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如何面對(duì)職場(chǎng)“夾板氣”
張先生是一名中層主管，最近他遇到一件讓自己頭痛的事。由于高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他手下的一名下屬有意見，堅(jiān)決要辭退這名職員；而這名職員認(rèn)為自己沒犯什么錯(cuò)，是高層領(lǐng)導(dǎo)侵犯了他的權(quán)利，于是他讓張先生給評(píng)評(píng)理，而且還要找公司總經(jīng)理評(píng)斷。張先生真是左右為難，是支持下屬，還是支持領(lǐng)導(dǎo)呢？他覺得自己受了職場(chǎng)“夾板氣”。
首先，張先生的處境很微妙，這種處境的應(yīng)對(duì)策略首先應(yīng)該是“中立”。因?yàn)槿绻麖埾壬С诸I(lǐng)導(dǎo)，一起給職員施壓，職員很可能也把張先生一并告到總經(jīng)理那里；如果張先生支持職員，一起反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，那么張先生在公司以后的發(fā)展就會(huì)受到影響。面對(duì)這種“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”的局面，張先生只有保持中立，才能使矛盾不至于更加復(fù)雜。心理學(xué)上有一種理論認(rèn)為，在面對(duì)兩方矛盾的時(shí)候，如果第三方保持中立，同時(shí)不斷和沖突雙方保持接觸，沖突會(huì)自然化解。這并不說(shuō)明張先生膽小怕事，而是一種職場(chǎng)生存的策略。
其次，張先生不能退縮，而應(yīng)采取一種“粘合劑”的作法，融合各方矛盾。因?yàn)槁殕T目前對(duì)張先生還沒有太大的意見，張先生可以先和職員保持一種正常關(guān)系，但這種關(guān)系并不是要幫著職員反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，而是在滿足職員的心理需要上做文章，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)則是繼續(xù)尊重，做好交流。有人會(huì)以為這樣做是“墻頭草，隨風(fēng)倒”，但在職場(chǎng)中，有時(shí)少做一點(diǎn)、少摻和一點(diǎn)、適當(dāng)做一點(diǎn)，比無(wú)邊界地亂做一氣效果要好得多。
第三，張先生需要有一定的抗壓能力和承受能力。在職場(chǎng)生存中，壓力是難以避免的，中層管理者更需要在上下兩級(jí)的壓力中游走。怎樣處理這些壓力？怎樣既滿足領(lǐng)導(dǎo)要求，又對(duì)下屬負(fù)責(zé)任？怎樣既堅(jiān)持原則，又有靈活性？面對(duì)這些問(wèn)題，張先生只有不斷從工作中積累處理復(fù)雜情況的智慧，處理問(wèn)題才能游刃有余。
在辦公室政治中，你很有可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己卡在兩個(gè)對(duì)立的權(quán)力人物中。他們?cè)噲D欺騙對(duì)方同時(shí)捍衛(wèi)自己的立場(chǎng)，于是便將你扔來(lái)扔去，而你的工作成了代價(jià)。你不能讓他們對(duì)一個(gè)決定達(dá)成共識(shí)，也無(wú)法讓他們承提工作的責(zé)任，他們害怕被人在背后捅一刀。
在這種情況下，你得專注于商業(yè)目標(biāo)并決不偏袒他們中的任何一方-即使你偏愛其中的一個(gè)。你需要把他們放在一個(gè)共同的溝通平臺(tái)并確保不同團(tuán)體間有開放的交流，使任何人都不能說(shuō)類似“我沒這么說(shuō)過(guò)”的話。
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