【精品】大學(xué)暑期實習(xí)報告四篇

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，報告對我們來說并不陌生，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的大學(xué)暑期實習(xí)報告4篇，歡迎大家分享。

大學(xué)暑期實習(xí)報告 篇1

　　今天上完了最后一天班，在這之后感想頗多！這個社會遠遠沒有我們想象的那么單純好混�！氨榈囟际菣C會”——這句話只是某些人說給自己聽的安慰。半只腳踏入現(xiàn)實，我已經(jīng)能從各種細微之處感受到競爭的殘酷和激烈。關(guān)于各個領(lǐng)域里的潛規(guī)則，關(guān)于象牙塔內(nèi)的學(xué)生們還抱著某些僥幸的觀念，我并不想妄加評論。我只是無情地給自己澆一盆冷水，更加清醒地定位自己。

　　參加社會實踐的決心其實自己老早就有這種想法了，我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費，當然更多的是想通過親身體驗社會實踐讓我自己更進一步了解和認知這個社會。我也希望自己能在這次實踐中增長見識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭并想通過社會實踐，找出自己在社會中存在的差距。

　　放假了，當時顯的很興奮，打個電話商量了一下出去找工作，他們都很支持我的決定，也贊同我的這一做法！但是由于爸爸媽媽仍不太放心我一個人出去工作，還是千叮嚀萬囑咐，但倔強的我卻堅持去了北京！一名同學(xué)帶領(lǐng)我來了這里！

　　剛開始覺的自己找份暑期兼職還是很容易的，但事實卻總與愿望背道而馳！

　　當初，沒有打過工，總是在父母呵護下成長，花錢上從未考慮那是父母的血汗錢，大手花錢，覺得錢太容易賺了，感覺打工很容易，沒錢時打個三分鐘電話媽，我沒錢了，恩給你打多少一千夠嗎?恩行我先用著看。沒了說一聲別餓著自己！恩知道了！就這樣電話打完了，一會拿著銀行卡去取錢了，取完錢之后拿錢就不當個錢了，吃喝玩樂！早就忘了自己是農(nóng)民家的孩子！這一假期終于去體驗打工了，通過同學(xué)的幫忙我當了一家飯店的保安！每天不到八個小時的工作時間！我都不想說話了，因為最基本的我都做不好，站著時候沒有精神，還有點駝背，剛上班，就沒精神還什么都不會，還傻傻的還發(fā)呆，有哪個人愿意要這要的保安呀！為了工作買了皮鞋，我開始穿皮鞋站著，站了半天后，去住宿舍，可我沒帶行李，什么都沒有，睡什么。我好言央求宿管給我找一個別人用過的鋪蓋，然后又用了宿舍一個人的被單，就這樣睡覺方面算解決啦。脫掉鞋后既發(fā)現(xiàn)腳起兩個泡，我真是一個未經(jīng)歷過風(fēng)雨的孩子呀！從沒吃過苦受過累，一直在爸媽呵護下成長。原來我這么差勁，我還差遠呢，那會真有點傷感，甚至有不想干下去的念頭。第二天起來又同樣繼續(xù)站著，學(xué)別的保安如何去擺手勢如何去停車！每次站到兩個小時之后就真的堅持不住似的真想不干了，可一想同學(xué)的幫忙，必須要堅持下來，不管是什么原因迫使我堅持了下來了！兩天了，每天忍受著腳的疼痛，哎，真有點心灰意冷，連一個保安都干不好，我還能干什么呢，更不用說抱負了，畢業(yè)后能干什么，真的像這句話謠傳：不上大學(xué)后悔三年上了大學(xué)后悔一輩子么！

　　我的心里在擔(dān)憂著什么呢，整天胡思亂想，不過有時又想只有經(jīng)歷了苦難才有可能見到彩虹，還對自己說：記住沒有天上掉餡餅的事，要想成功就得靠自己的努力，第三天中午班長很委婉和我說，下午你不用來上班了去夜班吧由于你戴眼鏡，哦沒事我去也許比白班適合我，呵呵！別的保安都說夜班好可我心里還是不安，但覺得總比白班好吧至少不用站八個小時呵呵！本來上班時間是零點到八點可我由于第一天上夜班，還有一定的好奇心21點就來了吃完飯，等到23點來個大叔后一問也是夜場保安，還有一個是班長比我大幾歲，大叔帶著我去和內(nèi)場保安交接，告訴我工作是什么，而且很細心的告訴一遍，我初步了解了些，飯店的布局，但由于不習(xí)慣夜場，我也就睡了到早晨，班長很大反感沒直接對我講對白班班長說如果在睡覺夜場就不要了！第二天來了和大叔一起來的，大叔人很好給我講很多為人處事的`道理，雖然我沒記住多少原話，有一句無論你將來干什么都要有責(zé)任心領(lǐng)導(dǎo)讓你做的事一定干的漂亮這樣才能得到領(lǐng)導(dǎo)的認可與賞識！剛從校園里出來你什么都不會不要緊，最重要的是你要有信心！干事不僅精而且要快，有的時候一遍做錯了就沒有下一次的機會了。經(jīng)過和大叔的溝通我的心里好像放開了許多，第三天上班也基本上步入正常的軌道了，我覺得夜場還行，但干夜場不睡覺對身體很不好，我這方面還是很擔(dān)憂的，白天回到宿舍也睡不著，宿舍的環(huán)境我認為糟糕透了，空氣很潮濕，還時不時有個蚊子來親吻我的皮膚，弄的我很煩，晚上回到公司上班，當然了也不是不能睡覺，只要到兩點和四點查查房巡邏一遍看看，若有問題即時報告，沒問題就可以了，我不怎么愛說話，那內(nèi)向的心態(tài)又戰(zhàn)勝了我那外向的心態(tài)，但是我很認真的工作巡邏查房，和別的保安也都很客氣，有時候我很笨的！

　　但是我沒有氣餒，我懂了笨鳥先學(xué)飛的道理，呵呵！下一天下午三點，我來公司吃飯，吃完了覺得回去也睡不著于是決定去公司對面的一家書店看會書，這看一眼那看一眼兩個小時過去了，看一會走回宿舍睡覺了！一天一天過了十天了，！人生的路當然要崎嶇了，不然多么沒意思呢，無論我們處在何樣的地位，我們都要快樂的生活，不要在無用的事情上浪費自己的時間和感情，而應(yīng)該找準方向努力奮斗，要堅信這句話我還年輕我還有資本，更不要為那些生活中的小事影響著自己的心情，要以大局為重，從長遠角度看問題，當然了無論何時都要保持清醒的大腦愉快的心情！我走路時滑了一跤，但我這樣想我很幸運，沒受傷！如果是以前我就會這樣想，真點備，走路也讓我摔倒！煩躁不安！現(xiàn)在不會了，因為我懂得了人要學(xué)會理解與寬容，而且最重要的是開心的面對生活中一些瑣事，看來這次打工是正確的，呵呵！這句話說得好，人是在挫折中成長起來的，在磨煉中堅強起來的，這幾天好像適應(yīng)了夜場生活，只是吃飯時間不定，現(xiàn)在蚊子問題也解決了，不管白天黑夜總有大小電扇吹風(fēng)，蚊子也不敢戲弄我了，多多少少能睡著點覺了。轉(zhuǎn)眼間來北京二十天了，在這里我也終于明白了我們這些沒有工作經(jīng)念的菜鳥是多么的遜色，而得到這份工作是多么的幸運！要想接觸這個社會，想融入這個社會，那么這么一點點辛苦還是一定要的。一個月的暑期實踐過得很快，自己慢慢地開始習(xí)慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了一個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是并不是因為有錢可以領(lǐng)，也不是終于結(jié)束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結(jié)果和回報，自己的實踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。

大學(xué)暑期實習(xí)報告 篇2

　　本來院里今年是分配我去新華社湖北分社實習(xí)的，但由于種種原因，我把去新華社的機會讓了出來，“自謀生路”去了湖北人民廣播電臺新聞綜合頻道《XX時刻》欄目組。

　　《XX時刻》是湖北電臺的一檔老牌節(jié)目，年年被評為中宣部、國家廣電總局“青年文明號”，經(jīng)常有記者獲得各類獎項，不少新聞作品也獲得全國性的大獎，所以，雖然沒有去成新華社，但能在XX這樣的節(jié)目實習(xí)，也是相當有幸的。

　　早在大三上學(xué)期的時候，湖北電臺新聞頻道編播部副主任、XX的老監(jiān)制、我校96級的劉征師兄就給我們上過課。上課期間，劉老師就有意識的請電臺的一些記者、領(lǐng)導(dǎo)過來講課，而《XX時刻》欄目的大部分記者，也都和我們見過面，陳建國和沈維維甚至在去年寒假，就在XX這邊實習(xí)了一段時間，所以，這邊的人頭相對比較熟。

　　因為我們幾個都有媒體實習(xí)的經(jīng)歷，也都在學(xué)校媒體做過，而且又剛學(xué)過廣播編輯軟件，所以，上手還是很快。我們6月2號到臺里報道，馬上就開始找選題，聯(lián)系采訪。很快，我這個以前都沒怎么接觸過廣播的人，就熟悉了XX的采訪、寫作、錄制、編輯以及節(jié)目上線的'各項流程。辦公室的幾位老師看似都還不錯，對人也很好。我們幾個去的時候問這問那的，黃文老師居然還很認真的問了我們的qq號，答應(yīng)有采訪就帶我們?nèi)ァＩ踔寥ル娕_的第二天，何瑛老師去編稿子的時候，就特意帶我們幾個去播音間，教我們一些電臺編輯軟件最基本的常識，雖然以前我們在學(xué)校都已熟練掌握了，但還是獲益匪淺。

　　在XX實習(xí)的一個半月時間里，我們幾個不依靠老師，自己獨立找選題、聯(lián)系采訪、寫稿、編輯、上線，基本對電臺的節(jié)目制作流程有了初步的理解和掌握。一個半月的實習(xí)，我做了限塑令（2篇）、電子垃圾（2篇）、選號費、創(chuàng)建文明城市（2篇）、電子處方(2篇)等五個選題，9篇稿子，兩萬多字。期間，經(jīng)歷了多次暗訪，幾次被人發(fā)現(xiàn)（看來咱采訪的水平還是有待提高）；采訪了葉青、李榮建、向柏松等知名學(xué)者；通過操作多篇調(diào)查性報道，大大提高自己的新聞業(yè)務(wù)水平和獨立操作深度報道的能力；了解了廣播節(jié)目的制作流程，學(xué)會了使用專業(yè)的廣播編輯軟件編稿子，學(xué)會了進行電話連線。不過，最主要的，還是在XX這樣優(yōu)秀的節(jié)目實習(xí)的經(jīng)歷，有幸和XX的幾位老師合作，向她們學(xué)習(xí)。

　　7月中旬，很偶然的情況下，我看到了騰訊*大楚網(wǎng)招聘實習(xí)生的新聞。騰訊*大楚網(wǎng)是湖北日報報業(yè)集團和騰訊公司聯(lián)系創(chuàng)辦的湖北省綜合性門戶網(wǎng)站。抱著試一試的態(tài)度投出了我的第一份簡歷，經(jīng)過嚴格的面試，我有幸被招聘到了大楚網(wǎng)。忙完了電臺的節(jié)目，和電臺的老師們和朋友們告別之后，我開始了大楚網(wǎng)的實習(xí)，轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)媒體“作戰(zhàn)”。在大楚網(wǎng)的一個半月時間里，大部分時間是伴隨著奧運的腳步度過的。非常感謝大楚網(wǎng)能給實習(xí)生這么好的一個鍛煉機會，放心的把實習(xí)生放到奧運報道的第一線，使我們切身體會到了網(wǎng)絡(luò)媒體的運作、運營、競爭之道，熟練掌握了騰訊新聞發(fā)布系統(tǒng)3.0版的各項操作，學(xué)會了作為網(wǎng)絡(luò)編輯最基本的一些技能，這可算是我實習(xí)中最出彩的一段經(jīng)歷了，當然，這首先得歸功于奧運會。

　　隨著奧運會的閉幕，我們的奧運頻道也正式拉上帷幕，新聞部已有不少實習(xí)生離開，辦公室里一下子少了好多熟悉的面孔，剩下的為數(shù)不多的實習(xí)生，就成了大楚網(wǎng)各類新聞更新、專題制作的主力。在大楚網(wǎng)兩個月時間，我參與了大楚網(wǎng)新聞頻道、奧運頻道、娛樂頻道各版塊的更新工作，甚至是騰訊一些最重要的位置，例如迷你首頁和頭條新聞和圖片，我們都進行過更新；參與、負責(zé)奧運期間大楚號外、扇向的姐的兩耳光，扇痛了誰？、尖子生該不該如此“下基層”等專題的策劃與制作。通過在大楚網(wǎng)的實習(xí)，我對網(wǎng)絡(luò)媒體的認識、我的新聞業(yè)務(wù)能力都有了極大的提高，這段實習(xí)經(jīng)歷使我受益匪淺。

　　今年暑假，從5月28號放假到今天，三個多月的時間，我從湖北電臺到大楚網(wǎng)，從傳統(tǒng)的廣播媒體轉(zhuǎn)到新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，雖然剛開始有些不適應(yīng)，但隨著實習(xí)的深入，我還是學(xué)到了不少東西，對各類媒介，有了自己的一些心得。期間，我“奇跡般”的熬過了傳說中武漢的酷暑，每天來回奔波于武昌和漢口之間，結(jié)識了不少優(yōu)秀的新聞記者和網(wǎng)絡(luò)編輯，鍛煉了自己的實踐能力，可以說，今年暑期的實習(xí)，是我大學(xué)期間最為出彩的一筆。最后，謝謝各位老師和同學(xué)對我的幫助，希望大家今年都能有一個好的前途！

大學(xué)暑期實習(xí)報告 篇3

　　實習(xí)單位：金寨農(nóng)村商業(yè)銀行斑竹園支行

　　專業(yè)、班級：

　　14級金融一班

　　姓名：

　　吳抗抗

　　學(xué)號: 1410031028

　　指導(dǎo)教師: 張金明

　　目錄

　　金寨農(nóng)村商業(yè)銀行認知實習(xí)報告

　　摘要：根據(jù)學(xué)校的要求，本人在兩個月的時間內(nèi)，在安徽省金寨縣農(nóng)村商業(yè)銀行斑竹園支行進行了暑期認知實習(xí)。在銀行實習(xí)期間，我在單位前輩的幫助、指導(dǎo)下，熟悉了金寨農(nóng)村商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并初步了解了金寨農(nóng)村商業(yè)銀行各方面的實務(wù)工作，為我以后專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下了實踐基礎(chǔ)，也為我以后的工作積累了經(jīng)驗。

　　關(guān)鍵詞：金寨農(nóng)村商業(yè)銀行 暑期實習(xí) 過程 收獲

　　一、金寨農(nóng)村商業(yè)銀行簡介

　　安徽省金寨農(nóng)村商業(yè)銀行司是由金寨縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制，經(jīng)中國銀監(jiān)會批準成立的一家股份制商業(yè)銀行，注冊資本2億元。金寨農(nóng)商行實行一級法人、統(tǒng)一核算、分級管理、授權(quán)經(jīng)營的管理體制，總部內(nèi)設(shè)15個職能部門，全轄設(shè)立29個支行、1個營業(yè)部，分支機構(gòu)遍布金寨城鄉(xiāng)，現(xiàn)有員工369人。在農(nóng)村合作金融的大舞臺上，金寨農(nóng)商行堅持服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)城鎮(zhèn)居民的四個定位，奉行“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的十字社風(fēng)，精心打造“百姓身邊的銀行，中小企業(yè)主辦行”。

　　金寨農(nóng)村商業(yè)銀行立足“三農(nóng)”，堅持“改制不改向、更名不更姓”，不斷增加服務(wù)品種，擴大服務(wù)范圍，加大對“三農(nóng)”和小微企業(yè)的信貸支持力度，20xx年累計發(fā)放貸款27.5億元，其中涉農(nóng)貸款占90.3%，積極為金寨經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供全方位、多層面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮了農(nóng)村金融主力軍的作用。

　　二、認知實習(xí)的目的

　　（一）理論聯(lián)系實際

　　通過在金寨農(nóng)村商業(yè)銀行實習(xí)，進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。將課堂和實踐結(jié)合起來，可以加深自己對本專業(yè)知識及前景的了解。

　�。ǘ�）初步學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)

　　在金寨農(nóng)村商業(yè)銀行的實習(xí)期間，通過單位里前輩的指導(dǎo)幫助，我熟悉了金寨農(nóng)村商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的'操作流程，增加了對銀行業(yè)務(wù)知識及運作的了解。

　　（三）為走向社會打下基礎(chǔ)

　　通過在金寨農(nóng)村商業(yè)銀行的實習(xí)，我學(xué)會了如何從校園走向社會，適應(yīng)一個不同的工作生活環(huán)境，學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)同事相處。在工作中要抱以踏實負責(zé)的態(tài)度，積極發(fā)現(xiàn)和解決問題，為更好的走入社會打下堅定的基礎(chǔ)。

　　三、認知實習(xí)的時間

　　四、認知實習(xí)地點

　　金寨縣農(nóng)村商業(yè)銀行斑竹園支行

　　五、認知實習(xí)的意義

　　暑期認知實習(xí)是我院貫徹“地方性，應(yīng)用型，國際化”辦學(xué)宗旨，培養(yǎng)能適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要，具有較強操作技能的高級復(fù)合型人才，而安排學(xué)生與社會全面接觸的重要環(huán)節(jié)。通過認知實習(xí)，學(xué)生可以認知社會，認知專業(yè)，認識自我，培養(yǎng)學(xué)生融入社會的能力，讓學(xué)生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，為學(xué)生學(xué)好后續(xù)專業(yè)課以及以后工作打下基礎(chǔ)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。

　　（一）提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)社會發(fā)展需要

　　當前社會對高校畢業(yè)生的壓球越來越高，這是市場經(jīng)濟、知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化發(fā)展的要求，更是不斷激烈的競爭給大學(xué)生的要求。社會實踐正是大學(xué)生拓展自身素質(zhì)的重要途徑，使學(xué)生通過實踐磨練意志、鍛煉能力，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，拓展自身的綜合素質(zhì)，樹立正確的就業(yè)觀，滿足社會發(fā)展對人才的要求。

　�。ǘ�）增加社會閱歷，積累工作經(jīng)驗

　　社會閱歷和工作經(jīng)驗對初入職場的大學(xué)生來說越來越重要，而這些是在校園里很難學(xué)到的。我們大學(xué)生只有積極參加社會實踐活動，培養(yǎng)個人的綜合能力，增強自身競爭力，才能更好地適應(yīng)社會大環(huán)境，為自己尋找更好的發(fā)展機遇。

　�。ㄈ�）樹立正確的就業(yè)觀

　　通過社會實踐，大學(xué)生可以更好地了解社會、企業(yè)對人才的需求，從而思考自身的弱勢不足，在今后的學(xué)習(xí)生活中針對性地提升自己，努力地培養(yǎng)自己的綜

大學(xué)暑期實習(xí)報告 篇4

　　一、金水河漂流公司的簡介

　　金水河漂流公司地處湖南省瀏陽市達滸鎮(zhèn)金坑連云山。對于漂流界而言，公司的規(guī)模不是很大，屬于一個中小型企業(yè)。

　　暑假期間，正是漂流高峰時期，各個公司紛紛做起了促銷活動，本公司也不例外。公司進行了特價活動。旅客乘空調(diào)旅游車赴瀏陽達滸（一個半小時），到達后稍做休息后，就開始漂流，邊欣賞金水河兩岸風(fēng)光邊參加激情的、原始的金水河漂流。之后參光景區(qū)。在蔭蔽烈日的山谷中感受清涼（1小時），最后乘空調(diào)旅游車返回瀏陽，結(jié)束愉快的去瀏陽金水河漂流-冰川峽谷1日游旅游線路旅行。

　　此線路原價是228每人，現(xiàn)價只要148每人。我們稱為a線路。另一條旅游線路是旅客自己開車前往漂流地，128每人，其中包括了漂流和探險，滿五個人免一個人的費用，十個免兩個以此類推，不含中餐。這一種稱為b類線路。

　　二、暑假實習(xí)的主要內(nèi)容

　　2。1工作的形式

　　xx年7月10日到8月10日為活動期間。公司在瀏陽市步行街設(shè)立了一個宣傳點�；顒悠陂g，我就負責(zé)這個宣傳點。由于步行街上從早到晚的人流量很大，所以我的工作時間相當?shù)拈L。每天從早上八點到晚上九點半才收工。這期間只有中午兩個小時的工作時間。其辛苦感和疲倦感就可想而知了。再加上，我們只有一個小帳篷遮陰，其實根本沒多大用處，太陽照樣會曬進來。每天整個人都曬的有些受不了，這種天氣里不免有些人的中暑。不過，還好我挺住了。工作畢竟是工作，再怎么受不了都不能將情緒帶給顧客。每當有顧客前來咨詢時，也要面帶微笑地耐心地向每個人介紹我們的漂流，力圖讓顧客訂票。碰到難纏的顧客時，不能有半點不滿的情緒，只能盡其所能地講解。

　　2。2利用access對客戶資料進行分類

　　隨著人民生活水平的不斷提高，旅游行業(yè)的發(fā)展不斷地發(fā)展和壯大。同時漂流公司又由于投資少回報率高，漂流公司如雨后春筍般增長。漂流公司的競爭非常激烈，所以業(yè)務(wù)員的工作壓力可想而知。

　　對于業(yè)務(wù)員而言，客戶資料是至關(guān)重要的。并且在炎熱的夏季里，想去漂流的人更是居高下。此時是漂流公司盈利的最好時機。我剛進公司時由于對什么都不太了解，處于一種摸索的狀態(tài)�？蛻糍Y料很散亂，沒有對客戶進行分類。比如說，有時會把只咨詢過一次的客戶和已經(jīng)來過好幾次的客戶資料放在一起。這樣讓我對客戶追蹤和緊抓客源造成了很大的負面影響。并且大大地削減了我的工作效率。同時，客戶資料的散亂還很容易造成客戶資料的疏忽。

　　經(jīng)過幾天的摸索和學(xué)習(xí)，我先學(xué)會了對客戶進行分類。客戶分類是將客戶進行基于簡單的要素標準進行分類，從一個企業(yè)或幾個企業(yè)比較關(guān)注的要素進行區(qū)分客戶�？蛻舴诸惞芾碇兄饕�包括以下幾個內(nèi)容：

　�。�1）確定細分客戶集合的標準

　　（2）進行不同客戶集合的信息的進一步分析

　�。�3）針對不同的客戶集合進行差別化管理

　�。�4）建立并完善資源的配置系統(tǒng)。

　　目前為把客戶劃分為不同的類型，主要的依據(jù)的標準有：

　　（1）客戶對于企業(yè)的重要程度

　�。�2）客戶忠誠度

　�。�3）客戶價值。基于漂流公司的實際情況我是按照客戶忠誠度來劃分的。將客戶劃分為牽制潛在客戶、新客戶、�？蛻簟⒗峡蛻�、忠誠客戶。

　�、贊撛诳蛻羰侵傅叫麄鼽c咨詢過一兩次的客戶，這是需要花大精力去爭取的客戶。

　　②新客戶是指有強烈的欲望想去漂流的人

　�、鄢？蛻羰侵溉ツ抢锿孢^一兩次的客戶，并且偶爾介紹身邊的`人來漂流的人

　�、芾峡蛻羰桥c企業(yè)有較長的歷史，經(jīng)常給公司帶客的人，同時也和其他公司有合作。

　�、葜艺\客戶是與企業(yè)有高度信任并與企業(yè)有長期合作的人。但是忠誠度是不斷發(fā)生變化的，只要企業(yè)對客戶的服務(wù)得當，能贏得客戶的信任，潛在客戶可以轉(zhuǎn)為新客戶，新客戶可以轉(zhuǎn)成常客戶，常客戶可以轉(zhuǎn)成老客戶，老客戶可以轉(zhuǎn)成忠誠客戶。反過來也是如此，如果企業(yè)不重視提供客戶服務(wù)水平，隨意損壞客戶利益，都有可能使新客戶、�？蛻�、老客戶、忠誠客戶終止和企業(yè)的交易，甚而投向企業(yè)的競爭對手。

　　正是由于客戶的忠誠度不斷變化，如果單憑人工整理這些資料工程量太大。這時我想到了利用數(shù)據(jù)庫來儲存和整理這些資料。利用access將所有客戶的資料編入到計算機中。主要是由四個表組成�？蛻粜畔⒈怼⒙�(lián)系日志信息表、業(yè)務(wù)員表、發(fā)票�？蛻粜畔⒈碇械挠蚍謩e是客戶編號、客戶名、年齡、手機號碼、客戶類型、客戶第一次來訪時間、聯(lián)系日志信息表、出發(fā)日期、業(yè)務(wù)員編號。聯(lián)系日志信息表中的域包括客戶編號、聯(lián)系日期、追逐記錄、追蹤日期。業(yè)務(wù)員表中的域是業(yè)務(wù)員編號、業(yè)務(wù)員名、手機號碼。發(fā)票中包括客戶編、客戶名、出發(fā)日期、旅游形式、業(yè)務(wù)員。盡管這個數(shù)據(jù)庫很簡單，僅有四個表組成。但實際上它后來給我的工作帶來了極大的便利。無論是客戶追蹤還是客戶分類就再也不像以前那么麻煩了。這一次讓我自己有種格外的成就感。這或許也是我第一次將專業(yè)知識應(yīng)有于工作之中。并且也取得了相當好的成效得到了老板的賞識。

　�。�。３利用ppt介紹景區(qū)

　　接下了我又接到了一項任務(wù)，在公司對新老客戶的答謝會上利用5分鐘向客戶進一步介紹一下景區(qū)的情況。我們知道一個需要一個多小時才能參觀的景區(qū)僅用5分鐘基本上是不可能的。這可難不倒我，用ppt就好。ppt是一個很好的工具。簡單、明了、直接。再加上我的講解，客戶想不知道都不行。這樣客戶可以更好地說服身邊的人來我公司漂流。由于做ppt的本身比較簡單，我就對自己提出了更高的要求，要求順應(yīng)客戶當時的心理，從字體顏色到用詞，從動畫到音樂我都注意到了。由于付出了相當多的精力，這次取得了圓滿的成功。

　　這是我在公司第二次使用專業(yè)知識。我對自己的專業(yè)又有了一個新的認識，而不再是以前那樣總認為自己學(xué)的東西沒有多大的用處。

　　三、實習(xí)后的感受

　　一個月的實習(xí)也很快就過去了，其中肯定也有很多的酸楚，委屈。但這正是鍛煉自己的絕好機會。

　�。场＃睂�專業(yè)更深層次的了解

　　我的專業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)是多學(xué)科交叉的邊緣性學(xué)科。涉及管理科學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、計算機科學(xué)、行為科學(xué)、運籌學(xué)、社會學(xué)、等多學(xué)科的內(nèi)容同時信息管理與信息系統(tǒng)又是應(yīng)用性學(xué)科。所以學(xué)好專業(yè)知識真的是至關(guān)重要的。

　　3。2培養(yǎng)只有職業(yè)素養(yǎng)相當重要

　　業(yè)務(wù)員的隊伍中需要的不是競爭而是合作。在外做事真的需要很多精神。所以大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)真的相當重要。職業(yè)素養(yǎng)包括了職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度。當今的大學(xué)生絕大多數(shù)是獨身子女由于生活條件優(yōu)越職業(yè)精神缺失。吃苦耐勞的精神較差，表現(xiàn)在敬業(yè)精神不強，團隊精神缺乏，誠信意識淡薄，人際關(guān)系冷漠，人文素質(zhì)偏低。所以我認為在大學(xué)不僅要培養(yǎng)專業(yè)知識同時也要提高綜合素質(zhì)。通過人文教育學(xué)生了解自己、了解社會、了解自然并明確對自己、對人類、對社會、對世界、對自然環(huán)境的責(zé)任，只有將專業(yè)知識和和人文教育相結(jié)合，才能培養(yǎng)出受社會歡迎的有高度的政治覺悟，又高雅的藝術(shù)修養(yǎng)，有較高的道德水準，有健康的身心，有廣博的知識面，有較強適應(yīng)能力的高素質(zhì)人才。

　　3。3下次實習(xí)的目標

　　在金水河漂流公司實習(xí)的過程中我發(fā)現(xiàn)公司沒有很好的利用網(wǎng)絡(luò)。公司沒有自己的網(wǎng)站。于是我和公司的老總聊天時說道等到明年回公司時我一定帶回一個網(wǎng)站。其實也不知道自己能不能行但至少這樣自己又有了一個新的奮斗目標，有了一個新的方向。

　　在以后的學(xué)習(xí)中我會不斷地提高，并時刻將自己所學(xué)到的知識應(yīng)用到生活與工作之中，力求在三年以后成為這個近乎殘酷的社會所需要的人才。

　　總之，這次實習(xí)給了我很大的啟發(fā)，同時也讓我對自己有了一個新的認識。這樣的實習(xí)其實我們應(yīng)該多多參加，對以后我們的工作生活學(xué)習(xí)都有極大地幫助。

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