：
一、主營業(yè)廳管理方面：
�。ㄒ唬I(yè)務方面：
1、在年初制定了《二0XX年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
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1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質(zhì)量分析會，定期對服務工作進行，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬┖献鳡I業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
�。ǘ┐k點管理：
1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關系，為我公司代辦**業(yè)務，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的.清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
中心區(qū)營業(yè)中心
20xx年12月9日
工作計劃 篇7
一、指導思想：
認真貫徹落實中共中央關于《加強未成年人思想品德教育》和教育部《心理健康教育指導綱要》的有關精神，尊重學生的人格，遵循學生的心理發(fā)展規(guī)律，根據(jù)學生成長過程的需要，在學校的全教育過程中為學生提供心理方面的幫助和服務，以達到充分發(fā)揮學生潛能、促進形成小學生心理健康和個性主動發(fā)展的目標，讓每一位學生在活動中了解自我、悅納自我、調(diào)控自我、實現(xiàn)自我，超越自我。
二、工作目標
1、堅持以人為本，立足教育，重在指導，遵循學生身心發(fā)展規(guī)律，保證心理健康的實踐性和實效性，面向全體學生，關注個別差異，尊重學生、理解學生。
2、提高全體學生的心理素質(zhì)，充分開發(fā)他們的潛力，培養(yǎng)學生樂觀的、向上的心理品質(zhì)，促進學生人格的健康發(fā)展。
3、對少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學生進行科學的、有效的心理咨詢和輔導，使他們盡快擺脫障礙，提高心理健康水平，增強自我教育能力。
4.重視心理咨詢室的常規(guī)建設。
5.重視教師的心理輔導，有效提高教育教學水平，心理輔導水平。
三、具體做法：
1、學校心理健康教育隊伍建設
進一步完善我校心理健康教育管理領導小組和心理健康教育教研組，認真開展校內(nèi)外教研工作，定期開展心理健康教育教研活動。
2、我校心理健康教育的方式
(1)團體輔導：本學期將邀請校外心理專家來校為高年級的學生做青春期方面的心理健康教育，使之能在青春期到來時以積極健康的心態(tài)平穩(wěn)地過渡。
(2)個別輔導：繼續(xù)完善與維護心理咨詢室“陽光屋”。每周一到周五中午的12：00——13：00為“陽光屋”開放時間，接受以學生個體或小組為對象的咨詢，作好情況記載并作資料保存。心理輔導員每月定期進行心理輔導的.交流與分析，不斷提高業(yè)務水平。
(3)宣傳：充分利用班團活動，板報，宣傳欄，紅領巾電視臺的“知心姐姐面對面”欄目等對學生進行心理健康教育。
(4)繼續(xù)完善學校心理危機預警與干預體系。充分利用班主任對學生問題做到早發(fā)現(xiàn)、早預防、早干預。
3、指導家庭進行心理健康教育
通過家長會，家訪等形式幫助學生家長掌握正確有效地心理健康教育知識，培養(yǎng)孩子健康積極的心理品質(zhì)。堅持不懈向家長提出各種建議，指導家長開展中小學生家庭心理健康教育。做到及時的保護和干預。
4、指導學生進行自我心理健康教育
指導小學生學習簡單有效的自我心理健康教育的方法：比如與人談心。要使小學生知道有問題要學會求助，在學�？梢哉依蠋�、心理輔導老師談心;在家里可以找長輩、親友談心;或者學習寫日記，學生要學習用筆與自己談心，把心靈的軌跡用文字描繪下來，對心理健康成長有很大的幫助。教師和家長要尊重孩子的隱私，學生要學會坦然地面對。
四、具體工作安排：
九月份：
1.制訂本學期心理輔導工作計劃。
2.做好健康教育的宣傳和氛圍建設工作。
3.更新各年級特殊學生心理健康檔案。
4.整理資料，迎接心理咨詢室年度檢查(9月25日)。
5.心理咨詢室開始開放。(每周一至周五12:00——13:00)
6.心理健康老師為高年級做青春期專題講座。
7.利用每周三晨會課，做好心理輔導。
十月份：
1.召開部分學生座談會，并進行個別心理咨詢。
2.紅領巾電視臺“知心姐姐面對面”欄目開播。
3.出好一期心理健康教育專題黑板報。
4.利用每周三晨會課，做好心理輔導。
十一月份：
1.邀請校外心理專家為全體教師上心理輔導課。
2.利用每周三晨會課，做好心理輔導。
3.紅領巾電視臺“知心姐姐面對面”欄目。
十二月份：
1.紅領巾電視臺“知心姐姐面對面”欄目。
2.利用每周三晨會課，做好心理輔導。
一月份：
1.心理健康輔導教師工作經(jīng)驗交流會。
2.做好學期總結(jié)及資料積累和個案分析、心理檔案建立工作。
工作計劃 篇8
根據(jù)全市實施“139富民攻堅計劃”動員大會精神和縣委縣政府有關扶貧工作的部署，結(jié)合新浦鄉(xiāng)第十七屆人民代表大會三次會議確定的20xx—20xx年的工作目標和任務，我鄉(xiāng)扶貧工作的戰(zhàn)略指導思想是，“穩(wěn)固成果、打好基礎、放眼長遠、立足根本”�？傮w工作要求是，“重在堅持、切合實際，關注民生、務求實效”。
一、扶貧戰(zhàn)略指導思想
“穩(wěn)固成果”，即對過去的扶貧工作進行一次全面的“回頭看”，總結(jié)扶貧工作經(jīng)驗，特別是分析理清存在的問題，提出解決辦法和改進措施;“打好基礎”，即著重圍繞促進農(nóng)民增收的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的基礎扶貧，改善農(nóng)村落后面貌的`道路交通建設的基礎扶貧，提高農(nóng)村居民生活質(zhì)量的人居環(huán)境的基礎扶貧;“放眼長遠”，即對一些重大扶貧項目，特別是一些效益顯現(xiàn)期較長或扶貧期限較長的長遠發(fā)展項目，力求一年有一個基礎，一年上一個臺階，不求急功近利而流于形式�！傲⒆愀尽�，即著重把扶貧工作從借力發(fā)展轉(zhuǎn)移到自力發(fā)展上來，把農(nóng)民從被動扶貧轉(zhuǎn)移到主動脫貧上來，不斷提高農(nóng)民脫貧致富能力和自我發(fā)展能力。
二、扶貧項目選擇
根據(jù)我鄉(xiāng)扶貧工作的戰(zhàn)略指導思想和總體工作要求，****年我鄉(xiāng)扶貧工作項目著重落實在農(nóng)業(yè)及農(nóng)業(yè)基礎設施建設扶貧、道路交通基礎設施建設扶貧、下山扶貧、“一戶一策一干部”幫扶、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社及農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷大戶的培育扶持、壯大村級集體經(jīng)濟扶貧、知識扶貧、改善農(nóng)村居民人居環(huán)境和生活質(zhì)量的扶貧等方面。
三、扶貧形式
根據(jù)我鄉(xiāng)對以往扶貧工作的分析，并結(jié)合當前扶貧工作實際，提出今年及今后幾年的扶貧形式主要有，“捆綁式”扶貧、“規(guī)模式”扶貧、“自力發(fā)展式”扶貧和“求實效、創(chuàng)成果式”扶貧，徹底改變過去那種“撒胡椒式”的“平均主義”扶貧和選擇項目“小而散、效益低”的“形式主義”扶貧，力求把有限的資金發(fā)揮出最大的效益，提升扶貧成效。
四、扶貧措施
1.加強扶貧工作的領導，建立健全扶貧組織機構(gòu)。鄉(xiāng)黨委政府主要領導親自抓扶貧工作，確定1名副鄉(xiāng)長專門分管扶貧工作，抓好具體工作的落實。成立鄉(xiāng)扶貧工作領導小組下設扶貧辦，抽調(diào)相關業(yè)務人員組成辦公室，具體操作扶貧工作。成立農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織和農(nóng)產(chǎn)品營銷隊伍，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化組織化程度和農(nóng)民脫貧致富能力及抗風險能力。
2.加強扶貧資金的爭取和管理力度，提高扶貧資金使用效益。緊緊抓住省市對欠發(fā)達地區(qū)扶持力度加大和工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市反哺農(nóng)村的有利時機，積極主動“跑部、進縣、上市、赴省”，多渠道爭取扶貧資金支持，借力推進扶貧工作。抓住本地外出創(chuàng)業(yè)能人回報家鄉(xiāng)的熱情，積極組織籌措民間資金，結(jié)合本鄉(xiāng)一些比較優(yōu)勢，發(fā)展自我脫貧致富能力。加強扶貧資金的管理，做好“錢生錢”文章，充分發(fā)揮有限扶貧資金的滾動效益和乘數(shù)效應。
3.加大政策扶持力度，提高農(nóng)民自我脫貧的積極性。建立扶貧專項基金，實行“政府擔保、農(nóng)民信貸、滾動發(fā)展、循環(huán)使用”的扶持政策，變農(nóng)民被動扶貧為主動脫貧。加大對農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織及營銷大戶的培育扶持，促進專業(yè)合作社及營銷大戶在做大做強自己的同時，把更多的精力投入到為“三農(nóng)”服務上來，提高扶貧成效。認真貫徹落實上級黨委、政府、扶貧掛鉤單位及相關部門給予的有關扶持政策，不折不扣落實各項政策規(guī)定，確保政策兌現(xiàn)到位，讓農(nóng)民得到政策實惠。
4.加強扶貧項目的跟蹤管理和服務，真正確保項目出效益、有成果。建立專項扶貧項目領導小組及組織機構(gòu)，做到一個項目、一套人馬、全程跟蹤服務，徹底解決過去那種“沒資金、找資金，有資金、跑項目，有項目、無人管，有人管、效益低“的情況。建立政府扶貧資金專項基金，實行政府擔保、農(nóng)民信貸、循環(huán)扶持的服務政策，形成政府有義務，農(nóng)民有責任，干部有壓力，農(nóng)民有動力的良性發(fā)展狀態(tài)。加強項目前、中、后期管理，不定期分析項目發(fā)展中存在的困難和問題，及時研究解決辦法和措施。加強項目技術服務和市場信息咨詢服務，主動開展各項業(yè)務培訓，確保項目良性發(fā)展，創(chuàng)出成效。
工作計劃 篇9
一、指導思想：
人們稱頌“教師是太陽底下最光榮的職業(yè)”。自古以來就有“學高為師，德高為范”之說。面向21世紀，我將以塑造教師良好形象為方向，以關注孩子生命為己任，以關心孩子成長為目標，在不斷充實、完善自我的同時，為學生營造良好的學習生活氛圍，為教育事業(yè)貢獻自己的力量。
二、具體措施：
1、深入學習學�！稁煹鹿ぷ饔媱潯�，明確目標，加強責任感和使命感。
2、不斷充實和完善自我。關心國家大事和時事，不斷學習專業(yè)知識和相關學科領域的.知識，豐厚自己的積淀，使自己在業(yè)務上、思想上適應時代的發(fā)展需求，能夠與時俱進、勇于創(chuàng)新，做創(chuàng)新型、科研型教師。
3、為學生創(chuàng)設溫馨的學習環(huán)境，創(chuàng)建良好班風。作為一名初中思想品德教師，我將從學生的道德素質(zhì)抓起，讓思品課真正起到導行的作用。
4、以誠相待，做到關心、愛護每一個學生。我會努力用真情教育學生，用真愛感動學生，在幫助和教育學生的過程中，我將以“學生為本”，處處讓學生感受到教師的“真誠”，讓學生在與老師相處的過程中明白“誠信”的內(nèi)涵，學會做人，學會求知，學會勞動，學會做事。教師一言一行都要對每一個學生的思想品德、心理健康和學習負責，做學生可以信賴、值得尊敬、言行一致的教師。
5、協(xié)調(diào)家長的配合，與家長協(xié)力共同教育好每一個孩子。家長是孩子的第一任老師，家長對孩子的影響隨處可見。因此，我將利用問卷調(diào)查等形式和家長共同探討關于孩子成長中遇到的各種問題。
6，讀好書，今年要精讀《給教師的建議》、《教師人文素養(yǎng)》和《成功教育》等書籍，提高自己的理論水平和業(yè)務認識。
7、關心國家大事，增強自己的業(yè)務水平。與時俱進。
以上便是自己在這學期的師德計劃，在工作中，要認真落實，爭取早日成為一個學校滿意，家長和學生都歡迎的教師。
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