近期職場最關注的新聞之一，莫不過“富士康員工跳樓事件”。 國內(nèi)最大人力資源服務商前程無憂日前就此事件在297位HR中展開電話調(diào)查，結(jié)果顯示73.1%被訪問的HR（217位）表示“富士康事件”給他們的工作 帶來的警示和擔憂，55%的人說企業(yè)對“90后”缺乏了解，對管理“90后”和處理管理沖突沒有準備。

    參加調(diào)查的HR們來自生產(chǎn)加工、貿(mào)易、餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、物流等16個行業(yè)，其一線員工比重最低占到30%。 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“80后”“90后”成為這些一線 崗 位的主力軍，但是，即使在2009年的金融風暴期間，一線崗位的主動離職率也達到30%。

    參加調(diào)查的HR所在的企業(yè)中，23.4%設立了專門的員工關懷、員工心理健康的人員或者機構(gòu)，46.3% 在過去12個月里對員工健康進行過資金投入，包括外請醫(yī)師到企業(yè)講授健康知識、提供員工健身設施或費用。其中，有12位HR所在的企業(yè)實施“員工幫助計 劃”(Employee Assistance Program)，設置心理咨詢熱線或者網(wǎng)絡論壇，提供員工一對一的心理輔導。與此同時，12%的企業(yè)已經(jīng)著手或者即將開始對“90后”大學生的專項研 究，但是沒有企業(yè)專門研究“90農(nóng)民工”這一群體。

    調(diào)查顯示，幾乎所有的HR都在關注“富士康事件”，幾乎所有的HR表示對此“無能為力”。隨著“80后” 在企業(yè)中擔當?shù)穆氊熑找嬷匾��?ldquo;90后”逐漸進入職場，人力資源管理的壓力也在日益放大。前程無憂首席人力資源專家馮麗娟說，富士康有游泳池、運動場、籃 球場和娛樂室等，甚至還包括補充醫(yī)療保險，商業(yè)配套設施也比較齊全，今年還設立了員工發(fā)泄室和心理咨詢熱線，目前正在51job上招聘“心理咨詢師”，但 顯然現(xiàn)有的這些福利設施并不足以令員工感到雇主的關懷，或者說增強了雇員的工作熱情。

    前程無憂正在進行的“實習2010”項目，首次開展了“90后”大學生“群體特征”的調(diào)研。“90后”大 學生無論在興趣愛好和職業(yè)取向上都呈現(xiàn)多元化，但是功利性特征和焦慮、抑郁水平均超過“80后”，并且發(fā)泄不滿的方式易于過激。馮麗娟表示，由于現(xiàn)有的教 育體系中幾乎沒有任何心理和職業(yè)方面的輔導，從一個相對松散的、受呵護的生活、學習環(huán)境進入到一個對紀律、職責和結(jié)果有明確要求的職業(yè)環(huán)境，所需要的心理 調(diào)整和干預主要靠個人自己和企業(yè)。在企業(yè)經(jīng)營目標和員工滿意的雙重要求下，HR的工作變得日益重要，也變得風險重重。

    參加此次調(diào)查的HR中，有半數(shù)以上在2009年人才招聘中增加了“壓力測試”的比重，有22%的企業(yè)在面 試中設計了行為和心理測評環(huán)節(jié)。兩屆“人力資源典范企業(yè)”獲得者交通銀行信用卡中心在入職培訓特別設計了幫助員工應對壓力的課程；而思科中國在校園招聘時 將參觀公司工作環(huán)境作為一個重要環(huán)節(jié)，目的在于讓學生感受身處思科的壓力再做出選擇。盡管不少領先的雇主已經(jīng)在工作環(huán)境、員工關懷做出種種努力，但是面對 自我意識強烈的年輕員工、復雜的市場環(huán)境和雇主利益，70%的HR們認為，無論多么關懷員工，都無法杜絕悲劇的發(fā)生。