物業(yè)項目管理崗位職責

時間：2024-01-13 11:56:03 金霞崗位職責我要投稿

物業(yè)項目管理崗位職責（通用16篇）

　　在生活中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)項目管理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)項目管理崗位職責（通用16篇）

　　物業(yè)項目管理崗位職責 1

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化；

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的`監(jiān)督檢查；

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　物業(yè)項目管理崗位職責 2

　　1、維護同業(yè)主間的良好關系；

　　2、負責公司開發(fā)項目住宅小區(qū)的物業(yè)管理；

　　3、協(xié)調(diào)好小區(qū)的'工程、保安、客服、保潔等工作，保持物業(yè)的運營狀態(tài)；

　　4、做好部門入伙及裝修、創(chuàng)優(yōu)工作，提升現(xiàn)場管控能力；

　　5、處理各類客戶投訴，確保客戶滿意度提升；

　　6、負責管理服務區(qū)域內(nèi)社區(qū)生活服務及社區(qū)文化活動開展。

　　物業(yè)項目管理崗位職責 3

　　1、貫徹執(zhí)行公司對物業(yè)項目管理部的'年度要求，制定物業(yè)管理部年度工作計劃，并分解落實；

　　2、負責物業(yè)項目費用的年度預算等提報審批工作；

　　3、負責物業(yè)管理下屬各部門（工程、客服、綠化、保潔、維序等）的日常管理工作；

　　4、及時收取物業(yè)費用和車位管理費；

　　5、負責協(xié)調(diào)外部關系，維護和提高公司形象。

　　物業(yè)項目管理崗位職責 4

　　1、安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)助理完成各自范圍內(nèi)工作；

　　2、組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時提出報告匯總后交上級公司，以求得解決；

　　3、提出新項目管理設備增補改造的初步方案；

　　4、掌握設施和機電設備性能及完好情況，組織各主管工程師按時制定維修保養(yǎng)計劃、措施，檢查完成情況；

　　5、代表物業(yè)公司辦理有關工程機電方面的各項業(yè)務；

　　6、負責監(jiān)管設施設備的'維修，材料使用�？刂祈椖磕茉聪暮途S修費用；

　　7、負責對工程技術人員的業(yè)務培訓和考核工作；

　　8、完成公司領導交辦的有關任務或工作。

　　物業(yè)項目管理崗位職責 5

　　1、對相關企業(yè)服務外包項目負完全或部分責任；

　　2、確保全部工作在預算范圍內(nèi)按時優(yōu)質(zhì)地完成，使客戶滿意；

　　3、領導項目的'計劃，組織和控制工作，以實現(xiàn)項目目標；

　　4、嚴格執(zhí)行公司對項目管理的規(guī)范；

　　5、負責相關項目關系人（客戶、上級領導、團隊成員等）之間關系的協(xié)調(diào)；

　　6、制定工作計劃，項目執(zhí)行計劃，人員配置計劃，工作分解結構，成本計劃等；

　　7、定期向公司報告項目進度，反饋并積極解決問題。

　　物業(yè)項目管理崗位職責 6

　　1、負責項目現(xiàn)場保潔、綠化等現(xiàn)場管理工作

　　2、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成領導下達的各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通；

　　3、跟進負責項目日常各項收入、支出服務費用的.結算工作；

　　4、完成上級領導交辦的其它任務。

　　物業(yè)項目管理崗位職責 7

　　1、全面負責物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務和安全工作，確保年度經(jīng)營指標完成；

　　2、以客戶需求為導向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關系；

　　3、按照公司要求做好在管項目團隊建設；

　　4、負責物業(yè)項目內(nèi)企業(yè)文化建設。

　　物業(yè)項目管理崗位職責 8

　　1、根據(jù)項目實際運轉情況，制定各部門年度工作計劃和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標；

　　2、負責公司質(zhì)量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，對轄區(qū)人員服務質(zhì)量進行培訓，并反饋結果；

　　3、負責所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設施、設備的使用管理、維修和更新；負責管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護及各類資產(chǎn)的管理；

　　4、負責與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡、溝通、信息傳遞與關系維護，并對部門服務質(zhì)量的最終結果負責；

　　5、負責合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的.分工與協(xié)作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內(nèi)的獎罰。

　　物業(yè)項目管理崗位職責 9

　　1、制定所負責項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實；

　　2、熟悉保安、保潔、工程、綠化等日常管理業(yè)務；

　　3、能根據(jù)公司業(yè)務需要，到相應地區(qū)/項目開展工作；

　　4、負責處理客戶投訴及項目危機事務。

　　物業(yè)項目管理崗位職責 10

　　1、對項目管理處的下屬部門指導工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。

　　2、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報批準后，嚴格按工作計劃完成相關工作。

　　3、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。

　　4、嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的'各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應。

　　5、建立健全項目管理處的規(guī)章制度。

　　6、按ISO—9000質(zhì)量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。

　　7、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。

　　8、督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào)查情況。

　　9、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責任。

　　10、親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。

　　11、有權建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。

　　12、有權處理項目管理處的各類突發(fā)事件。

　　物業(yè)項目管理崗位職責 11

　　崗位職責:

　　1、管理所在醫(yī)院物業(yè)項目的日常工作(含保潔、運送、電梯、工程等);

　　2、負責組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃,并組織相關人員落實;

　　3、負責項目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進,定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓,不斷提升服務水平;

　　4、負責定期與甲方的.溝通回訪及投訴反饋工作,確�，F(xiàn)場服務質(zhì)量的持續(xù)改進;

　　5、負責項目部不合格服務的處理及糾正、預防及跟蹤;

　　7、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵。

　　8、負責及時有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應急事件。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;

　　2、三年以上醫(yī)院物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗,熟悉醫(yī)院類型物業(yè)辦公室、保潔有關等管理經(jīng)驗,熟悉各類物業(yè)管理整體業(yè)務和運作流程。

　　3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)形象和團隊精神;

　　4、吃苦耐勞,工作積極主動,踏實認真。

　　物業(yè)項目管理崗位職責 12

　　1、掌握了解公司管理制度及相關國家有關法規(guī)，熟悉物業(yè)管理的基本知識，按項目簽訂的物業(yè)服務合同條款內(nèi)容，全面履行物業(yè)服務合同規(guī)定的事項。

　　2、嚴格自律，以身作則，團結管理下屬員工，檢查各部門的工作情況、工作記錄。

　　3、負責管理處的年度工作計劃及財務預算的制定及執(zhí)行，完成年度經(jīng)濟指標及品質(zhì)管理指標。

　　4、負責半年度及年度的工作總結。

　　5、負責物業(yè)管理費等各種費用的`收繳工作，控制各種費用的支出，厲行增收節(jié)支，嚴格審核財務收支單據(jù)，嚴格執(zhí)行財務制度及有關規(guī)定，保證資金的正常運作。

　　6、建立健全物業(yè)管理檔案，做好各項基礎資料的積累與整理工作。

　　7、認真積極妥善處理客戶的投訴及意見，做好記錄。不斷提高小區(qū)管理水平和服務質(zhì)量。

　　8、定期召開業(yè)務會議或各部門會議，研究解決各項管理問題。

　　9、負責與有關政府部門、項目物業(yè)合同的委托方及業(yè)務單位的溝通。

　　10、按合同內(nèi)容負責對外包單位的工作監(jiān)管。

　　11、制定創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)規(guī)劃。

　　12、配合有關部門做好安全防范和社區(qū)文化建設等工作。

　　13、完成公司交辦的其他工作。

　　物業(yè)項目管理崗位職責 13

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的.能力；

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　3、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　6、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；

　　7、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如車位、房屋等）的運行情況；

　　8、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作；

　　物業(yè)項目管理崗位職責 14

　　崗位職責:

　　1、制定物業(yè)管理體系、質(zhì)量品質(zhì)管理規(guī)劃和環(huán)境管理規(guī)劃。

　　2、制定和提供有關管理手冊運作信息,為公司管理決策提供信息支持。

　　3、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)組織項目物業(yè)管理的培訓和指導。

　　4、負責對合作方的工作監(jiān)督和檢查,組織建立服務品質(zhì)管理檔案,提出改進方案。

　　5、不斷改進完善管理手冊文件,確保各崗位使用的管理手冊的.即時更新,并對管理手冊進行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。

　　6、組織開展管理評審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務中心開展顧客意見調(diào)查活動。

　　7、處理管理服務的投訴,監(jiān)督相關物業(yè)服務中心對投訴處理結果的回訪工作。

　　8、制定物業(yè)服務中心的管理目標和經(jīng)營方向并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,保證經(jīng)營管理工作的正常進行。

　　9、組織召開品質(zhì)分析會、運營分析會等重點會議。

　　10、對外判項目、合作管理項目進行有效監(jiān)管,達成管理目標。

　　11、根據(jù)公司經(jīng)營管理需要,接管、移交新、舊物業(yè)。

　　12、與社會各有關單位保持良好的公共關系;督促項目物業(yè)服務中心與客戶建立良好客戶關系,樹立良好形象,代表項目物業(yè)服務中心對外關系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。

　　13、負責公司物業(yè)項目的開拓策劃及物業(yè)項目前期工作的組織實施。

　　14、指導、監(jiān)督、檢查項目物業(yè)服務中心的物業(yè)管理業(yè)務。

　　15、負責物業(yè)項目的招投標策劃、編制和評審。

　　崗位要求:

　　1、全日制本科及以上學歷,專業(yè)不受限制;

　　2、8年以上工作經(jīng)驗,在物業(yè)管理國際五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力國際、第一太平戴維斯)具有任職經(jīng)歷優(yōu)先,具備五大行管理的寫字樓全權委托管理項目經(jīng)驗及監(jiān)管經(jīng)驗。

　　3、了解環(huán)�？茖W和技術知識,具備環(huán)境管理技能和物業(yè)品質(zhì)管理技能,具備物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作經(jīng)驗,熟悉相關物業(yè)管理法律法規(guī)、服務標準及規(guī)范,通曉物業(yè)管理項目ISO質(zhì)量管理體系;

　　4、忠誠廉潔、吃苦耐勞、遵紀守法、開拓創(chuàng)新,有較強的業(yè)務能力、組織策劃能力及團隊建設能力。