年度工作述職報(bào)告(15篇)
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告十分的重要，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編幫大家整理的年度工作述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作述職報(bào)告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有效地開(kāi)展體育教學(xué)和體育活動(dòng)，認(rèn)真貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)。為培養(yǎng)學(xué)生的終身體育意識(shí)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，很好地促進(jìn)學(xué)生身心健康，現(xiàn)對(duì)半年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：
一、深入探究，努力提高教育教學(xué)水平
這一學(xué)期我執(zhí)教四年級(jí)2個(gè)班的體育課，工作量是每周六節(jié)課，并負(fù)責(zé)校園日常田徑隊(duì)的訓(xùn)練工作，負(fù)責(zé)校園“三操”。在平時(shí)的教學(xué)工作過(guò)程中，能全面貫徹教育方針和新的教學(xué)理念，按原大綱課程要求，結(jié)合新課程的理念和學(xué)生身心發(fā)展的要求制訂行之有效的教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)湔n。在校園沒(méi)有場(chǎng)地器材的狀況下，有效地開(kāi)展廣播操教學(xué)、隊(duì)形隊(duì)列、游戲、身體素質(zhì)及彈跳力訓(xùn)練、技巧訓(xùn)練、靈活性訓(xùn)練多種新穎課型，于方寸間用心撥展體育天地。平時(shí)工作除了認(rèn)真開(kāi)展課堂教學(xué)外還保障了校園各項(xiàng)體育工作的順利開(kāi)展，保證了學(xué)生在校一日的體育活動(dòng)時(shí)間，豐富了學(xué)生的課余文化生活，提高了校園文化建設(shè)。半年來(lái)，本人還十分注重個(gè)人的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提高，緊緊抓住課程改革這一契機(jī)，透過(guò)在實(shí)踐中加深對(duì)課程的理解和領(lǐng)會(huì)。
1、學(xué)生能在老師的要求下用心鍛煉，對(duì)學(xué)生本身增強(qiáng)體質(zhì)，矯正和補(bǔ)償身心缺陷起到了很大的作用。使用他們養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣和正確的課堂常規(guī)。
2、透過(guò)體育課的鍛煉，使那些有行動(dòng)障礙的學(xué)生消除了自卑心理，感受到了校園、班級(jí)和老師的溫暖，有利于學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程中樹(shù)立良好的自尊心，促進(jìn)德、智、體等方面的全面發(fā)展。
3、在體育教學(xué)中，突出了實(shí)用性和趣味性的原則，既保證了學(xué)生得到用心鍛煉，又使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中感情愉快，養(yǎng)成了鍛煉身體的習(xí)慣。在教案的'編寫(xiě)上，突出了個(gè)別化教學(xué)原則，盡量使每個(gè)學(xué)生都能有適合自己的活動(dòng)資料和活動(dòng)方式，更增強(qiáng)了學(xué)生的自信心，使他了解到自己在這個(gè)群體中的重要性，是這個(gè)大家庭中不可缺少的一員。
4、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)資料的安排，按照由易到難，由簡(jiǎn)到繁的原則，實(shí)行多次重復(fù)練習(xí)，使學(xué)習(xí)資料在學(xué)生頭腦中留下較深刻的印象，有利于學(xué)生對(duì)技術(shù)動(dòng)作的掌握和運(yùn)動(dòng)表象的構(gòu)成。運(yùn)動(dòng)負(fù)荷由小到大，滿足了不同類型學(xué)生的要求。
5、采用不同類型的球類運(yùn)動(dòng)及游戲，使學(xué)生提高了身體協(xié)調(diào)性，增加對(duì)參加體育鍛煉的興趣。
二、認(rèn)真對(duì)待兩操工作
這學(xué)期學(xué)習(xí)了全國(guó)第三套小學(xué)生廣播體操《七彩陽(yáng)光》，動(dòng)作難度增加，對(duì)學(xué)生的協(xié)調(diào)性和柔韌性都有很大的要求，我主要通透過(guò)以下幾點(diǎn)對(duì)廣播操進(jìn)行教學(xué)。
1、加強(qiáng)對(duì)第學(xué)生的思想教育。使學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺(jué)做操、堅(jiān)持做操的習(xí)慣。
2、體育教師要正確運(yùn)用示范。透過(guò)示范能使學(xué)生建立正確的動(dòng)作表象。因此，示范要準(zhǔn)確、規(guī)范、優(yōu)美。
3、要精講多練。我在廣播操教學(xué)中，講解主要是結(jié)合示范動(dòng)作，讓學(xué)生加深對(duì)動(dòng)作的理解，學(xué)生反復(fù)練習(xí)，掌握技術(shù)動(dòng)作。加強(qiáng)口令學(xué)習(xí)，口令要清楚、宏亮、準(zhǔn)確。
4、教師巡回指導(dǎo)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤動(dòng)作。
此外，在廣播操教學(xué)過(guò)程中，還要得到了校園領(lǐng)導(dǎo)和班主任的大力支持，進(jìn)行了群眾教學(xué)，所以，廣播操在很短的時(shí)間內(nèi)有了效果。我們體育組期望所有教師都能以身作則，并加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想教育，使學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺(jué)做操、堅(jiān)持做操、認(rèn)真做操，并與各班班主任溝通，對(duì)學(xué)生出操的順序和隊(duì)列嚴(yán)格要求，做到有序的出操和回到，培養(yǎng)學(xué)生良好的組織性和紀(jì)律性。在課堂上配合校園對(duì)生學(xué)進(jìn)行德育教育，培養(yǎng)學(xué)生機(jī)智、果斷和自覺(jué)遵守規(guī)則的好品質(zhì)。
述職人：xxx
20xx年x月x日
年度工作述職報(bào)告2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首這一年，營(yíng)業(yè)部在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛。年我一直就任于營(yíng)業(yè)部xx服務(wù)部負(fù)責(zé)管理和客戶開(kāi)發(fā)工作，在這一年里，我為服務(wù)部盡心盡力，積極為服務(wù)部的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開(kāi)發(fā)客戶雙重下手，使服務(wù)站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里，新引進(jìn)客戶xx幾人，客戶市值達(dá)到了xx萬(wàn)元(只反映出來(lái)市值，看不到資產(chǎn)總值)，交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，xx服務(wù)站完成交易量xx億元，在千分之一的傭金下實(shí)現(xiàn)傭金收入xx萬(wàn)元，這一成績(jī)的取得主要?dú)w功于營(yíng)業(yè)部x總、x總的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸公于營(yíng)業(yè)部其他各兄弟部門(mén)和員工的大力支持。
一、從嚴(yán)治內(nèi)、嚴(yán)格要求自己
一個(gè)部門(mén)的好壞，部門(mén)決策者的決定直接影響著它的工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力，在xx服務(wù)站我既是管理人員、也是后臺(tái)人員、更是一個(gè)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員，為了不斷提高xx服務(wù)站在xx的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我以公司各項(xiàng)管理制度為基礎(chǔ)，結(jié)合x(chóng)x地區(qū)情況，制定了有針對(duì)性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在營(yíng)業(yè)部服務(wù)柜臺(tái)每個(gè)崗位都輪流做過(guò)，這造就了我對(duì)營(yíng)業(yè)部每項(xiàng)基本業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程的熟練。由于xx服務(wù)站是公司總部電子商務(wù)部當(dāng)時(shí)主辦的，屬于網(wǎng)上交易指導(dǎo)站，走的是公司銀證通業(yè)務(wù)這一塊，當(dāng)時(shí)是公司主要的虧損站點(diǎn)之一，后劃歸xx營(yíng)業(yè)部，在這時(shí)候營(yíng)業(yè)部派我接手服務(wù)站，負(fù)責(zé)管理和客戶開(kāi)發(fā)工作，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)員工的支持下，我在這里參與了營(yíng)業(yè)部改建xx服務(wù)站的全部過(guò)程，電網(wǎng)電線的改造、電話系統(tǒng)設(shè)備的重建、內(nèi)網(wǎng)的再建，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大聲譽(yù)。
因?yàn)樵谶@里我們走的是電子商務(wù)部當(dāng)時(shí)設(shè)的銀證通線路，而又歸屬于xx營(yíng)業(yè)部，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)電子商務(wù)部跟營(yíng)業(yè)部在流程上有很大的不同，基本業(yè)務(wù)知識(shí)相同，但業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程上跟營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)流程基本脫鉤，這就要求業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)，于是我對(duì)自己的要求就進(jìn)一步提高了，不斷利用業(yè)余的時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)，并不斷跟xx營(yíng)業(yè)部、電子商務(wù)部等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系部門(mén)聯(lián)系溝通，同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范了業(yè)務(wù)操作。業(yè)務(wù)規(guī)范是高昂代價(jià)換來(lái)的，我在公司規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合了xx地區(qū)的實(shí)際情況，在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)采取了靈活的運(yùn)用，為公司利益和客戶利益提供了雙重可靠保障。
二、打通人脈、擴(kuò)大聲譽(yù)
一個(gè)服務(wù)行業(yè)在一個(gè)地方立足、占領(lǐng)市場(chǎng)份額，擴(kuò)大聲譽(yù)，與當(dāng)?shù)氐胤秸块T(mén)的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關(guān)系。今年以來(lái)，我在這方面狠下了工夫，目前已經(jīng)取得了當(dāng)?shù)毓ど叹�、城建局等各個(gè)政府監(jiān)管部門(mén)的信任，并同意在政策上對(duì)我們進(jìn)行大力扶持，以幫助我們?cè)趚x長(zhǎng)久立足，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，擴(kuò)大聲譽(yù)。并且和合作伙伴中國(guó)銀行有了進(jìn)一步的溝通和深入合作，不光是基本業(yè)務(wù)上的合作，更是在尋求增量資金，擴(kuò)大市場(chǎng)份額上有了初步的合作，目前已經(jīng)拓展到xx市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續(xù)轉(zhuǎn)入，在明年我們會(huì)跟他們進(jìn)一步探討合作的途徑，充分發(fā)揮銀行工作人員在開(kāi)發(fā)客戶上的積極主動(dòng)性。
證券行業(yè)是一個(gè)新事物不斷涌現(xiàn)的`行業(yè)、是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的行業(yè)。銳意創(chuàng)新，跟上時(shí)代潮流、是競(jìng)爭(zhēng)取勝的必由之路。在這里，剛開(kāi)始我對(duì)客戶不是很熟，于是我主動(dòng)跟客戶聯(lián)系，找他們一一談心，主動(dòng)要求他們到我這里來(lái)，跟他們一起研究，探討�？蛻糁g千差萬(wàn)別，對(duì)客戶我們要對(duì)他們進(jìn)行政策傾心、技術(shù)扶持、幫助其資產(chǎn)保值增值，經(jīng)過(guò)和他們一起的探討，談心，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)并付出實(shí)用，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也取得了客戶的信任。在今年我們服務(wù)站的客戶睡眠客戶已經(jīng)在我們的扶持下充分動(dòng)起來(lái)了，同時(shí)充分利用資源，尋求增量資金，順利實(shí)現(xiàn)了年初報(bào)本贏利的目的。
三、存在問(wèn)題
xx服務(wù)站客戶的市值相對(duì)還很薄弱，凈資產(chǎn)收益率還有待進(jìn)一步提高。我將從吸引增量資金和盤(pán)活內(nèi)部資產(chǎn)兩個(gè)角度去努力提高客戶資券換手率，以目前的客戶市值和交易量來(lái)看，客戶的換手率已經(jīng)非常之高，而且交易人數(shù)較集中，多半集中在少數(shù)人身上。最主要的問(wèn)題還是客戶人數(shù)太少，市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下功夫。
年度工作述職報(bào)告3
尊敬的xx，親愛(ài)的各位同事：
大家下午好！我是前廳部經(jīng)理助理xx，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心；是房務(wù)部銷售的排頭兵；前廳匯聚了全酒店形象氣質(zhì)，個(gè)人能力最突出的精英，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易產(chǎn)生口碑效益的地方。所以，如何打造前廳部核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升普客服務(wù)水平，促進(jìn)評(píng)定性復(fù)核圓滿完成是xx年需要重點(diǎn)展開(kāi)的工作。今天我述職的主題就是“塑造品牌，打造前廳部核心競(jìng)爭(zhēng)力”。
我將從以下四個(gè)方面展開(kāi)工作：
一、精兵打造客房預(yù)訂班組，讓客人“閑”下來(lái)，塑造品牌價(jià)值
預(yù)訂是客房銷售非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，與之相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率xx%，散客占到總出租率的xx%，是客房營(yíng)收的主體。而散客當(dāng)中，上門(mén)散客只占xx%不到，其余散客均為預(yù)定形式。一直以來(lái)我們都是由前臺(tái)兼做預(yù)訂的，隨著客房出租率的節(jié)節(jié)攀升，逐漸出現(xiàn)諸多工作效率問(wèn)題，影響服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)詳細(xì)考證，組建和打造客房預(yù)訂班組優(yōu)勢(shì)如下：
1、節(jié)省人力資源；
2、可以進(jìn)一步規(guī)范預(yù)定程序，將此項(xiàng)工作做得更深入，更細(xì)致，比如預(yù)訂回復(fù)、預(yù)訂跟蹤就可以把服務(wù)做在客人開(kāi)口之前，讓客人真正閑下來(lái)；
3、減輕前臺(tái)工作壓力，讓前臺(tái)員工能更加專心致志的做好接待和賓客問(wèn)訊工作，體現(xiàn)快捷和高效。
4、加強(qiáng)與銷售部的良好溝通與對(duì)接，提高信息準(zhǔn)確性，減少賓客投訴。
5、創(chuàng)造良好的無(wú)嘈雜的預(yù)定環(huán)境，迎評(píng)定性復(fù)核。
6、將預(yù)定班組置于商務(wù)中心，有效整合商務(wù)中心員工工作量，改變“閑時(shí)太閑，忙時(shí)太忙”的狀態(tài)。
在進(jìn)行預(yù)訂和商務(wù)中心整合后，將開(kāi)展以下的工作：首先擬訂崗位說(shuō)明書(shū)，再根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)擬訂崗位工作清單，完善SOP操作流程，挑選合適人員，集中培訓(xùn)等一系列工作。
二、精練前臺(tái)技能，讓接待班組“立”起來(lái)，塑造品牌形象
1、硬件改造立起來(lái)
前臺(tái)因臺(tái)面設(shè)計(jì)的原因，導(dǎo)致員工在進(jìn)行單據(jù)填寫(xiě)、電腦資料錄入、客人信息查詢等工作時(shí)均需低頭彎腰操作，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)強(qiáng)度加大。今年通過(guò)xx的指導(dǎo)，決定在前臺(tái)里面的臺(tái)面上再增加小接待臺(tái)，方便員工操作，解決實(shí)際困難，提升服務(wù)形象。
2、軟件升級(jí)立起來(lái)
現(xiàn)在大部份高酒店前臺(tái)接待入住登記全部實(shí)現(xiàn)科技信息化，如果我們升級(jí)后能使客人身份證掃描進(jìn)治安系統(tǒng)的同時(shí)，其基本資料連入xx系統(tǒng)，直接完成入住登記單、押金單、歡迎卡的打印，減少手工抄寫(xiě)的話，整個(gè)登記入住過(guò)程將節(jié)約大量時(shí)間。我們已將情況與電腦房進(jìn)行了溝通，聯(lián)系xx工程師進(jìn)行軟件升級(jí)，即便不能按我們的設(shè)想完成所有的改造，哪怕只是解決掉一半的問(wèn)題都能幫助員工減輕很大的工作負(fù)擔(dān)。
3、精簡(jiǎn)程序立起來(lái)
xx年即將建立和實(shí)施的SOP操作流程，我們會(huì)使用文字、圖片、錄像的形式結(jié)合顧客需求及新版星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建工作方案，訂立服務(wù)規(guī)則，以期在員工培訓(xùn)和規(guī)范化操作方面發(fā)力，樹(shù)立服務(wù)品牌。
三、打造專業(yè)的管家服務(wù)，塑造品牌專業(yè)
行政管家一直是酒店對(duì)客服務(wù)的亮點(diǎn)工程，但我們知道，管家服務(wù)還有很大的提升空間。我們的行政管家在為VIP客人提供服務(wù)時(shí)特別不自信，究其原因主要是行政管家對(duì)于要掌握的技能心里沒(méi)底。如何幫助員工有效提升呢？我們?cè)O(shè)想了兩套解決方案：
1、外聘專業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，或者外派人員參加專業(yè)學(xué)習(xí)：
管家的服務(wù)理念是倡導(dǎo)酒店的各種服務(wù)要做到精細(xì)、周到、圓滿、美好，讓客人永世不可忘記�！睋�(jù)了解，xx年底正式成立并開(kāi)始培養(yǎng)的中國(guó)酒店皇金管家服務(wù)，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務(wù)�！爸鲃�(dòng)”是基本意識(shí)，“精細(xì)、周到”是服務(wù)技能的完美體現(xiàn)，“圓滿、美好”是不斷追求的服務(wù)效果。在他們的培訓(xùn)中，涵蓋了酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的理念和基本操作標(biāo)準(zhǔn)。每一位皇金管家接受的專業(yè)訓(xùn)導(dǎo)，均注重與實(shí)踐的結(jié)合，以案例分析的形式與標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相對(duì)照，他們強(qiáng)調(diào)“為了一切客人”：樹(shù)立“創(chuàng)造舒適、卓爾不凡”的經(jīng)營(yíng)理念；“為了客人的一切”：履行“誠(chéng)信服務(wù)、和諧致親”的服務(wù)理念；“一切為了客人”：踐行“小事做透、大事做精、日常事做細(xì)”的管理理念。從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，到個(gè)性化服務(wù)，從賓至如歸、金鑰匙服務(wù)，到皇金管家服務(wù)，我們一直力求突破。
2、店內(nèi)交叉培訓(xùn)：
制定出系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括中餐服務(wù)、西餐服務(wù)、酒水服務(wù)、客房服務(wù)、禮賓服務(wù)等。我們各場(chǎng)點(diǎn)都有經(jīng)歷過(guò)省級(jí)技能大賽的精兵強(qiáng)將，他們是最寶貴的財(cái)富，也是最能幫助到我們的導(dǎo)師。我們計(jì)劃從班組內(nèi)挑選合適的1—2人進(jìn)行換崗培訓(xùn)，確保專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
四、打造無(wú)所不能的大副班組，塑造品牌效應(yīng)
我們現(xiàn)在的大副班組其實(shí)比其他崗位員工要熱情、主動(dòng)，但總覺(jué)得還是缺了點(diǎn)什么。六年前我在xx大酒店看到過(guò)這樣一位老禮賓員，他的服務(wù)很簡(jiǎn)單，問(wèn)候進(jìn)出酒店的所有客人，提供詳細(xì)而周到的問(wèn)詢服務(wù)時(shí)隔六年，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢？因?yàn)槲覐哪俏煌猩砩峡吹搅撕芏鄡?yōu)秀的品質(zhì)：他的眼中進(jìn)出酒店的都是客人；他的問(wèn)候體貼、周到；他的笑是從心里、眼里透出來(lái)的，真誠(chéng)，親切，極富感染力讓人打心眼里尊敬他、欣賞他，愿意親近他。我想我們的大堂副理、GRO如果能多一點(diǎn)落落大方的'氣質(zhì)，多一點(diǎn)讓人過(guò)目不忘的風(fēng)采（親切），那我們的大副班組就有更大亮點(diǎn)！
1、大門(mén)崗做熱情：
�。�1）、必須保證16小時(shí)在崗服務(wù)，不論什么情況都不能缺崗；
（2）、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)應(yīng)把面部表情、肢體動(dòng)作、語(yǔ)言表達(dá)三個(gè)方面作為基礎(chǔ)，將服務(wù)意識(shí)、心理暗示等貫穿始終。
2、電梯崗做周到：
一樓電梯間應(yīng)該是酒店客流量的地方，GRO定崗電梯間除了迎送梯服務(wù)以外，還需要提供大量的問(wèn)詢服務(wù)。所以，條件允許的話，電梯間也必須有專人16小時(shí)在崗服務(wù)。
3、前臺(tái)崗做專業(yè)：
每天早07：00—09：30是退房高峰期，下午17：00—21：30是入住高峰期，這兩個(gè)時(shí)段我們的大副或GRO是會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)服務(wù)的，但是現(xiàn)在做得還不夠，如果能系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)和掌握前臺(tái)接待和收銀的相關(guān)操作流程，實(shí)打?qū)嵉臑榈群蛸e客解決問(wèn)題將對(duì)我們的服務(wù)有很大的提升。
4、客戶拜訪做真誠(chéng)：
如果說(shuō)以上服務(wù)都是為了樹(shù)品牌形象的話，那么客戶拜訪就是建立忠實(shí)客戶關(guān)系的良好渠道。我們現(xiàn)在的店內(nèi)拜訪主要為電話拜訪，很少會(huì)至房間當(dāng)面拜訪。當(dāng)面拜訪可以通過(guò)與客人的正面接觸了解到客人的習(xí)慣、喜好、禁忌等，對(duì)于收集賓客信息和意見(jiàn)更為直觀有效，同時(shí)我們還可以向客人傳遞積極、友善的信息，建立良性互動(dòng)。
尊敬的xx，親愛(ài)的各位同事，我一直相信“個(gè)人的優(yōu)秀不足以說(shuō)明什么，只有團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀才可以證明你是真的優(yōu)秀！”，只要我們前廳部全體干職員工團(tuán)結(jié)一致，用心做，做精細(xì)，堅(jiān)持做，我們就一定可以不斷提煉前廳核心競(jìng)爭(zhēng)力，塑造酒店服務(wù)品牌。我愿意和大家共同努力，在這個(gè)風(fēng)起云涌的時(shí)代，打造競(jìng)爭(zhēng)力的xx前廳部。
我的述職報(bào)告完畢，謝謝大家！
年度工作述職報(bào)告4
近年來(lái)，福新社區(qū)為做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市、“公民道德”、“健康知識(shí)”、“我愛(ài)我們的家園”等活動(dòng)，提高了社區(qū)居民愛(ài)護(hù)家園，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的良好習(xí)慣�，F(xiàn)將三年工作總結(jié)如下:
一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度
福新社區(qū)黨委高度重視社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，首先成立了環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)主任擔(dān)任組長(zhǎng)、副主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度和措施，強(qiáng)調(diào)了保潔員上崗職責(zé)和制度。做到任務(wù)明確，責(zé)任落實(shí)，機(jī)制健全。這些規(guī)章制度的建立，使福新社區(qū)的衛(wèi)生工作有組織、有計(jì)劃的進(jìn)行，并達(dá)到預(yù)期的效果。
二、大力加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作
根據(jù)水部街道愛(ài)衛(wèi)辦的部署，為使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作做的更細(xì)更好，社區(qū)堅(jiān)持每二月更換一次環(huán)保宣傳�？�;在各小區(qū)醒目位置宣傳環(huán)保標(biāo)語(yǔ);訂閱全年《環(huán)境報(bào)》，以定期出�？男问�，開(kāi)展維護(hù)社區(qū)環(huán)保宣傳，倡導(dǎo)文明。在XX年文明城區(qū)創(chuàng)建期間，進(jìn)一步擴(kuò)充社區(qū)環(huán)保志愿者隊(duì)伍，開(kāi)展定時(shí)定點(diǎn)巡邏工作，倡議廣大社區(qū)居民自覺(jué)環(huán)保，維護(hù)環(huán)境。
三、深入開(kāi)展除“四害”工作
做好滅“四害”工作，是創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的一項(xiàng)重要工作。鑒于春、秋、夏是老鼠、蟑螂、蚊蠅的繁衍季節(jié)，為預(yù)防和減少疾病的發(fā)生，從而提高居民的健康生活水平。為此，社區(qū)投入大量資金，購(gòu)買鼠藥、捕鼠器、蟑螂、藥等實(shí)行統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一行動(dòng)、不漏戶，有效地控制了老鼠，蟑螂的蔓延。三年來(lái)，我們組織社區(qū)全體工作人員深入轄區(qū)為居民投放蟑螂藥共5000袋，滅鼠藥共600包，并取得了良好的效果。
四、全面加強(qiáng)無(wú)物業(yè)小區(qū)管理整治
三年來(lái)，社區(qū)重點(diǎn)針對(duì)泮洋新村、小橋巷、環(huán)衛(wèi)宿舍等無(wú)物業(yè)小區(qū)開(kāi)展重點(diǎn)整治工作，其中多次對(duì)泮洋新村實(shí)行小區(qū)整體環(huán)境改造。XX年3月，泮洋新村因下水道排泄物多年沉淀堆積，引起堵塞外溢，嚴(yán)重影響了居民的日常生活環(huán)境，我社區(qū)及時(shí)安排工作人員及吸污車進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，及時(shí)解決該問(wèn)題，并在區(qū)園林局的幫助下，解決了泮洋新村內(nèi)樹(shù)枝擾民的`問(wèn)題，修剪并移植了幾株危及墻面、電線的巨型榕樹(shù)，還對(duì)新村內(nèi)公園的綠化情況進(jìn)行補(bǔ)植補(bǔ)種，社區(qū)并安排專人對(duì)該補(bǔ)植區(qū)域進(jìn)行定期澆灌、維護(hù)。XX年3月14日，及時(shí)清理了環(huán)衛(wèi)宿舍內(nèi)堆積多年的生活雜物及存在巨大安全隱患的生活垃圾，有效改善了小區(qū)內(nèi)的生活環(huán)境。
今后我們將繼續(xù)加大工作力度，努力做到貼近群眾，貼近生活，貼近實(shí)際，為創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、治安穩(wěn)定、文化氛圍濃厚的社區(qū)而努力。
年度工作述職報(bào)告5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
經(jīng)教育局黨委考察任命，我于20xx年8月起任小董鄉(xiāng)中心小學(xué)分管日常管理、德育和安全的副校長(zhǎng)至今。現(xiàn)在，根據(jù)武陟縣教育局黨委的有關(guān)要求，一年來(lái)做述職報(bào)告如下。
一、主要工作及其成果回顧
任職以來(lái)，我懷著強(qiáng)烈的使命感和危機(jī)感，把“認(rèn)清角色，干好工作，服務(wù)師生”作為自己的工作信條，恪盡職守，求真務(wù)實(shí)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人修養(yǎng)，謀政、勤政、廉政，全身心投
入到加快發(fā)展、振興我校教育的事業(yè)中去。小學(xué)副校長(zhǎng)述職報(bào)告始終明確自己的職責(zé)、擺正自己的位置，堅(jiān)持從教師中來(lái)，到教師中去，努力營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與老師之間融洽的工作關(guān)系。積極協(xié)助孫玉明校長(zhǎng)搞好學(xué)校的管理工作，抓好德育和安全工作，把德育工作抓出特色，使德育工作穩(wěn)妥有序地開(kāi)展;認(rèn)真落實(shí)校園安全工作制度，按時(shí)開(kāi)展校園安全演練和安全隱患排查工作，確保師生生命安全。
副校長(zhǎng)作為學(xué)校管理的中層領(lǐng)導(dǎo)、校長(zhǎng)的助長(zhǎng)，擔(dān)當(dāng)者上傳下達(dá)，下情上報(bào)的角色。上邊的一頭牽著校長(zhǎng)，下邊的一頭前者教師和學(xué)生。千針萬(wàn)線都要從此過(guò)，所有的工作任務(wù)都要經(jīng)過(guò)分解和落實(shí)，可謂稱得上樞紐和橋梁。副校長(zhǎng)在工作中既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員。既需頭腦清晰、工作思路明白;又需用人得當(dāng)，把工作分解落實(shí)。一來(lái)年，最大的收獲就是工作來(lái)臨時(shí)，認(rèn)真落實(shí)，合理用人之長(zhǎng)，巧妙分解;同時(shí)不忘副
校長(zhǎng)的職責(zé)，跟蹤服務(wù)保證工作不走樣、保質(zhì)量。面對(duì)教師的`疑惑，及時(shí)破疑解難，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)。
針對(duì)學(xué)校存在的差距和自己分管的范圍，主要做了如下工作：創(chuàng)新德育工作，以“感恩教育”為切入點(diǎn)，展開(kāi)對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣教育;強(qiáng)化教學(xué)業(yè)務(wù)管理，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型校園;加強(qiáng)校園文化建設(shè)，創(chuàng)建新教育校園;加強(qiáng)安全工作，創(chuàng)建平安型校園。
20xx年，學(xué)校先后被評(píng)為武陟縣《師德師風(fēng)先進(jìn)校創(chuàng)建》工作先進(jìn)單位，武陟縣少先隊(duì)工作先進(jìn)集體。
二、以身作則，樹(shù)立勤政廉政的良好形象
作為學(xué)校的管理者，我始終堅(jiān)持艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，告誡自己要立黨為公，執(zhí)政為民，要權(quán)為民所用，利用民所謀，情為民所系。
和學(xué)校其他班子成員一樣，自己堅(jiān)持做到謀政，把學(xué)校發(fā)展作為第一目標(biāo);勤政，把真抓實(shí)干作為第一追求;廉政，
把清正廉潔作為第一責(zé)任。
三、堅(jiān)持抓好教學(xué)業(yè)務(wù)管理工作
1、開(kāi)好周三業(yè)務(wù)會(huì)，以十二五課題為抓手，嚴(yán)格要求學(xué)案標(biāo)準(zhǔn)和框架要求，寫(xiě)實(shí)、寫(xiě)真，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳徽n;
2、堅(jiān)持每周聽(tīng)課制度，要求每位教師必須完成聽(tīng)2節(jié)課的硬任務(wù);領(lǐng)導(dǎo)班子每周3節(jié);
3、督促要求語(yǔ)文組、數(shù)學(xué)組、英語(yǔ)組按時(shí)及時(shí)地開(kāi)展聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，不斷反思教學(xué)中的得與失;
4、堅(jiān)持開(kāi)展新教師讀書(shū)寫(xiě)博活動(dòng)，要求每位教師每周至少寫(xiě)2篇讀書(shū)筆記，每月一通報(bào);
5、堅(jiān)持月考制度和每月學(xué)案、作業(yè)檢查，為縣教育局“兩查三看”工作做好準(zhǔn)備;
6、落實(shí)每周圖書(shū)借閱和科學(xué)實(shí)驗(yàn)工作，保證學(xué)生的圖書(shū)借閱率和實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率。
7、抓好住宿生日常管理，落實(shí)學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、生活各項(xiàng)常規(guī)，強(qiáng)化
工作責(zé)任制，責(zé)任到人，任務(wù)到人，服務(wù)到底;每周召開(kāi)寢室管理生活教師、晚自習(xí)教師、餐廳經(jīng)理主題會(huì)議，保證無(wú)縫銜接，餐飲、生活全程安全。
四、加強(qiáng)德育工作管理，培養(yǎng)學(xué)生文明習(xí)慣
我一直保持著邊做邊學(xué)的態(tài)度，力爭(zhēng)把學(xué)生工作做到扎實(shí)、細(xì)致。小學(xué)副校長(zhǎng)述職報(bào)告在這一年中，學(xué)生工作未出現(xiàn)大的違法違紀(jì)事件。
1、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣
學(xué)校從感恩教育入手，狠抓學(xué)生們良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。要求學(xué)生做到：感恩父母、感恩老師、感恩同學(xué)、感恩祖國(guó)，開(kāi)展每周一晨會(huì)背誦感恩詩(shī)詞活動(dòng)，達(dá)到人人會(huì)背誦，學(xué)會(huì)做人。
2、加強(qiáng)校園文化建設(shè)
本學(xué)期，我們克服困難，以豐富多彩、積極向上的校園文化為載體，舉行了書(shū)法進(jìn)校園、新教育學(xué)生晨誦——午讀——暮省活動(dòng)，使學(xué)生在良好的人文、
自然環(huán)境中受到熏陶和感染。、
3、加強(qiáng)三位一體教育，促進(jìn)德育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
結(jié)合教育局黨委開(kāi)展的“情系學(xué)子，走訪萬(wàn)家”活動(dòng)，組織全體教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行家訪。繼續(xù)辦好家長(zhǎng)學(xué)校，開(kāi)好每學(xué)期的家長(zhǎng)會(huì)，加強(qiáng)家校溝通，提高家庭教育水平。
年度工作述職報(bào)告6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位委員：
下面，我代表市委政研室班子作述職報(bào)告。
市委政研室共有10個(gè)行政編，除1名掛編和1名退居二線干部占編外，目前實(shí)際在編在政研室上班的干部只有6名。主要職責(zé)是：起草文稿、提供信息、開(kāi)展調(diào)查研究、編發(fā)黨刊《鷹潭通訊》。去年5月以來(lái)，我們?cè)谌藛T非常少、任務(wù)非常重、挑戰(zhàn)非常大，尤其是10月份以來(lái)班子調(diào)整、主要領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有到位的情況下，牢記責(zé)任、守好陣地，忠誠(chéng)事業(yè)、默默奉獻(xiàn)，較好地履行了工作職責(zé)，在平凡的工作崗位上作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、圍繞切實(shí)履行好政研工作職能，在努力完成文稿、信息、調(diào)研、辦刊工作任務(wù)上體現(xiàn)新作為
1、按領(lǐng)導(dǎo)要求，參與起草好一批重要文稿起草工作。起草好有關(guān)重要文稿是政研室為市委決策服務(wù)的重要任務(wù)，也是政研室融入中心、提高干部素質(zhì)的良好平臺(tái)與契機(jī)。在這方面，我們通過(guò)參與綜合文稿的起草，把調(diào)研中了解到的情況和研究成果轉(zhuǎn)化為市委文件和領(lǐng)導(dǎo)講話。一是高質(zhì)量地完成了一批市委重大政策性文稿。緊扣市委、市政府“以發(fā)展凝聚人心、以改革拓展空間、以正風(fēng)氣形成合力、以加強(qiáng)組織建設(shè)強(qiáng)化保障”的工作要求和推進(jìn)“四大一新”謀求經(jīng)濟(jì)較快發(fā)展的工作思路，參與草擬了一批重要政策性文稿，如《關(guān)于全面融入環(huán)鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)加速鷹潭超常發(fā)展的決定》、《關(guān)于牢固樹(shù)立過(guò)緊日子思想的決定》，較好地把市委、市政府的重大發(fā)展思路轉(zhuǎn)化為具體的政策措施。二是完成了一批市委領(lǐng)導(dǎo)在全市重要會(huì)議上的文稿起草工作。三是完成了省委政研室下達(dá)的一批重要課題。如《鷹潭市企業(yè)改制情況及遺留問(wèn)題與對(duì)策》、《鷹潭市經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析與建議》等，受到省委政研室領(lǐng)導(dǎo)肯定。
2、服務(wù)市委決策部署，組織好一批全市性重大課題調(diào)研。一是著眼發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)展前瞻服務(wù)。在市委、市政府重大決策出臺(tái)前，及時(shí)匯編、報(bào)送了各地在干部人事制度改革、城市建設(shè)、資本運(yùn)作、工業(yè)園區(qū)發(fā)展和新區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)等經(jīng)驗(yàn)材料；積極主動(dòng)解讀中央、省委重要戰(zhàn)略部署。去年以來(lái)共編發(fā)了《決策參考》70期。二是積極提出對(duì)策建議，廣泛搜集外地經(jīng)驗(yàn)，提交了《省內(nèi)有關(guān)縣市銅產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)及鷹潭的應(yīng)對(duì)措施》、《上饒經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)運(yùn)行機(jī)制及利益分成辦法》等一系列有情況、有分析的調(diào)研材料，得到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的批示，有的建議已經(jīng)轉(zhuǎn)化為決策。三是主動(dòng)對(duì)接、思謀全局性問(wèn)題。先后承擔(dān)、開(kāi)展了有關(guān)我市對(duì)外開(kāi)放、與江銅地企合作一體化、推進(jìn)城市建設(shè)管理、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境等重大課題調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有益借鑒�！蛾P(guān)于拓展我市對(duì)外開(kāi)放廣度和深度的對(duì)策建議》、《優(yōu)化我市政務(wù)環(huán)境的思考》等一批調(diào)研文章進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策。打造鷹潭“世界銅都”課題調(diào)研，形成的調(diào)研報(bào)告獲省委主要領(lǐng)導(dǎo)批示。
3、體現(xiàn)黨刊特色，認(rèn)真編發(fā)《鷹潭通訊》。市委政研室具體承辦《鷹潭通訊》，這既是組織的.信任、更是挑戰(zhàn)自我的加壓，既是一份光榮的任務(wù)、更是一份沉甸甸的責(zé)任。我們始終堅(jiān)持正確的辦刊導(dǎo)向，在文章編發(fā)上嚴(yán)把關(guān)，在欄目設(shè)置上求特色，在版面設(shè)計(jì)上求新穎，提高黨刊的思想性、藝術(shù)性和可讀性。以來(lái)《鷹潭通訊》共出刊9期，刊發(fā)文章240余篇，累計(jì)50萬(wàn)余字。繼續(xù)保持了全國(guó)城市十佳黨刊聲譽(yù)，為全市廣大黨員干部和群眾了解掌握市委市政府重大決策部署提供了良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。
二、圍繞加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，在全力支持、主動(dòng)參與市委市政府中心工作上展示新形象
在班子主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整、政研室主要領(lǐng)導(dǎo)面向全國(guó)公選、班子只有一名成員的非常時(shí)期，我們努力做到工作的銳氣不減，干部職工思想不散，機(jī)關(guān)績(jī)效不退步。半年多來(lái)，政研室各項(xiàng)工作有序推進(jìn)：調(diào)查研究這個(gè)核心繼續(xù)得到拓展，先后撰寫(xiě)調(diào)研文章12篇；信息資政這個(gè)基礎(chǔ)繼續(xù)得到夯實(shí)，圍繞積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)、推進(jìn)“四大一新”戰(zhàn)略，確保我市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展等內(nèi)容，編發(fā)經(jīng)濟(jì)信息類《決策參考》24期；文稿起草這個(gè)支撐繼續(xù)得到堅(jiān)持，參與市委、市政府文稿起草10篇；黨刊編輯這個(gè)窗口繼續(xù)得到做靚，按時(shí)高質(zhì)零誤差編發(fā)黨刊；隊(duì)伍建設(shè)這個(gè)形象繼續(xù)得到加強(qiáng)，先后選派兩名年輕干部到市委、市政府辦公室跟班學(xué)習(xí)，派出一名干部參加城市項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)和夏埠新區(qū)開(kāi)發(fā)工作，派出一名干部協(xié)助做好農(nóng)村“衛(wèi)生清潔”工程。今年3月中旬班子唯一成員也被抽到深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)辦公室工作。就是在這種情況下，我們?nèi)匀唤弑M全力，統(tǒng)籌兼顧，既保單位運(yùn)轉(zhuǎn)，又全力配合支持并努力做好全市中心工作。我們常常是利用節(jié)假日和晚上時(shí)間召集干部開(kāi)會(huì)和學(xué)習(xí)。為了高效完成市委、市政府中心工作和主題實(shí)踐活動(dòng)，盡管我們?nèi)藛T異常緊張，但所有干部職工工作態(tài)度上從未有怨言，工作安排上從未講價(jià)錢，工作質(zhì)量上從未打折扣，而是全力以赴、主動(dòng)參與、積極投入，并奮力爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，以一流的工作成績(jī)?nèi)嬲故締挝涣己眯蜗�。�?lián)建共創(chuàng)門(mén)前三包，我們把它作為全室每位同志共同任務(wù)、共同的職責(zé)，輪月上路督導(dǎo)；新農(nóng)村建設(shè)、村建扶貧和農(nóng)村“衛(wèi)生清潔”工程擠出資金10000多元。
三、圍繞加強(qiáng)思想政治建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，在加快培養(yǎng)一支提筆能寫(xiě)，遇事能辦，張口能講的復(fù)合型高素質(zhì)政研隊(duì)伍上實(shí)現(xiàn)新面貌
在加強(qiáng)思想政治建設(shè)和廉政建設(shè)上，我們始終做到四個(gè)注重：一是始終注重班子成員的表率作用。政研室工作是一個(gè)奉獻(xiàn)的崗位，工作辛苦、生活清苦，學(xué)習(xí)還必須刻苦。在工作中，班子成員處處作表率，敢于喊出“向我看齊”的口號(hào)，帶頭提筆寫(xiě)文稿，帶頭上班準(zhǔn)點(diǎn)、下班晚點(diǎn)、節(jié)假日經(jīng)常加班加點(diǎn)。在班子成員的帶動(dòng)下，全室人員已自覺(jué)形成愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作氛圍。二是始終注重強(qiáng)化剛性的工作調(diào)度。做到重點(diǎn)工作隨時(shí)安排調(diào)度，動(dòng)態(tài)性工作一月一調(diào)度，每月形成工作要點(diǎn)，明確責(zé)任人員、完成時(shí)限，張榜在單位公示欄，形成全室人員人人明確任務(wù)、人人接受監(jiān)督、人人比進(jìn)度的工作格局。三是始終注重建設(shè)“學(xué)習(xí)型團(tuán)體”。我們以“建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)體，爭(zhēng)做高素質(zhì)公仆”為主旨，堅(jiān)持做到三個(gè)一：每月購(gòu)買一批新圖書(shū)，每人每月至少讀一本新書(shū)、寫(xiě)一篇心得，每人每年講一堂課；同時(shí)按照“創(chuàng)新、跨越、率先”的要求和黨委重要的“參謀部”、“智囊團(tuán)”的角色定位，力求做到：創(chuàng)造性地貫徹落實(shí)市委、市政府的決策部署，探索出一些有政研特色、鮮明特點(diǎn)的具體落實(shí)措施；前瞻性地開(kāi)展一些重大課題課題的調(diào)研，使形成的調(diào)研材料對(duì)問(wèn)題的了解更有廣度、對(duì)問(wèn)題的分析更有深度、提出的對(duì)策措施更有力度；開(kāi)創(chuàng)性地辦好《鷹潭通訊》，使刊物的質(zhì)量、水平、品牌影響力躍上一個(gè)新水平；緊迫性地加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支善打硬仗、博學(xué)多才的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。四是注重打造“節(jié)約型機(jī)關(guān)”。嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，凡是1000元以上的開(kāi)支，必須集體研究；凡是與工作無(wú)關(guān)的開(kāi)支一律不報(bào)支。推行無(wú)紙化辦公，建立室內(nèi)郵箱，網(wǎng)上傳遞文稿。去年1月至今年2月，政研室在沒(méi)有車輛的情況下，班子成員乘公交車上下班，節(jié)約車輛使用費(fèi)2萬(wàn)多元。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位委員：我們深知，單位條件有差別，人員有多少，權(quán)力有大小，但緊貼中心，服務(wù)大局的使命是一樣的。雖然我們始終做到以令行禁止的要求落實(shí)市委、市政府的決策部署，以善有作為的要求切實(shí)履行好崗位職責(zé)，以更高更強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)自身建設(shè)，工作中也取得了一些成績(jī)。但我們深知，我們的工作離領(lǐng)導(dǎo)的要求、社會(huì)的期望還有很大差距。尤其是近年來(lái)新考入的公務(wù)員都較年輕，文稿寫(xiě)作的能力有待進(jìn)一步提升，在完成重大課題的調(diào)研上精品不多，底氣不足，在支持全市中心工作中由于經(jīng)費(fèi)較緊還大方不起來(lái)，等等。在崗盡職，多作貢獻(xiàn)是一名黨員、一名干部應(yīng)盡的職責(zé)，我們將一如既往把崗位當(dāng)舞臺(tái)，把任務(wù)當(dāng)機(jī)遇，把壓力當(dāng)作信任，努力干出一番對(duì)得起組織，對(duì)得起人民，對(duì)得起人生的輝煌事業(yè)。
以上匯報(bào)如有不妥，敬請(qǐng)批評(píng)指正，謝謝大家!
年度工作述職報(bào)告7
一、專業(yè)理論知識(shí)
(一)基本理論知識(shí)
1、基礎(chǔ)理論：全面掌握口腔頜面解剖學(xué)、口腔生理學(xué)、口腔組織病理學(xué)、口腔微生物學(xué)、口腔材料學(xué)、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)等基礎(chǔ)理論。
2、臨床醫(yī)學(xué)理論：深入系統(tǒng)全面掌握口腔內(nèi)科學(xué)、口腔頜面外科學(xué)、口腔修復(fù)科學(xué)、口腔正畸科學(xué)、口腔預(yù)防科學(xué)等專業(yè)理論，并能靈活運(yùn)用于臨床、科研與教學(xué)。
3、技術(shù)理論和知識(shí)：熟悉口腔材料學(xué)、口腔生物力學(xué)、口腔頜面部影像診斷學(xué)、充填技術(shù)、治療學(xué)、修復(fù)工藝學(xué)等。
(二)相關(guān)理論知識(shí)
熟悉相關(guān)專業(yè)理論和與本專業(yè)有關(guān)的邊緣學(xué)科知識(shí)(如：內(nèi)科學(xué)、外科學(xué)、婦產(chǎn)科學(xué)、兒科學(xué)、眼科學(xué)、耳鼻喉科學(xué)、醫(yī)學(xué)生物工程、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)美學(xué)等)。熟悉與本專業(yè)有關(guān)的法律和法規(guī);根據(jù)具體工作及研究方向，較系統(tǒng)地掌握某些相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
(三)學(xué)識(shí)水平
廣泛閱讀國(guó)內(nèi)外專業(yè)期刊;深入了解本專業(yè)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，不斷吸取新理論、新知識(shí)、新技術(shù)，并用于醫(yī)療實(shí)踐與科學(xué)研究。
二、工作經(jīng)歷與能力
(一)醫(yī)療
1、從事本專業(yè)工作的經(jīng)歷：
擔(dān)任口腔副主任醫(yī)師工作期間，平均每年參加臨床工作不少于35周。
2、從事本專業(yè)工作的能力：
具有口腔科常見(jiàn)疾病和疑難疾病難治經(jīng)驗(yàn)，能解決復(fù)雜凝難病例的診療問(wèn)題與技術(shù)問(wèn)題，在某一領(lǐng)域具有一定的造詣。具備對(duì)疑難的齲病及非齲牙體病、牙髓根尖周病、牙周病、口腔粘膜病等疾患診治能力。對(duì)牙槽外科、口腔頜面腫瘤、外傷、感染等疾病診治具有較豐富的臨床經(jīng)驗(yàn);掌握相當(dāng)于腮腺切除術(shù)級(jí)別的手術(shù)，頜骨切除術(shù)及植骨術(shù)等技能;具有處理口腔頜面部外傷、感染、出血等急診救治的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)復(fù)雜牙列缺損的缺失修復(fù)具有較豐富的經(jīng)驗(yàn)和熟練的技術(shù)水平;掌握常見(jiàn)錯(cuò)牙合
畸形矯治原則及常用技術(shù)。掌握系統(tǒng)性疾病口腔表現(xiàn)的診治技能。具有院內(nèi)外會(huì)診的能力。在臨床醫(yī)療工作中有全面的組織、管理能力。
3、應(yīng)承擔(dān)的技術(shù)工作及工作量：
擔(dān)任副主任醫(yī)師工作期間：
(1)診治上述口腔內(nèi)科疾病不少于2500例次，其中復(fù)雜疑難病癥不少于20%，包括：猖獗齲的設(shè)計(jì)與治療，重度磨損的診治，根管治療及并發(fā)癥的`處理，一般牙周手術(shù)與粘膜病的診斷。
(2)診治上述口腔頜面外科疾患不少于1750例次。完成相當(dāng)于腮腺切除級(jí)別手術(shù)，頜骨切除術(shù)及植骨術(shù)等不少于200例次。
(3)完成各種修復(fù)體臨床工作不少于1000件，其中復(fù)雜疑難修復(fù)體不少于20%。
(4)完成不錯(cuò)牙合畸形的矯治不少于75例次。申報(bào)口腔科主任醫(yī)師資格者，可任選前述二項(xiàng)進(jìn)行醫(yī)療工作情況評(píng)審與考核。
(二)教學(xué)
具有培養(yǎng)本專業(yè)中、高級(jí)專門(mén)人才的能力;有良好的教學(xué)組織和領(lǐng)導(dǎo)能力;每年為下級(jí)醫(yī)師講授專題課至少3次;有培養(yǎng)主治醫(yī)師或協(xié)助培養(yǎng)研究生至少1名的經(jīng)歷。
(三)科研
具有跟蹤本專業(yè)先進(jìn)水平及獨(dú)立承擔(dān)科研工作的能力;能根據(jù)本專業(yè)的發(fā)展提出課題，并有課題設(shè)計(jì)、組織和總結(jié)的能力;擔(dān)任副主任醫(yī)師工作期間，至少有3篇第一作者的論文，在國(guó)內(nèi)外專業(yè)期刊上發(fā)表或在全國(guó)性、國(guó)際性學(xué)術(shù)會(huì)議的大會(huì)上報(bào)告。
年度工作述職報(bào)告8
在xx年下期到xx年上期，我做為學(xué)校分管教學(xué)副校長(zhǎng)，根據(jù)學(xué)校實(shí)際狀況分工，分管學(xué)校教學(xué)管理工作，同時(shí)兼管教師學(xué)分登記、協(xié)同教育課題、科普基地建立等工作。
一年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事們的配合下，各項(xiàng)工作都得以順利地開(kāi)展和完成，較好地完成了我所分管的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況述職如下：
一、思想作風(fēng)狀況：
作為一名學(xué)校副校長(zhǎng)，自己做到身正為范，做自覺(jué)遵守工作制度的表率，要求教師做到的自己必須要先做到。分管的學(xué)校各項(xiàng)工作，盡職盡責(zé)地去做好，教師需要解決的問(wèn)題，盡自己的潛力去解決。
工作從不推諉懈怠，嚴(yán)格要求自己，廉潔自愛(ài)，樹(shù)立師者良好形象，在老師中，起到了一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部及中共黨員應(yīng)有的模范帶頭作用。
二、履行職責(zé)狀況：
1、作為分管教學(xué)的副校長(zhǎng)，我對(duì)自己分管的工作高度負(fù)責(zé)，身體力行，不敷衍、不打折，盡量處理好自己分管工作中的問(wèn)題，服從學(xué)校工作安排，為學(xué)校和老師們排憂解難。同時(shí)，使自己分管的工作緊扣學(xué)校管理目標(biāo)，體現(xiàn)學(xué)校管理風(fēng)格，用心配合校長(zhǎng)開(kāi)展工作。
2、認(rèn)真搞好教學(xué)管理工作。用心配合教導(dǎo)室搞好學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理，加強(qiáng)了對(duì)教學(xué)工作的檢查，透過(guò)對(duì)課堂教學(xué)、作業(yè)、課后輔導(dǎo)等方面的檢查，使學(xué)校教學(xué)工作落到實(shí)處。
加強(qiáng)學(xué)校教研教改和課題研究，促進(jìn)教學(xué)教學(xué)工作，透過(guò)開(kāi)展教學(xué)比武、課題研究、外出學(xué)習(xí)、校本培訓(xùn)、撰寫(xiě)論文等方式，來(lái)進(jìn)一步提高教師教學(xué)潛力，適應(yīng)新課改和素質(zhì)教育的要求。
3、在xx年下期舉行“老帶新”教師比武活動(dòng)一次，六位“老”教師帶六位“新”教師上了精彩的開(kāi)放課進(jìn)行研討，全校教師都用心參與，進(jìn)行交流，教學(xué)教研潛力得到很大的提高。
在xx年下期舉行了一年一次的對(duì)全縣教學(xué)開(kāi)放日活動(dòng)，共開(kāi)放了30多堂課，邀請(qǐng)了縣教育局領(lǐng)導(dǎo)、全縣教師和部分外縣老師來(lái)我校聽(tīng)課、交流，互相促進(jìn)，共同進(jìn)步。
在教育教學(xué)管理中，我經(jīng)常深入教學(xué)第一線，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和推薦，經(jīng)常聽(tīng)課、評(píng)課、參加教研活動(dòng)，每期聽(tīng)課都達(dá)三十多節(jié)，及時(shí)解決教學(xué)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
4、抓好協(xié)同教育課題研究活動(dòng)。
協(xié)同教育課題是我校的子課題，學(xué)校很重視，我每學(xué)期開(kāi)學(xué)初就制定了詳細(xì)的計(jì)劃、安排，期中注意收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)、資料，安排培訓(xùn)、研究活動(dòng)，發(fā)動(dòng)老師撰寫(xiě)實(shí)驗(yàn)論文，保證了協(xié)同教育課題研究的順利進(jìn)行。
5、認(rèn)真抓好教師學(xué)分登記活動(dòng)。
課堂教學(xué)改革對(duì)教師提出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展、要生存務(wù)必有一批高素質(zhì)、與時(shí)俱進(jìn)的教師隊(duì)伍。所以每期初，我精心制定了以人為本的校本教研計(jì)劃，根據(jù)縣教育局和進(jìn)修學(xué)校培訓(xùn)工作安排，派出教師參加各級(jí)各類培訓(xùn)、進(jìn)修。
在本年度，派出兩位教師參加脫產(chǎn)置換培訓(xùn)、八位老師參加國(guó)培活動(dòng)、市級(jí)培訓(xùn)五人次，暑期安排教師參加縣培60多人次。同時(shí)，認(rèn)真登記好每位教師的培訓(xùn)學(xué)分，保證每一位教師都能得到很好的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，完成教師培訓(xùn)學(xué)分登記360分的要求。
6、搞好自身的.教學(xué)工作。
做為分管教學(xué)的副校長(zhǎng)，我身體力行，執(zhí)教了四年級(jí)118班的數(shù)學(xué)。一年來(lái)，我精心備課、認(rèn)真上課，及時(shí)批改作業(yè)，輔導(dǎo)好優(yōu)生和后進(jìn)生，堅(jiān)持素質(zhì)教育，使學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和潛力得到很大的提高，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)。
以上是我一年來(lái)思想表現(xiàn)、管理工作和教學(xué)工作方面的簡(jiǎn)單總結(jié)，在工作中我還存在著很多的不足，在新的年度里，我將更加努力，更好地為學(xué)校做出貢獻(xiàn)，為老師們服務(wù)。
謝謝大家!
年度工作述職報(bào)告9
回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx的一年里，車間公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服諸多困難因素，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)全體車間員工的共同努力，車間的綜合管理工作一直處于正軌。車間公司和制造部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，車間員工和班組長(zhǎng)的共同努力下我們圓滿完成下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，并且這生產(chǎn)過(guò)程中我們?nèi)〉昧溯^好的業(yè)績(jī)，但是也存一些需要我們以后工作中注意的問(wèn)題。新的一年里，我們必須保持20xx年已經(jīng)取得的業(yè)績(jī)，使各方面工作能得到進(jìn)一步完善，執(zhí)行20xx年生產(chǎn)任務(wù)過(guò)程中，很多方面反映出車間管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作述職如下：
一、人員管理，生產(chǎn)安排，成本控制
1、人員管理：車間制定了車間的各項(xiàng)管理制度，依照廠級(jí)文件的規(guī)定和要求，對(duì)車間制定的管理制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理和進(jìn)一步完善，制定了個(gè)車間管理制度和員工考核制度。并此基礎(chǔ)上協(xié)助人事部門(mén)完成了車間的定員工作，明確了各崗位的要求、職責(zé)，健全了各級(jí)管理組織體系以及各項(xiàng)工作的管理規(guī)章制度。通過(guò)健全科學(xué)全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項(xiàng)工作更加完善，車間的綜合生產(chǎn)水平有了顯著的提高。
2、生產(chǎn)安排：每月能夠按時(shí)按量的完成公司所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，及全年下料車間下料總產(chǎn)出約噸。
3、成本控制方面突出以下幾點(diǎn)：
(1)利用材的重復(fù)篩選與利用，車間安排了將每天產(chǎn)生的利用材當(dāng)天進(jìn)行了分類和清理，結(jié)合投單計(jì)劃的需求進(jìn)行每天及時(shí)消耗，真正做到了有小絕不用大的原則，使產(chǎn)生的利用才得了70%以上的再次利用，經(jīng)統(tǒng)計(jì)每年利用材中割出的產(chǎn)品每年約20xx噸。
(2)電極噴咀易損件的消耗，車間經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的統(tǒng)計(jì)和分析總結(jié)出了按板厚切割米數(shù)和穿孔數(shù)量，評(píng)定出了一套電極噴咀正常的平均使用壽命。并實(shí)現(xiàn)了操作工工資和工作效率以及成本控制的捆綁。使得易損件電極噴咀從原來(lái)的提升到了為公司節(jié)約了成本每年約XX。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工綜合素質(zhì)
車間組織架構(gòu)下開(kāi)展工作，對(duì)車間的安全教育、操作技能提出了更高要求。車間按照要求，車間組織培訓(xùn)，涵蓋了車間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、等方方面面的內(nèi)容。并結(jié)合車間實(shí)際，按照車間計(jì)劃，有組織、有步驟地開(kāi)展了車間培訓(xùn)工作。
1、消防知識(shí)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)
7月份，車間組織職工影視和課堂講解等方面的安全知識(shí)培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程輕松有序，培訓(xùn)內(nèi)容通俗易懂。通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全消防知識(shí)。讓很多對(duì)安全意識(shí)淡薄的員工意識(shí)到了“安全第一”的重要性，為車間的安全管理工作起到了相當(dāng)大的促進(jìn)作用。
2、加強(qiáng)了對(duì)員工的技能培訓(xùn)
隨著今年市場(chǎng)需求的影響新產(chǎn)品的種類迅速增加，生產(chǎn)的難度也隨之而來(lái)，為確保生產(chǎn)形勢(shì)的需要，車間高度重視采取了由車間主任牽頭，各環(huán)節(jié)具體分工負(fù)責(zé)的方式，對(duì)容易出問(wèn)題的產(chǎn)品、工作技能、安全生產(chǎn)知識(shí)等進(jìn)行了崗位操作培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)跟蹤指導(dǎo)。使得操作工自身技能和知識(shí)有了大幅度的提高，同時(shí)也使新產(chǎn)品的制作提高了生產(chǎn)效率、降低了生產(chǎn)成本。
3、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)
質(zhì)量是企業(yè)的生命，下料車間自成立之日起便將產(chǎn)品質(zhì)量作為車間最為重要的管理工作來(lái)抓。為了使廣大員工的質(zhì)量意識(shí)得到進(jìn)一步提高，有效保證車間產(chǎn)品質(zhì)量，車間要求全體員工，特別是班組長(zhǎng)要嚴(yán)格按照車間制定的質(zhì)量方面的文件要求和質(zhì)控方法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，經(jīng)過(guò)大家的共同努力中挖下料方面取得了巨大的成績(jī)，使車間的質(zhì)量管理水平再上一個(gè)臺(tái)階。
三、加強(qiáng)車間產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量
為確保車間正常運(yùn)行，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計(jì)劃，車間確定了一切工作圍繞“提質(zhì)、降耗、增效”的工作方針，質(zhì)量管理工作主要做了：
1、車間制定了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的規(guī)定和制度，并對(duì)品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做了宣貫。
2、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證，車間通過(guò)強(qiáng)制管理制度和組織學(xué)習(xí)加強(qiáng)全員線產(chǎn)品質(zhì)量控制，促進(jìn)“人人都是質(zhì)檢員”得以逐步落實(shí)，所以出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的處理與落實(shí)到個(gè)人達(dá)到了99%以上。
3、實(shí)行質(zhì)量缺陷分析整改制度和即刻整改制度，通過(guò)對(duì)質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制存的不足，提出整改措施，有效促進(jìn)了全員質(zhì)量管理。(1.注重表現(xiàn)中挖下料中，如所有左右件配對(duì)排版改進(jìn)，完全解決了左右尺寸不配對(duì)的問(wèn)題。2.實(shí)施了定機(jī)定程序下料方法，解決了一程序多機(jī)用，所導(dǎo)致的尺寸偏差問(wèn)題等。)
4、車間開(kāi)展“質(zhì)量月評(píng)比”等活動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量管理工作穩(wěn)定提高。
通過(guò)以上方面的工作，車間順利完成了生產(chǎn)任務(wù)，質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到考核要求。
四、加強(qiáng)車間安全管理工作，強(qiáng)化職工安全意識(shí)
根據(jù)“安全第一、預(yù)防為主”的安全方針，車間搞好職工安全培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組織修訂完善了各項(xiàng)安全規(guī)章管理制度。
一年來(lái)，車間始終把安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn)工作。車間確定了安全小組人員對(duì)車間的安全工作進(jìn)行管理，并完成了車間環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別工作;組織人員定期對(duì)車間安全消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí)，車間不斷加強(qiáng)對(duì)設(shè)備安全操作的監(jiān)督檢查工作。通過(guò)以上工作的開(kāi)展，職工的安全意識(shí)、操作技能、自我防護(hù)意識(shí)和能力普遍提高和增強(qiáng)，20xx年實(shí)現(xiàn)了工傷費(fèi)用最低的一年，則無(wú)重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故，無(wú)重大設(shè)備事故。
五、加強(qiáng)車間現(xiàn)場(chǎng)管理工作，使職工有一個(gè)身心愉悅的工作環(huán)境
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)作為車間生產(chǎn)的后勤保障部門(mén)，班組人員本著一切服務(wù)于生產(chǎn)的宗旨，認(rèn)真地做好每項(xiàng)工作。一是車間結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)人員的文化程度、工作能力等作出相應(yīng)的分工。并結(jié)合實(shí)際工作，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)每個(gè)人的工作積極性，以利于人手不夠等情況下也能很好地展開(kāi)工作。二是現(xiàn)場(chǎng)組人員按照工作標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真開(kāi)展工作：隨時(shí)巡查車間地面，清潔打掃機(jī)臺(tái)周邊環(huán)境，不漏過(guò)死角，確保地面干凈整潔;每天定時(shí)擦拭車間現(xiàn)場(chǎng)窗玻璃及檢查保養(yǎng)車間消防器材;及時(shí)清潔衛(wèi)生，保證了機(jī)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境井然有序。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)組人員的共同努力，車間現(xiàn)場(chǎng)整潔干凈，窗明幾凈，為車間創(chuàng)造出良好的`工作環(huán)境。
六、加強(qiáng)車間基礎(chǔ)管理工作，積極完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)
1、加強(qiáng)班組團(tuán)結(jié)，不斷增強(qiáng)廣大員工凝聚力，車間班子成員之間能夠做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統(tǒng)一，步調(diào)上一致，工作中互相配合，互相補(bǔ)臺(tái)而不是拆臺(tái)，拾遺補(bǔ)缺，真正發(fā)揮了班子的領(lǐng)頭帶動(dòng)作用，職工的凝聚力空前增強(qiáng)，為圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)班組管理。日常的工作中，車間領(lǐng)導(dǎo)定期組織管理人員召開(kāi)工作例會(huì)，及時(shí)掌握班組中存的實(shí)際困難和問(wèn)題，對(duì)一些班組中存的好做法向其他班組中進(jìn)行推廣，從而提高班組的整體水平。
七、工作中的不足與工作計(jì)劃
(1)工作中的不足：
1、現(xiàn)場(chǎng)與精細(xì)化管理還需要進(jìn)一步嚴(yán)抓。
2、應(yīng)該繼續(xù)提高自己的理論素養(yǎng)，企業(yè)管理能力，以便于能更好的開(kāi)展工作。
3、成本節(jié)約方面還需進(jìn)一步的發(fā)掘與控制。
(2)工作計(jì)劃
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。
2、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量盡快將人員調(diào)配到位。
3、進(jìn)一步加大成本節(jié)約與控制的力度。
4、加大下料質(zhì)量的進(jìn)一步改善力度。
5、認(rèn)真做好20xx的安全生產(chǎn)的部署工作。
6、抓好節(jié)能降耗，成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。
7、加強(qiáng)班組管理，不斷提高班組管理水平。
以上就是車間20xx年的工作述職匯報(bào)，車間的各項(xiàng)管理工作取得成績(jī)的同時(shí)也存一定的不足，車間將以后的工作中，逐步改善，帶領(lǐng)職工共同把車間的各項(xiàng)工作做好，為公司的又好又快發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
年度工作述職報(bào)告10
時(shí)光如水，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到車間工作已經(jīng)有十個(gè)多月的的時(shí)間，這十個(gè)多月的時(shí)間，承蒙車間領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助指導(dǎo)，再通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，基本上完成了自己的本職工作，并取得了一些較好的成績(jī)�，F(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作
日常工作中，我積極向其他人員學(xué)習(xí)。我覺(jué)得，每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)高手，有技術(shù)尖兵。正是不斷地虛心向他們求教，使我在調(diào)入車間后，在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境，懂得了各種材料的使用、一般問(wèn)題出現(xiàn)的原因、維修的方法也都基本掌握。在業(yè)務(wù)上，將以前的維修工作經(jīng)驗(yàn)和車間的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，使自身的素質(zhì)和工作能力得以不斷提高。
二、班組管理
在六月份，我被任命為維修主任，我深感自己肩上任務(wù)的重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，我在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，還加強(qiáng)了班組管理：1.按照班前、后會(huì)議程序要求，開(kāi)好會(huì)議，并做好記錄。將礦部、車間的各種文件和要求快速的傳達(dá)給班組員工，使自己上承下達(dá)、承上啟下的作用得以充分發(fā)揮。使班組工人盡量了解好、了解透徹上級(jí)的精神。2.加強(qiáng)班組管理。我制定了較為詳細(xì)的班組規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，特別強(qiáng)調(diào)從根本的管理入手。
三、進(jìn)行設(shè)備規(guī)劃，縮短維修周期
我和車間領(lǐng)導(dǎo)一起，對(duì)設(shè)備進(jìn)行了規(guī)劃、從維修組織(設(shè)計(jì)、測(cè)量)到維修控制(工時(shí)、材料、庫(kù)存量、費(fèi)用)，都做到有據(jù)可查。我認(rèn)為，做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，將設(shè)備的備品備件預(yù)備的充足，是減少在故障發(fā)生后縮短維修時(shí)間的必要前提。維修的方式有兩種，一是事后維修，二是定期維修。我們不能單純的做到損壞了再維修，只要設(shè)備能用就盡量用，壞了再修。而是應(yīng)該在設(shè)備損壞前將故障排除，降低設(shè)備的故障率。
四、努力做好節(jié)資降耗和維修工作
本人任維修主任以來(lái)，非常重視節(jié)資降耗和維修工作。主要(1)修舊利廢16噸;(2)在對(duì)綠皮吉普車的修理過(guò)程中，維修班利用舊件，組裝了后傳動(dòng)軸、后橋差速器、剎車總泵、后彈簧鋼板;(3)對(duì)28#鏟斗進(jìn)行翻新;(4)下放并安裝3立方內(nèi)燃鏟運(yùn)機(jī)、1.5立方電動(dòng)鏟運(yùn)機(jī)、0.75鏟運(yùn)機(jī)各2臺(tái);(5)下放復(fù)新鑿巖臺(tái)車一臺(tái);(6)架設(shè)風(fēng)水管路1000多米;(7)安裝鋼溜井30多節(jié);(8)新架設(shè)格篩、護(hù)欄10多個(gè);(9)對(duì)各種安全防護(hù)設(shè)施及設(shè)備出現(xiàn)的臨時(shí)性突發(fā)故障，做到及時(shí)搶修;(10)大修內(nèi)燃機(jī)2次。
五、工作中的不足
1、對(duì)設(shè)備的了解還不夠深入，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握。
2、服務(wù)的'深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)自我和班組管理，應(yīng)強(qiáng)調(diào)意識(shí)和態(tài)度。
3、對(duì)于隱患的整改有時(shí)存在一定的時(shí)間差，在今后爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)完成，確保整改率達(dá)到100%.
4、在維修時(shí)有影響生產(chǎn)的現(xiàn)象出現(xiàn)。
六、幾點(diǎn)建議和今后的打算
除了完善管理制度。加強(qiáng)巡視外，我有以下幾點(diǎn)建議和打算：
1、建立點(diǎn)檢制：繼續(xù)建立、健全設(shè)備點(diǎn)檢制度、準(zhǔn)確掌握設(shè)備運(yùn)行情況，重新制定點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)。
2、制定計(jì)劃，對(duì)設(shè)備檢修以時(shí)間為基礎(chǔ)，到期必修。
3、強(qiáng)化員工培訓(xùn)：加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，提高維修工素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)逐步轉(zhuǎn)變?cè)杏^念。
4、實(shí)施全員設(shè)備管理：在全車間推廣設(shè)備規(guī)范化管理，推行設(shè)備的規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)。以設(shè)備潤(rùn)滑為重點(diǎn)，加強(qiáng)潤(rùn)滑部位的維護(hù)，繼續(xù)實(shí)行設(shè)備專人負(fù)責(zé)，真正落實(shí)全員設(shè)備管理。綜上所述，總結(jié)這些日子的工作，我可以說(shuō)：自己盡了心，努了力，流了汗。在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在今后的工作中，我會(huì)更加積極、努力的工作，以“服務(wù)第一”為準(zhǔn)繩，為今后礦上的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
年度工作述職報(bào)告11
我叫xxx，在20xx年來(lái)到xx縣農(nóng)業(yè)科技站擔(dān)任農(nóng)業(yè)科技特派員一職，主要工作是為廣大村民提供農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，近兩年，農(nóng)村一線科技人才短缺和技術(shù)服務(wù)力量不足成為制約農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的首要問(wèn)題，上級(jí)部門(mén)特意進(jìn)行農(nóng)業(yè)科技人材的選撥工作，進(jìn)駐農(nóng)村一線，幫助廣大農(nóng)村基層組織在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中取得成績(jī)。
服務(wù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民朋友是我義不容辭的責(zé)任。
當(dāng)我接到入選科技特派員通知的時(shí)候，心中不免思緒萬(wàn)千，這次我到農(nóng)村的身份是科技特派員，干的是科技服務(wù)工作，完成的是幫助農(nóng)民致富、推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)、創(chuàng)建和諧社會(huì)的任務(wù)。
我去農(nóng)村要做的是為農(nóng)民謀利益的工作，所以我深知這份工作的重?fù)?dān)。
一、農(nóng)業(yè)特派人員工作的重要意義
目前，我國(guó)廣大農(nóng)村在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上面臨的問(wèn)題，主要是科技力量嚴(yán)重不足與科技服務(wù)不到位，這是新形勢(shì)下制約農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展的最突出矛盾。
只有加強(qiáng)農(nóng)村科技服務(wù)工作，加快農(nóng)村科技進(jìn)步，推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)，發(fā)展農(nóng)村生產(chǎn)力，才能為加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，持續(xù)增加農(nóng)民收入難題，實(shí)現(xiàn)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的目標(biāo)，提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。
在農(nóng)村實(shí)行科技特派員制度，黨中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措，是對(duì)現(xiàn)有農(nóng)村科技服務(wù)體系的一種補(bǔ)充和完善，也是農(nóng)村科技服務(wù)機(jī)制的一種創(chuàng)新，有利于加強(qiáng)農(nóng)村基層科技力量，把科技觸角直接延伸到農(nóng)戶;有利于科技人員找到施展才干、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái)，形成農(nóng)業(yè)科技工作重點(diǎn)下移，高素質(zhì)人才聚集農(nóng)村的.新局面;有利于提高農(nóng)民的科技意識(shí)和整體素質(zhì)，促進(jìn)農(nóng)村和諧社會(huì)建設(shè)。
我深深明白，實(shí)行科技特派員制度意義重大，身為科技特派員重任在肩。
普及農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，傳播科學(xué)精神和現(xiàn)代文明，幫助農(nóng)民更新思想觀念，逐步走上信科學(xué)、用科學(xué)脫貧致富的路子，促進(jìn)農(nóng)村基層精神文明建設(shè)是科技特派員的義務(wù);積極與高等院校和科研單位建立聯(lián)系，在農(nóng)村和高校、院所之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用，推廣農(nóng)民需要的先進(jìn)適用技術(shù)和優(yōu)良新品種，引進(jìn)實(shí)施生產(chǎn)開(kāi)發(fā)性項(xiàng)目，幫助農(nóng)民增收致富，是科技特派員的職責(zé);根據(jù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際和農(nóng)民的需要，發(fā)揮自身技術(shù)特長(zhǎng)，培養(yǎng)科技示范戶和鄉(xiāng)土科技人才，發(fā)揮典型示范作用，提升農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展水平，建立科技服務(wù)點(diǎn)，完善服務(wù)手段，開(kāi)展經(jīng)常性的科技服務(wù)是我們的工作重點(diǎn)。
農(nóng)村是一片廣闊的天地，在這里工作是大有作為的。
我們要深入田間地頭，扎根基層，傾自身所學(xué)，當(dāng)好基層政府的科技參謀，做農(nóng)民的知心朋友，幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，把科技推廣、信息服務(wù)與開(kāi)拓市場(chǎng)、搞活流通有機(jī)結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，振興農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，切實(shí)履行好科技特派員職責(zé)。
二、積極組織開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技入戶工作
(一)積極組織開(kāi)展科技服務(wù)。
在今年開(kāi)春的時(shí)候，我站就今年的科技下鄉(xiāng)工作進(jìn)行了部署，我站xx名工作人員，帶著制作的種子、糧油、經(jīng)作、畜牧、水產(chǎn)、農(nóng)機(jī)、能源、農(nóng)技等宣傳展板，來(lái)到農(nóng)村一線，全面介紹宣傳了今年重點(diǎn)推廣的優(yōu)質(zhì)良種和農(nóng)牧漁業(yè)增產(chǎn)增收新技術(shù)，今年，我和站里的同事統(tǒng)一集中開(kāi)展科技下鄉(xiāng)活動(dòng)xx多次，發(fā)放科技書(shū)籍x萬(wàn)多份，印發(fā)科技資料x(chóng)x萬(wàn)份。
我們深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村開(kāi)展送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，幫助農(nóng)民朋友進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上的技術(shù)指導(dǎo)。
(二)積極組織開(kāi)展了科技培訓(xùn)服務(wù)。
科技站十分重視農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)工作，今年縣里專門(mén)下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)工作的意見(jiàn)，我站在接到這份文件后，站里的領(lǐng)導(dǎo)迅速召開(kāi)會(huì)議，并就專門(mén)的工作進(jìn)行了研究部署。
站里的同事們結(jié)合各自的所學(xué)，圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)技推廣工作實(shí)際進(jìn)行研究，我們根據(jù)各個(gè)村的實(shí)際情況，在今年x月份開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)服務(wù)。
今年我站舉辦科技培訓(xùn)班xx多期，培訓(xùn)人員xx人次，通過(guò)開(kāi)展科技培訓(xùn)班，強(qiáng)化了廣大農(nóng)民朋友的農(nóng)業(yè)技術(shù)素質(zhì)、培育了一批不離村不理土的農(nóng)業(yè)科技示范戶、提高了廣大農(nóng)民群眾學(xué)習(xí)科學(xué)的積極興趣。
三、豎立正確的工作方法
1、通過(guò)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動(dòng)出擊，切實(shí)抓好科技服務(wù)。
我們利用科技信息網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，參與受理農(nóng)業(yè)科技特派員服務(wù)熱線工作，全年共受理鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯、企業(yè)和廣大群眾對(duì)農(nóng)業(yè)科技的需求，累計(jì)接受科技咨詢(包括現(xiàn)場(chǎng)和電話)xx人次，科技人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)xx人次。
同時(shí)主動(dòng)加強(qiáng)與高等院校、科研單位，縣內(nèi)各行業(yè)部門(mén)、相關(guān)企事業(yè)單位的聯(lián)系，掌握科技信息資源和科技動(dòng)態(tài)。
2、整合資源，放大優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化科技管理工作。
我站牽頭組織實(shí)施科技創(chuàng)新計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量完成創(chuàng)新計(jì)劃年度任務(wù);對(duì)各級(jí)農(nóng)村基層發(fā)布項(xiàng)目指南，組織科技項(xiàng)目申報(bào)、評(píng)估評(píng)審，編制年度項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)督，并組織鑒定、驗(yàn)收。
共累計(jì)下達(dá)科技項(xiàng)目xx項(xiàng)，鑒定、驗(yàn)收項(xiàng)目xx項(xiàng)。
年度工作述職報(bào)告12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫XX，是XX社區(qū)黨委書(shū)記。近年以來(lái)，XX社區(qū)認(rèn)真落實(shí)上級(jí)黨委政府的各項(xiàng)部署，嚴(yán)格按照鎮(zhèn)黨委關(guān)于落實(shí)基層黨建工作的各項(xiàng)要求，不斷健全完善基層黨建工作長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步提高基層黨建工作整體水平。堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)工作責(zé)任制，轉(zhuǎn)變思想觀念，完善工作思路，推動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
一、以社區(qū)黨建為核心，全面推進(jìn)社區(qū)建設(shè)
1、深化黨員教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)
近年來(lái)，我們認(rèn)真抓好居委會(huì)班子成員的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè)。堅(jiān)持黨員“三會(huì)一課”制度，開(kāi)好黨員會(huì)議，規(guī)范黨建工作，抓好黨員的管理。利用遠(yuǎn)程教育積極舉辦培訓(xùn)課程，提高黨的隊(duì)伍的素質(zhì)。
針對(duì)鎮(zhèn)黨委政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，黨委將任務(wù)層層分解、責(zé)任到人。建立和健全社區(qū)黨員干部素質(zhì)的激勵(lì)機(jī)制，使基層組織建設(shè)進(jìn)入正規(guī)化、制度化、規(guī)范化軌道。
2、抓班子，強(qiáng)隊(duì)伍，夯實(shí)黨建基礎(chǔ)工作
社區(qū)為充分調(diào)動(dòng)黨員的積極性，積極開(kāi)展活動(dòng)以增強(qiáng)黨員干部凝聚力。每年的建黨紀(jì)念日，社區(qū)黨委組織轄區(qū)內(nèi)黨員居民舉辦相關(guān)活動(dòng)，廣大黨員干部積極參與，進(jìn)一步激發(fā)他們熱愛(ài)黨、熱愛(ài)祖國(guó)的熱情。
3、深化民情聯(lián)系機(jī)制，緊密聯(lián)系群眾
我社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)行一名黨支部委員聯(lián)系三名黨員，一名黨員聯(lián)系三名群眾，擴(kuò)大聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。我社區(qū)還建立了民情日記、通過(guò)入戶、走訪、群眾自主反映等方式反映情況，加強(qiáng)群眾與黨組織的聯(lián)系。XX年日春節(jié)前夕，我社區(qū)對(duì)轄區(qū)30多戶困難居民發(fā)放困難救助金6000多元，同時(shí)對(duì)特別困難戶進(jìn)行單獨(dú)再幫助。
二、以為民辦實(shí)事為出發(fā)點(diǎn)，全面推進(jìn)民生工程
(一)根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府的總體工作部署，我社區(qū)全面做好轄區(qū)內(nèi)環(huán)境整治和集鎮(zhèn)管理工作。
1、對(duì)轄區(qū)內(nèi)需清理河道、需整治的路面、需拆改的圈廁進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)。環(huán)境整治期間河道清理約2400米，路面整治約4600米，拆除豬圈21個(gè)，改廁63所，拆除違章建筑11個(gè)。
2、對(duì)道路及河道整治實(shí)行包片，分工到人。對(duì)望馬路整治做到路面無(wú)亂堆亂放，無(wú)亂建亂搭，其整治工作順利通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收。
3、認(rèn)真落實(shí)門(mén)前三包責(zé)任制，確保門(mén)前環(huán)境衛(wèi)生。我社區(qū)結(jié)合鎮(zhèn)黨委政府的工作安排，擴(kuò)大社區(qū)垃圾桶覆蓋面。廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，發(fā)動(dòng)居民實(shí)行門(mén)前三包，動(dòng)員居民積極參加社區(qū)的環(huán)境整治工作。
(二)圍繞黨委政府，做好轄區(qū)內(nèi)搬遷安置工作。
1、抓好宣傳，營(yíng)造良好的政策輿論環(huán)境。為了使廣大拆遷戶了解拆遷、理解拆遷、支持拆遷，我社區(qū)工作人員不厭其煩進(jìn)行解釋、宣傳拆遷規(guī)劃的'重大意義，本著實(shí)事求是的原則，經(jīng)常深入到拆遷現(xiàn)場(chǎng)，具體問(wèn)題具體對(duì)待，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦，現(xiàn)場(chǎng)解決，不留尾巴，把問(wèn)題解決在當(dāng)場(chǎng)，解決在前面。為實(shí)現(xiàn)平安拆遷打下了良好的基礎(chǔ)。
2、細(xì)致分工，嚴(yán)格定位。根據(jù)黨委政府工作組分工，我社區(qū)工作人員分配到各組，責(zé)任到人。搬遷突擊月結(jié)束，我社區(qū)圓滿的完成了黨委政府分配的工作任務(wù)。
(三)圍繞港城路改造工作，努力做好群眾矛盾調(diào)解。
1、加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，港城路改造前期，我社區(qū)以發(fā)放宣傳冊(cè)、上門(mén)說(shuō)明等形式為港城路改造造勢(shì)，營(yíng)造良好的氛圍。
2、社區(qū)干部分片包段，責(zé)任到人，道路改造過(guò)程中，社區(qū)全力協(xié)助施工單位做好群眾矛盾調(diào)解工作，遇到問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，避免應(yīng)群眾個(gè)人問(wèn)題影響工程進(jìn)度。
以上述職匯報(bào)，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
年度工作述職報(bào)告13
合校后，我遵照學(xué)校黨委的安排，擔(dān)任新聞中心副主任，現(xiàn)對(duì)任職三年來(lái)的思想工作情況回顧總結(jié)如下。
一、思想政治表現(xiàn)
自覺(jué)做到繼承和發(fā)揚(yáng)黨的艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，從思想上抵制貪圖享樂(lè)、不正當(dāng)攀比的錯(cuò)誤思想，自覺(jué)接受黨風(fēng)廉政教育，積極參加學(xué)校紀(jì)委組織的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，貫徹和落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。
二、主要工作業(yè)績(jī)
三年來(lái)，積極主動(dòng)、認(rèn)真圓滿地完成了組織上交給的工作任務(wù)。為山大百年校慶的宣傳工作，為宣傳山大合校后的順利融合以及全校師生為把山東大學(xué)建成國(guó)內(nèi)外高水平大學(xué)所做工作，有效提高山大知名度做出了自己的努力。
新聞中心是三校合并后成立的直屬黨委宣傳部的新機(jī)構(gòu)，我主要分工負(fù)責(zé)和總編室的同志共同做好學(xué)校主頁(yè)新聞和"山大視點(diǎn)"網(wǎng)絡(luò)新聞的宣傳工作。
網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳是近幾年逐漸被人們認(rèn)識(shí)接受的報(bào)紙、電視以外新聞的接收形式。它有著傳播迅捷、空間廣闊、受眾面大的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。剛接手分管這項(xiàng)工作時(shí)，自己對(duì)這項(xiàng)工作非常生疏，不會(huì)計(jì)算機(jī)使用操作，這種狀況何談分管。自己本著不會(huì)就學(xué)，在干中學(xué)的原則，虛
心向同志們學(xué)習(xí)，從具體工作做起，在實(shí)干中逐漸熟悉了計(jì)算機(jī)的使用操作，工作中也就有了發(fā)言權(quán)。自xx年x月總編室接手學(xué)校主頁(yè)新聞的采集、發(fā)布工作以來(lái)，共編輯、制作網(wǎng)上新聞稿xxxx余篇，其中，反映教學(xué)、科研、交流與合作、外事活動(dòng)、學(xué)術(shù)活動(dòng)、學(xué)生工作、校辦產(chǎn)業(yè)、抗擊非典等x項(xiàng)主體工作的新聞稿xxx多篇，約占新聞稿總量的xx%以上。xx年x月，《山大視點(diǎn)》新聞思政網(wǎng)站訪問(wèn)量突破xxx萬(wàn)人次，在全國(guó)高校新聞思政網(wǎng)站訪問(wèn)量中名列前茅。展?jié)ｉL(zhǎng)為《山大視點(diǎn)》網(wǎng)站題詞"凝煉山大精神，展示山大風(fēng)采"，趙明順副書(shū)記為網(wǎng)站題詞"外樹(shù)形象的窗口，內(nèi)聚人心的平臺(tái)"。網(wǎng)絡(luò)新聞板塊以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和作用，在《山大視點(diǎn)》網(wǎng)站的.快速發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。
x、建立起聯(lián)系廣泛、渠道暢通、傳送快捷的新聞信息采集發(fā)布系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳工作覆蓋面廣，涉及全校各個(gè)院部、職能部門(mén)、直屬單位，為了拓寬新聞信息的采集渠道，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)新聞通訊員隊(duì)伍的建設(shè)和管理，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)各單位網(wǎng)絡(luò)通訊員的積極性和主動(dòng)性。xxxx年x月，我們?cè)u(píng)選了山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作優(yōu)秀組織單位和優(yōu)秀通訊員，取得了良好的效應(yīng)，更加激勵(lì)了各單位和通訊員工作的積極性和主動(dòng)性。目前，新聞信息采集范圍覆蓋了學(xué)校工作的各個(gè)層面，報(bào)道范圍涉及xx個(gè)職能部門(mén)、直屬單位xx個(gè)院、部。信息內(nèi)容涉及教學(xué)、科研、交流與合作、抗擊非典等學(xué)校工作的各個(gè)層面�！渡酱笠朁c(diǎn)》網(wǎng)絡(luò)新聞的社會(huì)影響更廣泛，為展示山大風(fēng)采、宣傳山大形象發(fā)揮了重要的輿論導(dǎo)向作用。
x、加強(qiáng)了對(duì)重要活動(dòng)的新聞報(bào)道工作。凡學(xué)校舉行重要活動(dòng)，在活動(dòng)前后都及時(shí)與活動(dòng)主辦單位聯(lián)系，做好組稿和發(fā)稿工作。新聞中心總編室直接組織參與報(bào)道了宋健同志視察我校、科技部領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我校調(diào)研、省委領(lǐng)導(dǎo)視察我校、華崗?fù)菊Q辰xx周年紀(jì)念活動(dòng)、校際合作、韓國(guó)大使訪問(wèn)我校、我校重視加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，我校徽標(biāo)征集等重大活動(dòng)，采寫(xiě)新聞稿xxx多篇。在今年春天抗擊非典期間，《山大視點(diǎn)》網(wǎng)站充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)新聞及時(shí)、快捷的優(yōu)勢(shì)，集中、系統(tǒng)地報(bào)道了我校師生積極抗擊非典的各類活動(dòng)，及時(shí)宣傳黨和國(guó)家的有關(guān)政策和學(xué)校的各種政策、措施，共采編新聞稿xxx篇，對(duì)于堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向、及時(shí)溝通信息、穩(wěn)定人心、以積極的態(tài)度抗擊非典發(fā)揮了重要作用。
x、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)媒體空間無(wú)限的特點(diǎn)，在更大范圍內(nèi)有效地宣傳反映我校改革發(fā)展的歷程。xxxx月x月，和總編室的同志一起整合以往的新聞資源，精選新聞稿件xxx篇，編輯制作了《山東大學(xué)xxxx年網(wǎng)絡(luò)新聞精彩大回放》，被全國(guó)權(quán)威新聞網(wǎng)站《新華網(wǎng)》全部轉(zhuǎn)載，產(chǎn)生了較大的新聞效應(yīng)。新華網(wǎng)還單篇轉(zhuǎn)載山大網(wǎng)絡(luò)新聞xx多篇。新華網(wǎng)站與《山大視點(diǎn)》建立了密切聯(lián)系，對(duì)《山大視點(diǎn)》網(wǎng)站作了友情鏈接，在"高校速覽、校長(zhǎng)風(fēng)采、校園剪影、校歌校慶"等欄目中都有山東大學(xué)的固定位置。
x加強(qiáng)校內(nèi)媒體間的溝通與合作，實(shí)現(xiàn)媒體間資源共享。新聞中心、總編室及時(shí)向校內(nèi)各新聞媒體傳送活動(dòng)信息，有效地組織、協(xié)調(diào)校內(nèi)媒體的新聞報(bào)道工作，促進(jìn)了各媒體間互通有
無(wú)、聯(lián)動(dòng)協(xié)作，從而保證了全校新聞報(bào)道工作的有序、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。在新聞稿的使用方面，做到了校內(nèi)媒體新聞資源共享，一些社會(huì)新聞媒體有關(guān)我校的報(bào)道也直接源于我們制作的網(wǎng)絡(luò)新聞。
除以上工作外，xx年上半年還參加了黨委"三講"辦公室宣傳組的工作，其間參與了"三講"工作簡(jiǎn)報(bào)的撰寫(xiě)、印發(fā)工作，參加各小組的學(xué)習(xí)，深入了解掌握情況。同時(shí)自己積極參加講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的教育活動(dòng)。
xx年在校園文明建設(shè)檢查評(píng)估工作中承擔(dān)宣傳陣地部分的材料收集、整理工作。及時(shí)督促各有關(guān)部門(mén)上交相關(guān)材料，反復(fù)修改補(bǔ)充有關(guān)的材料，設(shè)計(jì)、制作填寫(xiě)表格，圓滿地完成了工作任務(wù)，對(duì)校園文明建設(shè)檢查評(píng)估中取得好成績(jī)起到了基礎(chǔ)保證作用
任職期間，隨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
三、工作中存在的不足
雖然自己積極作了許多工作，但與黨的要求和黨員的標(biāo)準(zhǔn)相比，與自己所承擔(dān)的工作職責(zé)要求相比，自己還存在一定差距：如學(xué)習(xí)上滿足于知道了，了解了，缺乏深入探討鉆研精神;思想上滿足于自己兢兢業(yè)業(yè)的工作，和貪污受賄不沾邊，對(duì)自己缺乏更高標(biāo)準(zhǔn)的要求;工作上滿足于完成工作任務(wù)不出問(wèn)題,創(chuàng)新、求新意識(shí)不夠，實(shí)際工作中存在著本領(lǐng)恐慌、現(xiàn)有知識(shí)遠(yuǎn)不能滿足工作的需要等問(wèn)題。
這些都有待我在今后的工作中通過(guò)學(xué)習(xí)、不斷提高自己的思想政治素質(zhì)和工作水平、工作能力。要像孔繁森、鄭培民同志學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、自強(qiáng)不息，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)和切實(shí)做好當(dāng)前工作的統(tǒng)一，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，樂(lè)于奉獻(xiàn)，為進(jìn)一步做好山東大學(xué)的新聞宣傳工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
以上述職，如有不當(dāng)之處，懇請(qǐng)同志們批評(píng)指正。
年度工作述職報(bào)告14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
客服工作是一個(gè)很大的話題，單說(shuō)一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開(kāi)來(lái)說(shuō)，又未免太泛，很難說(shuō)到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來(lái)探討一下。
首先想說(shuō)說(shuō)的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶服務(wù)部從無(wú)到有，該如何組建呢？我覺(jué)得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對(duì)象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：
客服部門(mén)管理制度
投訴管理制度
業(yè)績(jī)考核制度
處理問(wèn)題流程
制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開(kāi)展了，正如文章開(kāi)頭所說(shuō)，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過(guò)談話，問(wèn)卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^(guò)程，面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰(shuí)受理，怎么處理，誰(shuí)反饋，誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)記錄等等。
團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識(shí)，具體可以郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡(jiǎn)單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾�，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)—客戶期望管理了�？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時(shí)辦到。沒(méi)有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成，你應(yīng)該和客戶說(shuō)需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情況會(huì)不會(huì)超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的.需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑�，十�?9客戶是會(huì)理解的。
還有一個(gè)客服人員業(yè)績(jī)考核的問(wèn)題。良好的業(yè)績(jī)考核制度是保持客服人員工作積極性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺(jué)得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時(shí)完成情況，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進(jìn)情況，負(fù)責(zé)人考評(píng)，日常考評(píng)，業(yè)務(wù)知識(shí)考核等都可以納入考核。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年度工作述職報(bào)告15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門(mén)經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《xxxx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《xxxx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xxxx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取空杯理論的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的`進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、體會(huì)與感悟
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問(wèn)，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ�，而是引到思路，塑造其行為�?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長(zhǎng)。對(duì)于接下來(lái)的工作，充分信心!
述職人：xxxxxx
20xx年xx月xx日
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