2017年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》自測題
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1、 物業(yè)管理一級服務標準規(guī)定：對重點區(qū)域、重點部位每( B )小時至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控。
A、1
B、2
C、3
D、4
2、 我國開展物業(yè)管理以來，政府價格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務收費管理，一般都實行( C )
A、市場定價
B、政府指導價
C、市場調(diào)節(jié)價
D、政府定價
3、 已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費用由( C )繳納
A、建設單位
B、物業(yè)管理企業(yè)
C、業(yè)主
D、物業(yè)買受人
4、 我國對房地產(chǎn)實行( D )管理方式。
A、合同
B、契約
C、租賃
D、權證
5、 業(yè)主大會由( B )組成。
A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主
B、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主
C、行政管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主
D、行政管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主
6、 業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應當在首次業(yè)主大會會議召開( C )日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
A、7
B、10
C、15
D、20
7、 業(yè)主大會作出的一般決定，實行簡單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權( B )以上通過
A、1/2
B、2/3
C、3/4
D、4/5
8、 經(jīng)業(yè)主委員會或者( B )%以上業(yè)主提議，認為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
A、15
B、20
C、30
D、50
9、 訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會會議審議通過，公約的修改權也屬于( A)。
A、業(yè)主大會
B、業(yè)主委員會
C、業(yè)主管委會
D、業(yè)主公約
10、 物業(yè)管理招標投標是指業(yè)主或建設單位通過招標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過投標方式競聘物業(yè)管理項目的活動。其中，由建設單位通過招標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，稱為( A )。
A、前期物業(yè)管理招標投標
B、物業(yè)管理招標投標
C、后期物業(yè)管理招標投標
第11題 房屋的基本組成部分中，裝修部分包括( )。
A.基礎
B.屋面
C.頂棚
D.樓地面
【正確答案】：
C
試題解析：
本題考核的是房屋的基本組成部分。主要包括：
(1)結(jié)構部分，指基礎、承重構件、非承重墻、屋面、樓地面等;
(2)裝修部分，指門窗、外抹灰、內(nèi)抹灰、頂棚、細木裝修等;
(3)設施設備部分，指水衛(wèi)、電氣、暖通、特殊設備(如消防、避雷、電梯)等項目。
第12題 公共秩序管理服務是指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務企業(yè)協(xié)助政府有關部門所進行的公共安全防范和公共秩序維護等管理服務活動，其內(nèi)容不包括( )。
A.公共安全防范管理服務
B.消防管理服務
C.車輛停放管理服務
D.通信安全管理
【正確答案】：
D
試題解析：
本題考核的是公共秩序管理服務的概念及內(nèi)容。公共秩序管理服務是指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務企業(yè)協(xié)助政府有關部門所進行的公共安全防范和公共秩序維護等管理服務活動，包括公共安全防范管理服務、消防管理服務和車輛停放管理服務等方面內(nèi)容。公共秩序管理服務的實施，一要以國家相關法規(guī)為準繩，二要以物業(yè)服務合同的約定為根據(jù)，明確相關各方的責任和義務，不得超越職權范圍，不得違規(guī)操作。
第13題 發(fā)現(xiàn)白蟻又未能確定蟻巢地點，或者知道蟻巢地點又不能將其挖出，或者用藥殺法不能徹底消滅的情況時，使用( )。
A.誘殺法
B.生物防治法
C.水淹法
D.掩埋法
【正確答案】：
A
試題解析：
本題考核的是白蟻防治方法中的誘殺法。誘殺法有藥物誘殺和燈光誘殺兩種方法。誘殺法主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻又未能確定蟻巢地點，或者知道蟻巢地點又不能將其挖出，或者用藥殺法不能徹底消滅時使用。藥物誘殺通常用木制誘殺箱誘殺。燈光誘殺主要用于白蟻紛飛時誘殺紛飛蟻。
第14題 在實際工作過程中，物業(yè)服務企業(yè)在提出質(zhì)量問題的同時，還可以提出相應的整改意見，便于建設單位進行( )整改。
A.完善性
B.針對性
C.整體性
D.典型性
【正確答案】：
B
試題解析：
本題考核的是承接查驗所發(fā)現(xiàn)問題的處理方法。工程質(zhì)量問題整理出來之后，由建設單位提出處理方法。在實際工作過程中，物業(yè)服務企業(yè)在提出質(zhì)量問題的同時，還可以提出相應的整改意見，便于建設單位進行針對性整改。從發(fā)生原因和處理責任看，工程質(zhì)量問題可分為兩類：第一類是由施工單位引起的質(zhì)量問題，若質(zhì)量問題在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生，按建設部《建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定，應由建設單位督促施工單位負責;第二類是由于規(guī)劃、設計考慮不周而造成的功能不足、使用不便、運行管理不經(jīng)濟等問題，這類問題應由建設單位負責作出修改設計，改造或增補相應設施。
第15題 房屋及設施設備評價參考的主要指標不包括( )。
A.房屋完好率
B.危房率
C.設施設備完好率
D.房屋折舊率
【正確答案】：
D
試題解析：
本題考核的是房屋及設施設備管理的評價參考主要指標。主要包括：
(1)房屋完好率，是指完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和占房屋總建筑面積的百分比;
(2)危房率，就是指危險房屋的建筑面積占房屋總建筑面積的百分比;
(3)設施設備完好率，是指完好設施設備數(shù)量占全部設施設備數(shù)量的百分比。
第16題 補貼收入是指國家撥給物業(yè)服務企業(yè)的政策性( )和其他補貼。
A.盈利補貼
B.虧損補貼
C.公益補貼
D.管理補貼
【正確答案】：
B
試題解析：
本題考核的是物業(yè)服務企業(yè)利潤的計算。主營業(yè)務利潤是指主營業(yè)務收入減去營業(yè)稅金及附加，再減去營業(yè)成本、管理費用及財務費用后的凈額;其他業(yè)務利潤指其他業(yè)務收入減去其他業(yè)務支出和其他業(yè)務繳納的稅金及附加后的凈額;補貼收入是指國家撥給物業(yè)服務企業(yè)的政策性虧損補貼和其他補貼。
第17題 清潔工作日常管理的組成方法不包括( )。
A.日檢
B.月檢
C.年檢
D.專項抽檢
【正確答案】：
C
試題解析：
本題考核的是清潔衛(wèi)生日常管理方法與要點。清潔工作日常管理由日檢、月檢及專項抽檢組成，其中日檢應覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。檢查的主要部位有：建筑物的內(nèi)外墻角、地面、頂棚、天臺、道路、停車場、公共區(qū)域門窗、扶手等。
第18題 物業(yè)管理相關合同在訂立前要注重合同主體的( )，合同服務的約定應盡可能詳盡，避免歧義。
A.合法性
B.規(guī)范性
C.整體性
D.集中性
【正確答案】：
A
試題解析：
本題考核的是物業(yè)管理風險防范的措施。主要包括：
(1)物業(yè)服務企業(yè)要學法、懂法和守法，物業(yè)管理相關合同在訂立前要注重合同主體的合法性，合同服務的約定應盡可能詳盡，避免歧義;
(2)物業(yè)服務企業(yè)要抓制度建設、抓員工素質(zhì)和抓管理落實，建立健全并嚴格執(zhí)行物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部管理的各項規(guī)章制度和崗位責任制，不斷提高員工服務意識、服務技能和風險防范意識，通過機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新改進經(jīng)營管理方式，提高管理水平和效率，降低運營成本，增強企業(yè)自身的市場競爭能力和抵御風險能力;
(3)妥善處理物業(yè)管理活動相關主體間的關系;
(4)物業(yè)服務企業(yè)應重視企業(yè)的宣傳，建立輿論宣傳的平臺，樹立企業(yè)良好的形象; (5)適當引入市場化的風險分擔機制;
(6)風險管理是一門新興的管理學科，它是以觀察實驗、經(jīng)驗積累為基礎，科學分析為手段。
第19題 對已在使用的設施設備來說，修理周期是指兩次相鄰( )之間的間隔時間。
A.大修
B.中修
C.小修
D.項修
【正確答案】：
A
試題解析：
本題考核的是房屋及設施設備維修養(yǎng)護計劃的修理周期。對已在使用的設施設備來說，修理周期是指兩次相鄰大修之間的間隔時間;對新設備來說，修理周期是指從開始使用到第一次大修理之間的間隔時間。
第20題 建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔不包括( )。
A.大堂清潔
B.電梯清潔
C.墻面清潔
D.公共設施清潔
【正確答案】：
D
試題解析：
本題考核的是建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔內(nèi)容。建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括大堂清潔、墻面清潔、電梯及公共樓梯走道清潔、衛(wèi)生間清潔等。室內(nèi)公共區(qū)域的清潔涉及玻璃清潔，地毯清潔與保養(yǎng)，各種石材的保養(yǎng)及翻新、打蠟、晶面處理以及各種不同材質(zhì)裝飾面的清潔與養(yǎng)護等，對清潔專業(yè)知識、技能及設備等的要求較高。
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