王英杰說,其實企業(yè)就是個大學(xué)校,企業(yè)舍得花錢,也舍得花時間為員工提供培訓(xùn)的機會。無論你是管理層的領(lǐng)導(dǎo),還是車間的一線工人,企業(yè)都會針對每一個員工進(jìn)行不同程度的培訓(xùn)。
都知道企業(yè)培訓(xùn)是拿“錢”說事,何況像企業(yè)這樣的裝備制造大企業(yè),生產(chǎn)忙,走不開,企業(yè)的管理干部、科室技術(shù)人員外出參加各種培訓(xùn)、交流似乎不是什么難事,可對一線的員工來說,可就不那么容易了。培訓(xùn)就一定能為企業(yè)多創(chuàng)造價值嗎?
對此,企業(yè)人力資源部部長律國鈞是這樣看的:“以人為本是需要堅持的核心理念,技術(shù)人才對企業(yè)來說就是‘命根子’,人才儲備的重要性不言而喻。”對于培訓(xùn)與不培訓(xùn)哪個成本高?律國鈞則引入了一個管理培訓(xùn)理念———決勝邊緣來解釋:“燒開水如果只燒到95℃,那你永遠(yuǎn)只能喝生水。所以,培訓(xùn)的功夫是不是做透了,就看你在工作上是不是真的展現(xiàn)出來。比如,很多公司在做規(guī)章制度和企業(yè)文化的培訓(xùn)時,依然采取泛泛地講課、死記硬背的方式,這樣的東西當(dāng)然無法深入人心。
不培訓(xùn)肯定將更昂貴。這是因為如果不培訓(xùn),人力更多的是成本,只有通過培訓(xùn)才可能變成資源。而且,人才的培訓(xùn)速度和企業(yè)的發(fā)展速度要協(xié)調(diào),它就像汽車的兩個輪子,任何一個轉(zhuǎn)得過快都會使汽車偏離方向。”
培訓(xùn)如何出效果?要和績效考核相結(jié)合
“培訓(xùn)像螃蟹,肉在骨頭里”,這是企業(yè)黨委工作部部長劉超倫在接受采訪時的一句評價。“說培訓(xùn)肉在骨頭里,我指的是工作落實得實實在在,培訓(xùn)就一定能提高員工的工作績效嗎?這也未必,關(guān)鍵是你的培訓(xùn)要注意與績效考核結(jié)果相結(jié)合,要有針對性和系統(tǒng)性,要注意科學(xué)性和有效性。員工培訓(xùn)是否進(jìn)一步開展應(yīng)借助于績效考核的結(jié)果。所以,企業(yè)要想真正貫徹‘以人為本’的思想,就必須增加培訓(xùn)投資,增強績效考核的科學(xué)性。”劉超倫說。他透露了企業(yè)的一整套考核管理措施:
一是把教育培訓(xùn)工作列為企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任考核項目。主要內(nèi)容是:季度計劃叫實現(xiàn)率、年度計劃兌現(xiàn)率、學(xué)員成績合格率、辦學(xué)管理到位率等,并都規(guī)定了量化指標(biāo),由沈鼓經(jīng)濟責(zé)任制小組和培訓(xùn)中心進(jìn)行考核。
二是制定了“教學(xué)計劃審批制度”,保證培訓(xùn)內(nèi)容有針對性和實用性。
三是實行教育培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人制度。培訓(xùn)中心把培訓(xùn)項目分解落實到人頭,同時跟班考核培訓(xùn)效果。把培訓(xùn)效果與項目負(fù)責(zé)人的獎金、評先、下崗等結(jié)合起來。
四是實行嚴(yán)考試、考核和獎懲制度。每個培訓(xùn)班(講座除外)結(jié)束后,都要由培訓(xùn)中心命題,并組織嚴(yán)格的閉卷考試,對考試不及格或違紀(jì)人員免發(fā)當(dāng)月或下月崗位工資。補考仍不及格者下崗參加離崗培訓(xùn),再競爭上崗。對學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀者給予獎勵。
培訓(xùn)方式:交流,競賽,名師帶高徒
走進(jìn)該企業(yè),學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng),對于這種景象,企業(yè)人說:“我們贏在培訓(xùn)!”據(jù)了解,他們靈活多樣的培訓(xùn)方式,主要體現(xiàn)在以下四個方面:
一是請進(jìn)來,走出去的培訓(xùn)方式
企業(yè)廣泛利用社會上的資源和師資來增強培訓(xùn)能力和提高培訓(xùn)質(zhì)量,將社會上的知名學(xué)者、教授、優(yōu)秀講師請進(jìn)公司內(nèi),面對面的為員工講授和培訓(xùn),近兩年,其先后與大學(xué)、大連工量大學(xué)、遼寧大學(xué)、西安交通大學(xué)、遼寧東方慧才咨詢公司、中國企業(yè)家協(xié)會等建立了長期合作關(guān)系,將最新的管理理念和技術(shù)傳授給員工。同時,企業(yè)也讓員工走出去參加社會培訓(xùn)。如每年公司高管和一部分中層管理者都參加省市經(jīng)貿(mào)委和各種高級培訓(xùn)公司舉辦的管理知識培訓(xùn)。為解決后備專業(yè)技術(shù)人員短缺問題,1997年、2001年、2004年三次共派出72名新進(jìn)入公司的大學(xué)生到西安交通大學(xué)壓縮機專業(yè)學(xué)習(xí)。為提升企業(yè)管理和技術(shù)水平,從1996年以來,企業(yè)先后派送40余名員工到各國家級重點大學(xué)進(jìn)修碩士,帶薪學(xué)習(xí),他們學(xué)成歸來之后大多都為企業(yè)解決技術(shù)難關(guān)和產(chǎn)品創(chuàng)新作出了貢獻(xiàn)。
二是大力開展技術(shù)比武競賽,全面鍛煉人才
自1990年起,每三年一屆的技術(shù)工人崗位技能競賽已舉辦了四屆,在競賽前進(jìn)行約半年的技術(shù)培訓(xùn),對在競賽中取得優(yōu)異成績的員工給予住房、出國考察、晉升工資等獎勵,極大鼓舞了技術(shù)工人學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)的熱情。競賽即是學(xué)習(xí)過程,也是技術(shù)交流過程,同時,也是衡量員工技能水平的過程。此外,通過競賽選拔出大批品行兼優(yōu)、技能高超的優(yōu)秀技術(shù)工人,5年來,先后有85人獲得獎勵,有11人獲得省市競賽第一名、技術(shù)狀員、技術(shù)大王等榮譽稱號。
三是組織實施“名師帶高徒”和“師徒結(jié)對”計劃
這種立足于崗位實踐,師傅傳絕技,徒弟學(xué)本領(lǐng)的學(xué)習(xí)風(fēng)尚,讓企業(yè)人才輩出,解決了關(guān)鍵崗位后繼無人的問題,促進(jìn)企業(yè)長足發(fā)展。自1998年起,企業(yè)先后在多個重點崗位明確了師徒結(jié)對關(guān)系,逐年簽訂師徒協(xié)議,按計劃完成人才培養(yǎng),有一些徒弟已超過了師傅,成為企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、營銷、管理崗位上的骨干,有些還擔(dān)任了班組長、室主任等。
透過“五朵金花”的成功可以看到,一個企業(yè)只有真正愿意將員工培訓(xùn)工作提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度,并且淡化培訓(xùn)的“福利色彩”,把員工培訓(xùn)當(dāng)作一種投資行為,才會獲得培訓(xùn)的價值回報。將培訓(xùn)建設(shè)成為推動企業(yè)穩(wěn)健成長的“完整的管理體系”。所謂“完整體系”,也就是說,一個企業(yè)的培訓(xùn)體系至少應(yīng)該包括3個子系統(tǒng):一個是由部門主管擔(dān)當(dāng)?shù)娜粘9芾砼嘤?xùn);一個是鼓勵員工自覺成長的自我培訓(xùn);一個是有計劃、有步驟外請專家的提升性培訓(xùn)。