�、虐淳频暌�(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗;

　�、普J(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

　　⑶熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);

　�、瓤腿说降陼r，要主動向客人問好;

　�、蔀榭腿藴�(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　⑹準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

　�、伺c各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;

　�、淌炀氄莆諛I(yè)務(wù)知識及操作技能，負責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

　�、妥龊酶黝悎蟊泶蛴〖敖y(tǒng)計工作;

　�、文塥毩�安排散客或團隊的房間;

　�、蠙z查當(dāng)天團隊房號，并與房態(tài)核實;

　�、徐`活處理團隊及散客增減房間及房價問題;

　　⒀了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;

　�、艺J(rèn)真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

　　⒂認(rèn)真做好預(yù)訂工作;

　�、詼�(zhǔn)確為客人提供叫醒服務(wù);

　�、辙k理外借物品手續(xù);

　　⒅辦理客人存、取行李手續(xù)。