企業(yè)質量管理制度(優(yōu)秀)
隨著社會不斷地進步，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度具有合理性和合法性分配功能。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編整理的企業(yè)質量管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)質量管理制度1
一、為了加強經營藥品的安全監(jiān)督，嚴格藥品不良反應監(jiān)測工作的管理，確保人體用藥安全有效，根據(jù)《藥品管理法》的有關規(guī)定，制定本制度。
二、藥品不良反應（英文簡稱ADR），主要是指合格藥品在正常用法、用量情況下出現(xiàn)的與用藥目的無關或意外的有害反應。
三、藥品不良反應主要包括藥品已知和未知作用引起的副作用、毒性反應及過敏反應等。
四、質量管理組負責收集、分析、管理、上報企業(yè)藥品的'不良反應信息。
五、各藥店人員主要收集所經營的藥品不良反應信息，及時填寫藥品不良反應報告表，并上報。
六、質量管理員應定期收集、匯總、分析各部門填報的藥品不良反應報表，按規(guī)定向當?shù)厮幤凡涣挤磻O(jiān)測報告。
企業(yè)質量管理制度2
第一章 總 則
第一條 根據(jù)國家有關法律法規(guī)，制定本制度，加強工業(yè)企業(yè)的質量管理工作，確保產品質量和客戶滿意度。
第二條 本制度適用于本企業(yè)生產經營過程中的質量管理活動。
第三條 本企業(yè)應當建立健全質量管理體系，確保企業(yè)質量管理的科學性、規(guī)范性、連續(xù)性、有效性。
第四條 企業(yè)質量管理的基本原則是質量優(yōu)先、預防為主、全員參與、持續(xù)改進。
第五條 企業(yè)質量管理的目標是：提高產品質量，滿足客戶需求；不斷提高企業(yè)質量管理水平，提高市場競爭力。
第二章 質量管理體系
第六條 本企業(yè)應當建立符合ISO9001國際標準的質量管理體系，并定期進行內部審核和外部認證。
第七條 質量管理體系應包括質量手冊、程序文件、記錄文件和作業(yè)指導書等文檔。
第八條 本企業(yè)應當確定質量目標，明確質量政策和質量目標，通過各種措施，保證質量目標得以實現(xiàn)。
第九條 本企業(yè)應當設置質量管理職責，明確各個部門的質量職責和權限。
第十條 本企業(yè)應當建立不斷改進質量管理的機制，包括質量持續(xù)改進的目標、方法和措施。
第三章 質量控制
第十一條 本企業(yè)應當建立完善的質量控制體系，包括質量計劃、質量標準、質量檢驗、產品追溯等環(huán)節(jié)。
第十二條 本企業(yè)應當根據(jù)產品特點和客戶需求，建立相應的質量檢驗標準和方法。
第十三條 本企業(yè)應當加強對原材料和關鍵零部件的質量控制，確保產品的質量穩(wěn)定。
第十四條 本企業(yè)應當進行產品追溯，及時處理質量問題，查找原因，避免類似問題的再次發(fā)生。
第四章 質量培訓
第十五條 本企業(yè)應當制定質量培訓計劃，對員工進行質量管理方面的培訓，提高員工的質量意識和技能。
第十六條 本企業(yè)應當建立健全質量培訓制度，包括培訓內容、培訓方法、培訓評估等環(huán)節(jié)。
第十七條 本企業(yè)應當定期組織質量培訓活動，提高員工的'質量管理水平。
第五章 質量反饋
第十八條 本企業(yè)應當建立質量反饋機制，及時了解客戶對產品質量的評價和反饋，改進產品質量。
第十九條 本企業(yè)應當建立質量投訴處理機制，及時處理質量投訴，解決客戶問題。
第二十條 本企業(yè)應當建立質量信息統(tǒng)計分析體系，匯總并分析產品質量相關數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。
第六章 質量責任
第二十一條 本企業(yè)應當落實各級質量管理人員的責任，明確質量責任的范圍和內容。
第二十二條 本企業(yè)應當通過獎懲制度，激勵全員參與質量管理工作，推動質量改進。
第二十三條 本企業(yè)應當建立質量考核制度，對各級部門和個人按照質量績效進行考核。
第七章 監(jiān)督檢查
第二十四條 本企業(yè)應當定期進行內部審核，檢查質量管理體系的運行情況。
第二十五條 本企業(yè)應當接受有關部門的監(jiān)督和檢查，配合外部認證活動。
第八章 法律責任
第二十六條 違反本制度的，按照國家有關法律法規(guī)進行處理。
第九章 附 則
第二十七條 本制度由本企業(yè)質量管理部負責解釋和修改。
第二十八條 本制度自公布之日起施行。
企業(yè)質量管理制度3
第一章總則
第一條：目的為了加強對產品質量的管理，保證公司質量管理體系的正常運行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，確保產品質量符合法律、標準及顧客需要，特制定本制度。
第二條：范圍本細則包括：
�。�1）組織機構與工作職責；
�。�2）各項質量標準及檢驗規(guī)范；
�。�3）計量器具管理；
�。�4）質量檢驗；
�。�5）質量異常反應及處理；
�。�6）顧客投訴及處理；
�。�7）質量檢查與改善。
�。�8）質量管理小組活動
第二章組織機構與工作職責
第三條：本公司組織機構與工作職責。
（1）公司辦公室：起草公司發(fā)展規(guī)劃、工作計劃、主要領導講話、工作總結、請示報告等重要文稿；組織重要會議和重大活動；收集和向公司領導反饋涉及公司改革發(fā)展全局性的信息；協(xié)調處理涉及各科室的重要事務；負責組織對內對外宣傳報道；組織重要接待；安排調度公司領導、專家顧問和科室公務用車；組織督查有關方面搞好員工食堂、廠區(qū)環(huán)境、園區(qū)安全保衛(wèi)和專家樓管理工作；負責文書檔案工作；負責黨建組織和群團日常工作；協(xié)助推進創(chuàng)牌創(chuàng)優(yōu)和精神文明建設；做好為公司主要領導的服務工作。
�。�2）人力資源科：負責勞動、人事管理工作，包括組織員工招聘，搞好員工薪酬管理，牽頭組織員工學習培訓，負責員工獎懲相關事務，組織員工德能勤績考核，協(xié)助組織勞動競賽，負責檔案管理。
�。�3）生產技術科：按訂單組織電纜生產；切實抓好生產各環(huán)節(jié)的產品質量；負責生產技術工藝的制訂和實施，搞好設備管理和維修；抓好安全生產和勞動保護；做好標準、計量工作；組織專利發(fā)明和申報；負責知識產權管理；會同質管科處理有關質量事故和質量問題；組織和督查車間生產管理現(xiàn)場和嚴格執(zhí)行廠規(guī)廠紀；深入細致做好一線工人的思想政治工作。
（4）質量管理科：負責對原輔材料和成品、半成品質量的控制、檢測、監(jiān)督和管理，包括：按相關規(guī)范要求，負責檢測原輔材料和半成品、成品的質量；負責對生產全過程的全面質量管理；負責組織和督查ISO：9001質量管理體系的規(guī)范運行；負責調查處理各種質量事故和質量問題；負責各類電纜的售后服務和處理用戶意見；負責創(chuàng)牌升級。
�。�5）新品研發(fā)科：組織申報和實施科技項目和研發(fā)高新產品；組織石化靜電研究所的研發(fā)、銷售和內部管理；組織管理和考核博士后科研工作站的研發(fā)工作。
（6）計劃財務科：負責籌集和營運資金；負責定額管理和成本核算；組織原輔材料采購和管理；負責財務、會計、統(tǒng)計業(yè)務；按規(guī)定編報財會報表、編寫財務分析材料；負責員工工資結算和發(fā)放；負責廢品招標出售；負責辦理出口業(yè)務；組織節(jié)本增效工作；做好福利廠殘疾員工管理工作；負責申報享受財稅優(yōu)惠政策的項目；組織實施公司基建項目；負責集體資財管理；組織財會人員（包括車間核算員、半成品和原材料保管員）業(yè)務培訓；指導和督查人才公寓財會工作。
（7）外經科：負責與國外合作方聯(lián)系、溝通，及時向公司領導反饋有關信息；辦理引進外資、外貿出口有關業(yè)務；參與合資合作洽談；負責對外合作相關文件資料的翻譯（口譯和筆譯）；建立和完善公司外資外貿外經工作文書檔案。
�。�8）營銷總公司：負責公司各類電纜營銷和經營，包括：組織電纜銷售，組織投標；組織貨款回籠，狠抓清收陳欠貨款；按中標通知書和用戶訂單編制生產計劃；負責成品電纜管理、發(fā)貨和運送；負責銷售合同審查和管理；負責市場管理和銷售人員管理，切實提高銷售人員綜合素質；負責對銷售人員德能勤績的考核和薪酬費用結算；負責做好公關工作，不斷發(fā)展人脈關系；負責接待重要客戶；按規(guī)定編報產品銷售、庫存和貨款回籠進度，為公司領導提供決策依據(jù)。
第三章各項質量標準及檢驗規(guī)范的制訂
第四條技術部門須積極采用新標準、新工藝、新方法，編制企業(yè)采購產品、中間產品、最終產品的技術標準、檢驗規(guī)范、生產工藝和作業(yè)指導書等技術文件。工藝技術人員應服務于現(xiàn)場，實施正確的指導，對工藝、工裝進行驗證，不斷完善和改進。
第五條質量標準及檢驗規(guī)范的范圍規(guī)范包括：
�。�1）原物料質量標準及檢驗規(guī)范；
（2）半成品質量標準及檢驗規(guī)范；
�。�3）成品質量標準及檢驗規(guī)范；
第六條：質量標準及檢驗規(guī)范的編制
�。�1）《質量手冊》、《程序文件》由管理者代表組織編制，《控制文件》和《作業(yè)指導書》由管理者代表組織相關部門編制�！顿|量手冊》由公司總經理組織專門會議進行評審，《程序文件》由管理者代表組織評審，《控制文件》由管理者代表組織各部門進行評審�！顿|量手冊》和《程序文件》由管理者代表審核，總經理批準發(fā)布；《控制文件》和《作業(yè)指導書》由各職能部門審核，管理者代表批準實施。
�。�2）生產技術科組織人員按照《質量手冊》中文件控制要求，并參考①國家標準②行業(yè)標準③國際標準④客戶需求⑤本身制造能力⑥原材料供應商水平，編制有關企業(yè)標準，原材料采購技術要求，產品工藝文件等技術文件。文件由部門負責人審核，管理者代表批準后實施。
�。�3）質量管理科組織相關人員編制原材料、半成品、成品檢驗規(guī)范，檢驗規(guī)范中注明①檢查項目②型號（規(guī)格）③質量標準④檢驗頻率（取樣規(guī)定）⑤檢驗方法及使用儀器設備⑥允收規(guī)定。文件由部門負責人審核，管理者代表批準后實施。
第七條：質量標準及檢驗規(guī)范的修訂
（1）各項質量標準、檢驗規(guī)范因①機械設備更新②技術改進③制造過程改善④市場需要⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。
�。�2）相關科室每年至少一次對文件進行評審，提出修改意見，確認后實施修改并經再次批準。
�。�3）質量標準及檢驗規(guī)范修訂時，申請人員填寫《文件更改申請單》，說明更改原因、更改內容、更改標識、更改數(shù)量、更改執(zhí)行人，對重要更改部份（如技術參數(shù)等），還應附有充分的證據(jù)。更改單隨原文件一起保管。更改申請批準后，由文件歸口部門統(tǒng)一修改。
第四章計量器具管理
第八條：儀器檢定、校正、維護計劃
�。�1）周期設訂計量管理人員應按儀器購進時的日期及操作說明書集合國家有關計量法規(guī)標準，編制檢定計劃周期，作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。
�。�2）年度校正計劃及維護計劃計量管理人員根據(jù)編制的檢定計劃周期，填制"儀器檢定計劃實施表"作為年度檢定及維護計劃實施的依據(jù)。
第九條：檢定、校正計劃的實施
�。�1）儀器使用人員使用時應執(zhí)行日常校正，必要時將校正結果記錄。
�。�2）對用于出廠檢驗的設備除應進行日常操作檢查外，還應進行運行檢查。當發(fā)現(xiàn)運行檢查結果不能滿足規(guī)定要求時，應能追溯至已檢測過的產品。必要時，應對這些產品重新進行檢測。
�。�3）儀器檢定、校準：用于確定所生產的產品符合規(guī)定要求的檢驗試驗設備應按規(guī)定的周期進行校準或檢定，該工作由計量管理部門負責。對自行校準的應制定相應的校準方法、驗收準則和校準周期。
第十條：儀器使用與保養(yǎng)
（1）儀器使用人員進行各項檢驗時，應依"檢驗規(guī)范"內的操作步驟操作，使用后應妥善保管與保養(yǎng)。
�。�2）特殊精密儀器，使用部門主管應指定專人操作與負責管理，非指定操作人員不得任意使用（經主管批準者例外）。
�。�3）使用部門主管應負責檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護，如有不當?shù)氖褂门c操作應予以糾正教導并嚴格考核。
�。�4）計量人員、儀器保養(yǎng)人員應根據(jù)"年度維護計劃"執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結果記錄。
�。�5）儀器外協(xié)修理：計量人員、儀器保養(yǎng)人員基于設備、技術能力不足時，經主管領導批準后外協(xié)修理。
第十一條；生產設備部門要制訂和完善各種設備的操作規(guī)程，及時做好設備的維護、管理工作，認真做到"三勤"、"四會"，保證設備運轉正常，杜絕設備帶病作業(yè)，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
第五章質量檢驗
第十二條；原材料質量檢驗
�。�1）原材料進入廠區(qū)時，采購辦人員或倉庫保管人員應通知原材料檢驗人員或質管科長檢驗，原材料檢驗員或質管科長根據(jù)《原材料驗收規(guī)范》對原材料進行檢驗或驗證，形成記錄，并出具檢驗或驗證報告。未經檢驗或經檢驗不合格的原材料不準入庫。
�。�2）對原材料的檢驗或驗證，按抽樣的方法進行，每批產品至少抽三件，樣本應具有代表性，包括不同規(guī)格（數(shù)量）的大、中、小三件。
�。�3）每批原材料均應有質量證明單，主要原材料通過抽樣的方法將產品送國家法定檢驗部門檢驗，每年不少于一次。
（4）因生產急需，來不及檢驗或驗證的材料，由生技科申請，質管科審核，并在該產品上作出明確的標識，做好相應的記錄后，由分管質量的總經理批準后方可特殊放行。同時，質管科應立即檢驗或驗證。
第十三條；中間產品的檢驗
（1）互檢由下道工序檢驗上道工序，各工序對領用的原材料必須進行檢查并做好記錄。
2）操作工對所生產的產品實現(xiàn)自檢，自檢合格后由中間產品質檢員按檢驗規(guī)范進行檢驗，并作好標識和記錄，合格后方能轉入下道工序生產。
�。�3）未經檢驗的中間產品不能流轉到下道工序，確因生產需要，來不及檢驗的中間產品，由生產車間提出申請，質管科長批準，質檢員在產品上作出明確的標識，并做好記錄，方可例外轉序。
第十四條；成品的質量檢驗
�。�1）成品質檢員按照產品最終檢驗和試驗規(guī)范實現(xiàn)最終產品的檢驗和試驗，并作好記錄。
（2）當按照有關文件和標準要求進行的各項檢驗和試驗完成以后，結果符合規(guī)定要求的，數(shù)據(jù)、記錄得到檢測中心主任或質管科長認可后，方可出具產品質量證明書和產品合格證。
（3）最終檢驗完成出具合格證后，由質檢員開具成品入庫單，檢測中心主任或質管科長與成品保管員核對好型號、規(guī)格、盤號、數(shù)量后方可入庫。
�。�4）成品電纜發(fā)貨前，成品保管員、發(fā)貨員核查并登記，經專人檢查并由質管科長簽字后方可裝車發(fā)貨。
第十五條；檢驗記錄
質管科應建立并保持采購產品、中間產品、成品的監(jiān)視和測量記錄。記錄中應標明對產品放行負責的部門或人員。
第六章質量異常反應及處理
第十六條：原材料質量異常反應及處理
�。�1）采購原材料不符合采購計劃所要求的規(guī)格標準，不能提供制作過程中完整的質量記錄，均為不合格品。
（2）原材料不合格品由原材料檢驗員或質管科長負責判定，并填寫《不合格品處置單》，做好記錄。
（3）對不合格品進行標識。不合格品不得入庫，應退回供方，如需暫存?zhèn)}庫時，由原材料檢驗人員填寫《物資暫存報告單》交倉庫存放在指定區(qū)域，待處理。
第十七條；產品實現(xiàn)過程質量異常反應處理
�。�1）產品實現(xiàn)過程中，凡不符合工藝規(guī)程、驗收標準的要求，均為不合格品。
（2）工序在轉序前應由上、下道工序作業(yè)人員進行自檢和互檢，上道工序不符合要求，不得轉入下一道工序。質檢員對作業(yè)人員自檢和互檢的合格產品實現(xiàn)專檢，專檢合格后方可轉入下道工序。不合格品與合格品嚴格分隔存放，并作出明顯標識。
�。�3）質檢員對不合格品應作好記錄，確定不合格品的范圍，不合格品發(fā)生的時間、班次、操作者。
�。�4）工序間發(fā)現(xiàn)的.輕微不合格品處置由中間質檢員負責，并及時填寫《不合格品反饋單》，反饋到質管科和車間。對返工返修的產品及時安排人員返工、返修。返工返修后，經檢驗符合要求方可轉入下道工序。保存好檢驗記錄。
�。�5）對生產過程中出現(xiàn)的批量不合格品或相對造成的嚴重不合格品，由質管科組織生技科及所涉及人員對不合格品進行評審，采取必要的糾正或糾正措施，并進行處置。
（6）產品實現(xiàn)過程中，不合格品處置分為返工、返修、讓步接受、降級使用及報廢。
（7）生技科根據(jù)不合格品的評審情況，督促生產車間進行返工或返修，使其符合規(guī)定要求或滿足預期用途。檢驗人員對返工、返修后的產品及時檢驗并形成記錄。
（8）對一般不合格而又不影響預期使用的不合格品可采取讓步接受的方式。對讓步接受的不合格品，工序間讓步接受由質管科長批準。
�。�9）對影響產品主要特性的不合格品，可以申請報廢。報廢的不合格品由生產技術副總經理批準。
第十八條；產品最終檢驗質量異常反應及處理
（1）最終檢驗時，要求產品過程中質量原始記錄齊全，產品的各項技術參數(shù)、性能指標符合公司認定的各項檢驗標準。當產品不能滿足上述要求時，作為不合格品處置。
�。�2）對產品最終檢驗不合格品進行標識，并由質管科組織生技科、車間對不合格品進行評審。
�。�3）產品最終檢驗的不合格品處置分為：報廢、返工返修、讓步接受及降級使用。
（4）對報廢產品填寫《報廢審批表》；對返工返修產品，車間應安排人員進行返工返修。返工返修后，經檢驗符合要求方可入庫，且保存好檢驗記錄。
�。�5）對讓步接受、降級使用的不合格品，由生產技術副總經理批準后，向顧客提出讓步申請，得到顧客同意，才可實施，并保存好記錄。
第七章顧客投訴及處理
第十九條；顧客投訴及處理
�。�1）對于顧客反饋的市場方面的質量信息，營銷總公司、質管科應根據(jù)顧客投訴要求須在24小時內及時答復、解決。有技術服務要求的及時安排技術人員到現(xiàn)場進行技術服務，確保顧客滿意。
�。�2）如果反饋問題為產品已交付或使用時發(fā)現(xiàn)的不合格品，質管科對產品不合格原因進行調查分析，判斷不合格原因是否公司責任，所得結論需經顧客認可。
�。�3）調查結束，由質管科向總經理、生產技術副總經理、生技科提交調查報告。
（4）若不合格品非公司責任時，營銷公司負責人與顧客協(xié)商提供服務的方法、方式。
（5）若不合格品系公司責任時，由營銷公司代表公司向顧客致歉并代表公司根據(jù)合同對顧客進行賠償、退貨或換貨。
�。�6）處理工作完畢后，由總經理召集質管科、生技科、營銷總公司進行總結、分析，提出糾正或預防、改進措施。
第八章質量檢查與改善
第二十條：體系過程檢查改進�？偨浝砻磕辏�12個月內）至少組織一次管理評審，質管科每年（12個月內）至少組織一次內審，以檢查體系運行的有效性。
第二十條：制造過程質量異常改進。質量管理科檢驗人員及時反饋不合格信息，填報不合格品反饋單和不合格品評審處置單。
第二十一條：生產車間、生產技術科接到"不合格品反饋單"后迅速組織查清原因，采取糾正/糾正措施或預防措施，質量管理科跟蹤驗證。
第二十二條：質量異常統(tǒng)計分析
�。�1）質量管理科檢驗人員每日填報原材料、半成品、成品質量日報表經主管負責人核實后，原材料日報報質管科、采購辦各一份；半成品、成品質量日報報送分管生產技術、質量的副總經理、質量管理科、生產技術科、生產車間各一份以了解每日質量情況。
�。�2）質量管理科檢驗人員及時反饋不合格信息，填報不合格品反饋單和不合格品評審處置單報質量管理科、生產技術科、生產車間并由生產技術科、生產車間召集各機組針對主要異常項目、發(fā)生原因及措施檢查。
�。�3）各科室在每月25日前小結當月質量管理體系運行情況，以便改進。每月25日前由質量管理科統(tǒng)計分析匯報當月質量情況。
第九章質量管理小組活動
第二十三條：質量管理是一個全員管理的過程，鼓勵各科室、車間、班組就產品質量、工藝革新、降本增效、現(xiàn)場管理等方面開展群眾性的質量管理小組活動，以推動質量改進工作。
第十章附則
第二十四條實施與修本細則經總經理批準后實施，增補修改亦同。
企業(yè)質量管理制度4
一、引言
隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)需要不斷提升自身的服務質量，以滿足客戶的需求和期望。為了確保服務質量的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要建立和執(zhí)行一套完善的服務質量管理制度。
二、服務質量管理制度的重要性
1. 提升服務質量：服務質量管理制度能夠規(guī)范企業(yè)的服務流程和標準，確保每個環(huán)節(jié)都能夠按照規(guī)定的要求進行操作，從而提高服務質量。
2. 提高客戶滿意度：通過服務質量管理制度，企業(yè)能夠更好地了解客戶需求，并及時作出調整和改進，以滿足客戶的期望，提升客戶滿意度。
3. 增加競爭力：優(yōu)質的服務質量是企業(yè)競爭力的重要組成部分，通過建立和執(zhí)行服務質量管理制度，企業(yè)能夠在市場上樹立良好的口碑和品牌形象，提高市場競爭力。
三、服務質量管理制度的'內容
1. 服務質量目標：企業(yè)應該明確制定服務質量目標，并定期進行評估和修訂，確保目標與實際需求相符。
2. 組織架構：建立服務質量管理部門或指定專人負責服務質量管理工作，明確責任和職責。
3. 流程管理：規(guī)范服務流程和標準，確保每個環(huán)節(jié)都能夠按照要求進行操作。同時，建立流程監(jiān)控機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
4. 培訓和培養(yǎng)：培訓員工，提升其服務和意識，使其能夠更好地滿足客戶需求。同時，建立激勵機制，激勵員工為客戶提供優(yōu)質的服務。
5. 客戶反饋和投訴處理：建立快速反饋機制，及時了解客戶的反饋和投訴，并積極采取措施解決問題，提升客戶滿意度。
6. 數(shù)據(jù)分析和改進：通過收集和分析服務數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在問題和改進空間，并及時進行改進措施的制定和執(zhí)行。
四、服務質量管理制度的執(zhí)行
1. 制度宣貫：將服務質量管理制度的內容向全體員工進行宣貫，確保每個員工都理解和遵守制度的要求。
2. 監(jiān)督和檢查：建立監(jiān)督和檢查機制，定期對服務質量進行評估和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。
3. 持續(xù)改進：根據(jù)評估和檢查結果，及時調整和改進服務質量管理制度，以適應市場需求和企業(yè)發(fā)展。
企業(yè)質量管理制度5
一、為保證藥品質量，創(chuàng)造一個有利藥品管理的、優(yōu)良的工作環(huán)境，同時塑造一支高素質的員工隊伍，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，特制定本制度。
二、營業(yè)時間內所有營業(yè)員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、站立負責。
三、營業(yè)員上崗時不濃妝打扮，舉止端莊，精力集中，接待顧客熱情，解答問題耐心。
四、營業(yè)員上崗時講普通話，使用“請、謝謝、您好、對不起、再見”等文明禮貌用語，不準同顧客吵架，頂嘴，不準談笑嘲弄顧客。
五、藥店內設顧客咨詢臺，顧客意見薄，缺藥登記薄，公布監(jiān)督電話，接待顧客投訴，并認真處理。
六、備好顧客用藥開水，清潔衛(wèi)生水杯。
七、做到小病當醫(yī)生，大病當參謀。正確介紹藥品的'性能，用途，用法用量，禁忌及注意事項，不得虛假夸大和誤導用戶。
八、出售藥品時，注意觀察顧客神情，如有疑問，應詳細問病賣藥，以免發(fā)生意外。
九、銷售藥品時，不親疏有別，以貌取人，假公濟私。
十、如有違反上述規(guī)定，將在季度考核中予處罰。
企業(yè)質量管理制度6
�。ㄒ唬� 總則
第一條、為適應建筑業(yè)發(fā)展的要求,貫徹實施《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》以及相關法令、法規(guī)，保證建設工程施工質量,加強公司對施工質量管理,提高經濟效益和社會信譽,特制定本制度。
第二條、貫徹落實“百年大計、質量第一”的方針，工程施工切實把工程質量擺在經濟工作的首位，以質量求生存，以信譽求發(fā)展。
第三條、貫徹建筑企業(yè)質量責任制，堅持“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”工程施工質量驗收原則，落實質量終身制。
第四條、工程質量檢查監(jiān)督及管理部門應獨立履行質量檢查、監(jiān)督、控制、職責。各級人員必須支持質檢部門和質檢人員依章行使職權。
�。ǘ� 質量管理
第一條、公司對所屬施工項目每月進行一次質量檢查、評比。并建立質量責任制考核獎罰制度，對照質量獎罰制度嚴格獎懲。
第二條、施工項目部必須配齊檢測工具，并建立臺帳，項目施工班組應做到對施工的內容全部進行實測實量，嚴格按內控指標檢查驗收。
第三條、做好圖紙會審和設計技術變更聯(lián)系工作，做好地基驗槽、隱蔽工程驗收及其它檢查、驗收，做好工程中間驗收及單位工程綜合質量驗收。其中，地基與基礎、主體分部和竣工工程質量驗收必須報公司核定。
第四條、公司要嚴格項目開工審批制度。工程合同簽訂后，項目部必須按公司管理規(guī)定辦理有關手續(xù)，填寫開工報告和開工安全生產條件審查表一式四份，送公司工程管理部門審查并簽署意見，再送相關部門審批，符合要求后方可正式開工。未經審批或審批不合格私自開工的，以違章施工論處。單位工程開工前項目部要進行技術交底，做好圖紙會審工作，編制好施工組織設計方案，明確施工順序、質量要求及相應的技術措施。
第五條、堅持“三級質量檢測制度”，對檢測結果及時作出記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好質量統(tǒng)計分析，持續(xù)改進工程質量。
第六條、單位工程應掛牌施工，接受社會監(jiān)督，施工現(xiàn)場應設置計量器具，并做好砼、砌筑砂漿的原材料過磅工作。進入施工現(xiàn)場的主要建筑材料應經施工員、質量員材料員檢驗驗收合格報監(jiān)理認可后，方可使用。
第七條、單位工程各分項工程施工前，必須進行書面技術交底，技術交底質量要求的內容要有針對性，對于采用新結構、新工藝的項目，技術交底中要詳細說明，
第八條、對技術素質差、工程（產品）低劣的班組和有關人員，質量員有權采取必要處罰措施，對嚴重違反操作規(guī)程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。
第九條、建立質量例會制度，把工程質量問題進行交流，群策群力，搞好工程施工質量。
第十條、施工現(xiàn)場試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護、送檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負責，送檢人員必須經過培訓并持證上崗，遵守真實、有效的原則，不弄虛作假，試驗結果要及時報告項目技術負責人。
第十一條、做好細部處理工作及成品保護工作。單位工程進入裝飾階段后，施工技術部門應采取相應措施，制訂有關細部處理和成品保護工作的實施方案，并組織實施，有利于提高觀感質量和整個單位工程質量的綜合評定。
第十二條、單位工程竣工驗收前應提前15天上報公司質量部門，進行質量內部預檢，對預檢中發(fā)現(xiàn)的質量弊病，項目部必須及時進行整改，并進行復驗。
第十三條，抓好全員質量意識教育，嚴格執(zhí)行公司質量獎罰制度和質量內控指標，做好質量預控。
�。ㄈ┘夹g交底
第一條、施工組織設計審批后，項目經理在開工前召集項目全體施工管理人員召開施工組織設計交底會議，由項目技術負責人介紹工程特點、難點、主要施工方法、施工進度、施工平面布置、安全生產、文明施工和其它項目管理措施以及現(xiàn)場規(guī)章制度等。
第二條、技術交底應結合具體操作部位細致、全面地進行，同時以書面形式交底，要求字跡清楚、內容完整，并具有針對性。不同部位、不同工藝、不同工種、季節(jié)性施工均要分別予以交底，并要有交底人、被交底人，項目工程負責人簽字。
第三條、針對特殊工序要編制有針對性的作業(yè)指導書，每個工種，每道工序應進行各級技術交底。各工種班組長接受交底后，應組織工人進行認真討論，保證施工意圖正確無誤地得到貫徹。
�。ㄋ模╇[蔽工程的檢查驗收
第一條、隱蔽工程應在施工班組自檢合格的基礎上，由項目部人員組織檢查驗收。檢查內容是否符合規(guī)范要求和設計文件要求；原材料規(guī)格、型號、數(shù)量、部位及實測合格率。
對不符合規(guī)范要求，由施工班組限期整改，并通過復檢。
第二條、在項目部質量管理人員檢查合格的基礎上，通知業(yè)主和監(jiān)理公司組織檢查，對不合格項由施工班組限期整改，并通過復檢。
第三條、隱蔽工程驗收記錄由施工員（技術員）填寫，參加驗收的責任人員簽字并加蓋公章，存入工程技術檔案。
�。ㄎ澹┘夹g資料
第一條、各項技術資料應按國家《建設工程項目管理規(guī)范》（gb/t50326-20xx）、《建設工程文件歸檔整理規(guī)范》（gb/t50328-20xx）要求整理，
第二條、單位工程技術資料應做到及時、全面、真實、準確、有效。項目材料員應及時提供完整、有效的材料質保單。項目資料員應及時收集、整理、匯總有關資料 。
第三條、工程的施工技術資料竣工后30日內交公司質量審查存檔，項目部做好技術資料檢查歸檔，合格后上交公司質量處。
�。┦鹿收{查和處理
第一條、發(fā)生工程質量事故，必須及時如實上報，不得隱瞞，并報公司有關部門及時處理解決。
第二條、發(fā)生一般質量事故，由公司組織人員查明原因，分清責任，填寫《工程質量事故報告表》一式二份，公司、項目部各留存一份。
第三條、發(fā)生重大工程質量事故的，項目部要極及配合公司人員查明原因，提出處理意見，并報有關部門備案。
（七）創(chuàng)優(yōu)目標及獎懲
第一條、優(yōu)質工程獎勵
1單位工程質量被評為“魯班獎”，獎項，獎合同造價的2。
2單位工程質量被評為“瑯琊杯”，獎項，獎合同造價的0.5
第二條、省市大檢查通報的獎罰
1在省級質量大檢查中通報表揚的工地，獎勵5000元。
2、在地區(qū)級質量大檢查中通報表揚的工地，獎勵20xx元。
3、在省級質量安全大檢查中通報批評的工地，罰款4萬元。
4、在地區(qū)級質量安全大檢查中通報批評的工地，罰款2萬元。
上述同一通報中，質量與安全雙重表揚的，獎勵按一項計；質量與安全雙重批評的按條文重復罰款計。
第三條、新聞暴光的罰款
1受新聞電視臺暴光批評的工地每次罰款10000元。
2受報紙暴光批評的工地每次罰款10000元。
第四條、質量管理處罰
1項目部無項目部的.質量管理制度，罰款1000元。(必須包含圖紙會審、設計修改、技術交底、施工組織設計編制和審批、工序交接、質量檢查評定、質量獎罰、質量例會、工程實體檢驗檢測、總包對分包質量管理、工程質量問題處理等制度)
2項目部無詳細的質量計劃，罰款200元。
3項目部質量員、資料員無證上崗，各罰款500元。
4項目部與分包無質量責任書，罰款500元。
5施工用的測量計量工具未按規(guī)定進行強制性檢定的，每一件（項）罰款100元；施工現(xiàn)場缺測量計量工具，每一件（項）罰款200元。
第五條、施工質量問題處罰
1鋼筋表面嚴重生銹，有油漬、漆污每處罰款100元。鋼筋安裝不符合規(guī)范及設計要求，每一個（處）罰款300元。
2混凝土現(xiàn)場攪拌沒有掛級配牌或無過磅及記錄，罰款100元�；炷潦┕たp不符合規(guī)范或設計要求留置，每處罰款200元。拆模試塊不是同條件養(yǎng)護的每組罰款100元。。
3防水混凝土的變形縫、施工縫、后澆帶、穿墻管道、埋設件處滲漏，每處罰款100元。
4現(xiàn)澆結構構件截面尺寸偏差不符合規(guī)范規(guī)定的，每處罰款100元。
5砌筑砂漿拌和時不掛牌或不按設計配合比，每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款50元；如以上兩種情況同時發(fā)現(xiàn)，每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款100元。
6砌體工程的砂漿飽滿度抽查三組，其中一組或一組以上不符合規(guī)范要求，罰款100元處理。
7砌體留直槎不按規(guī)定留拉結筋，或拉結筋不符合規(guī)范要求，每處罰款50元。 8砌筑時發(fā)現(xiàn)干磚上墻，罰款100元。
9構造柱處砌體未按規(guī)定留馬牙槎，每處罰款50元。
10地坪嚴重起殼、起裂、起砂面積大于200cm2，每處罰款50元。
11凡踢腳線空鼓長度超過30cm，每處罰款30元。
12鋁合金、塑鋼門窗邊框滲水，每處罰款50元。
13管道后墻面未粉刷或嚴重不平，每發(fā)現(xiàn)一處（間）罰款50元。
14外墻面磚、室內瓷磚、地磚起殼空鼓，每處罰款50元。
15屋面、衛(wèi)生間等有防水要求的房間，滲漏不論范圍大小，每處罰款200元。 16欄桿凡陽臺、外廊、室內回廊、內天井、上人屋面及室外樓梯等臨空處未做防護欄桿，每處罰款500元；防護欄桿高度小于1.05米，每處罰款200元。
17窗臺高度低于0.80米未做防護措施的，每處罰款100元。
18明裝大、小便污水管滴漏水，每處罰款100元，地漏周邊滲漏和穿接板套管處滲漏每處罰款100元。其他管道接樓滴漏水每處罰款50元。
19、管道穿過墻壁和樓板沒有規(guī)范要求設置套管，每個（處）罰款50元。
20、管道穿過結構伸縮縫，抗震縫及沉降縫敷設時，沒有按規(guī)范要求采用柔性連接，每處罰款200元。
21、插座開關接線不符合規(guī)范規(guī)定連接，每只罰款50元。
22、地基與基礎、主體結構分部工程驗收未經監(jiān)理、建設、勘察、設計、施工單位的技術、質量部門負責人參加無會議紀要和簽到表的罰500元。
23、涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料，未按規(guī)定進行見證取樣檢測的罰款200元。
24、檢驗批、分項工程、隱蔽工程驗收、材料報驗等要求監(jiān)理工程師檢查認可的項目，如未按規(guī)定實施的每項罰款100元。
25、鋼筋原材料的質保單不符合要求的每項罰50元；抽樣復試未按規(guī)定執(zhí)行每項罰100元。
26、焊接接頭復試未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰10元
27、混凝土澆搗無坍落度檢查及記錄或檢查不符合要求，罰款200元。大體積混凝土施工無測溫記錄或記錄不符合要求的，罰款200元。
28、各種承壓管道系統(tǒng)和設備應做水壓測驗，非承壓管道系統(tǒng)和設備應做灌水測驗，每缺一項罰款200元。
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第一條、本《制度》凡遇與國家、行業(yè)、地方有關法律、法規(guī)、規(guī)范有沖突時，以上級規(guī)定為準。
第二條、本《制度》經公司、辦公會議通過，總經理批準后，自頒布之日起實施。
第三條、本《制度》由公司負責解釋。
企業(yè)質量管理制度7
為加強食品生產加工企業(yè)質量安全管理,提高食品質量安全水平,保障人民群眾安全健康，根據(jù)國家質檢總局第79號令《食品生產加工企業(yè)質量安全監(jiān)督管理實施細則(試行）》要求，食品生產加工企業(yè)質量安全管理必須符合下列要求。
第一條 凡是在轄區(qū)內從事以銷售為目的的食品生產加工經營活動(國內銷售的），必須符合國家質檢總局第79令要求。
第二條 食品必須符合國家法律、行政法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準的質量規(guī)定，滿足保障身體健康、生命安全的要求,不存在危及健康和安全的不合理的危險,不得超出有毒有害物質限量要求。
第三條 對從事國家實行食品質量安全市場準入制度的企業(yè)，必須具備保證食品質量安全必備的生產條件，按規(guī)定程序獲得工業(yè)產品生產許可證（食品生產許可證），所生產加工的食品必須經檢驗合格并加印(貼)食品質量安全市場準入標志（QS）后，方可出廠銷售。取得食品生產許可證的企業(yè)應當在證書有效期內，每滿1年前的1個月內向所在地縣級質量技術監(jiān)督部門提交持續(xù)保證食品質量安全必備條件情況的年審報告.
第四條 食品生產加工企業(yè)應當符合法律法規(guī)和國家產業(yè)政策規(guī)定的企業(yè)設立條件。
第五條 食品生產加工企業(yè)必須具備和持續(xù)滿足保證產品質量安全的環(huán)境條件和相應的衛(wèi)生要求，應當建立生產記錄和銷售記錄，應當建立食品質量安全檔案，保存企業(yè)購銷記錄、生產記錄和檢驗記錄等與食品質量安全有關的資料。企業(yè)食品質量安全檔案應當保存3年。
第六條 食品生產加工企業(yè)必須具備保證產品質量安全的生產設備、工藝裝備和相關輔助設備，具有與產品質量安全相適應的原料處理、加工、包裝、貯存和檢驗等廠房或者場所。生產加工食品需要特殊設備和場所的.，應當符合有關法律法規(guī)和技術規(guī)范規(guī)定的條件。
第七條 食品生產加工企業(yè)生產加工食品所用的原材料、食
品添加劑(含食品加工助劑）、包裝材料和容器等應當符合國家有關規(guī)定,必須實施進貨驗收制度,并建立臺帳，不符合質量安全要求的,不得用于食品生產加工。不得違反規(guī)定使用過期的、失效的、變質的、污穢不潔的、回收的、受到其他污染的食品原材料或者非食用的原輔料生產加工食品。使用的原輔材料屬于生產許可證管理的,必須選購獲證企業(yè)的產品.使用的食品添加劑情況和國家要求備案的其他事項報所在地縣級質量技術監(jiān)督部門備案。
第八條 食品生產加工企業(yè)必須采用科學、合理的食品加工工藝流程，生產加工過程應當嚴格、規(guī)范，防止生物性、化學性、物理性污染，防止待加工食品與直接入口食品、原料與半成品、成品交叉污染，食品不得接觸有毒有害物品或者其他不潔物品。
第九條 食品生產加工企業(yè)必須按照有效的產品標準組織生產。依據(jù)企業(yè)標準生產實施食品質量安全市場準入管理食品的,其企業(yè)標準必須符合法律法規(guī)和相關國家標準、行業(yè)標準要求，不得降低食品質量安全指標.
第十條 食品生產加工企業(yè)必須具有與食品生產加工相適應的專業(yè)技術人員、熟練技術工人、質量管理人員和檢驗人員.從事食品生產加工人員必須身體健康、無傳染性疾病和影響食品質量安全的其他疾病，并持有健康證明;檢驗人員必須具備相關產品的檢驗能力，取得從事食品質量檢驗的資質.食品生產加工企業(yè)人員應當具有相應的食品質量安全知識,負責人和主要管理人員還應當了解與食品質量安全相關的法律法規(guī)知識。
第十一條 食品生產加工企業(yè)應當具有與所生產產品相適應的質量安全檢驗和計量檢測手段，檢驗、檢測儀器必須經計量檢定合格或者經校準滿足使用要求并在有效期限內方可使用。企業(yè)應當具備產品出廠檢驗能力，并按規(guī)定必須實施出廠檢驗,未經檢驗或者檢驗不合格的，不得出廠銷售。
第十二條 食品生產加工企業(yè)應當建立健全企業(yè)質量管理體系，在生產的全過程實行標準化管理,實施從原材料采購、生產過程控制與檢驗、產品出廠檢驗到售后服務全過程的質量管理。鼓勵企業(yè)獲取質量體系認證或HACCP認證,提高企業(yè)質量管理水平。
第十三條 出廠銷售的食品應當進行預包裝或者使用其他形式的包裝。用于包裝的材料必須清潔、安全,必須符合國家相關法律法規(guī)和標準的要求。出廠銷售的食品應當具有標簽標識，食品標簽標識應當符合國家相關法律法規(guī)和標準的要求。
第十四條 貯存、運輸和裝卸食品的容器、包裝、工具、設備、洗滌劑、消毒劑必須安全，保持清潔，對食品無污染，能滿足保證食品質量安全的需要。
第十五條 食品生產加工企業(yè)在生產加工過程嚴禁下列行為:
（1）違反國家標準規(guī)定使用或者濫用食品添加劑;
(2）使用非食用的原料生產食品；加入非食品用化學物質或者將非食品當作食品；
�。�3）以未經檢驗檢疫或者檢驗檢疫不合格的肉類生產食品;以病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產動物等生產食品；生產含有致病性寄生蟲、微生物，或者微生物毒素含量超過國家限定標準的食品；
�。�4）在食品中摻雜、摻假，以假充真,以次充好，以不合格食品冒充合格食品；
�。�5）偽造食品的產地，偽造或者冒用他人廠名、廠址，偽造或者冒用質量標志；
（6）生產和使用國家命令淘汰的食品及相關產品.
企業(yè)質量管理制度8
一、質量檢驗人員必須搞好質量檢驗工作，堅持質量第一，實事求是的原則。
二、質量檢驗人員必須認真做好各項工作，嚴把質量關，在抽檢時要按照不同角度，不同層次抽檢率必須達到5%，產品合格率為100%。
三、在從事產品質量檢驗時，發(fā)現(xiàn)有不合格時要及時對該批產品進行隔離，并做好標記，上報公司主管領導，等待處理或降級、返工、報廢等措施。
四、質量檢驗人員要認真填寫好成品檢驗報告，一式叁份由當班持報告單入庫一份，上報主管領導一份，自存一份。
五、填寫報告單時，要寫產品名稱、數(shù)量。
企業(yè)質量管理制度9
汽車維質量管理制度旨在確保汽車維修服務的質量，提高客戶滿意度，并降低因維修不當引發(fā)的安全隱患。它涵蓋了從維修流程管理、技術人員培訓、配件質量管理到售后服務等多個環(huán)節(jié)。
內容概述：
1. 維修流程標準化：規(guī)定從接待、診斷、維修到交付的每一步操作標準，確保維修過程的規(guī)范化。
2. 技術人員資質與培訓：設立嚴格的`入職門檻，定期進行技能培訓和考核，提升技術人員的專業(yè)水平。
3. 配件質量管理：建立可靠的配件采購渠道，嚴格執(zhí)行配件檢驗流程，保證使用合格配件。
4. 質量控制與檢查：設置質檢環(huán)節(jié)，對維修完成的車輛進行全面檢查，確保安全性能。
5. 客戶反饋與投訴處理：建立健全的客戶反饋機制，及時處理投訴，持續(xù)改進服務質量。
6. 售后服務保障：提供一定期限的保修服務，解決客戶后顧之憂。
企業(yè)質量管理制度10
生產質量管理制度銅牌，旨在確保我們的制造流程始終維持在最高標準，保證產品質量的穩(wěn)定性和可靠性。它涵蓋了從原材料檢驗到成品出庫的每一個環(huán)節(jié)，確保每一項作業(yè)都符合預設的質量標準。
內容概述：
1. 原材料控制：對采購的`原材料進行嚴格的入廠檢驗，確保其符合設計規(guī)格和質量要求。
2. 生產過程管理：監(jiān)控生產線上的各項操作，執(zhí)行標準化作業(yè)，防止不合格品產生。
3. 質量檢驗：設立多級質量檢查點，對產品進行抽樣或全檢，確保產品質量。
4. 不合格品處理：建立完善的不合格品處理程序，及時發(fā)現(xiàn)并糾正質量問題。
5. 員工培訓：定期對員工進行質量意識和技能的培訓，提升全員質量管理水平。
6. 設備維護：確保生產設備的正常運行，定期進行維護保養(yǎng)，防止設備因素影響產品質量。
7. 數(shù)據(jù)記錄與分析：收集和分析質量數(shù)據(jù)，識別潛在的質量問題，采取預防措施。
企業(yè)質量管理制度11
一、為嚴格不合格藥品的控制管理，嚴防不合格藥品進入或售出藥房，確保消費者的.用藥安全，特制定本制度。
二、藥房質管部是負責對不合格藥品實行有效控制管理的機構。
三、凡與法定質量保準及有關規(guī)定不符合的藥品，均不得進入藥房和銷售。
四、在藥品入店驗收時發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定，應立即退回供貨單位，并向質管部報告。
五、在陳列養(yǎng)護時發(fā)現(xiàn)藥品有質量問題，應立即停止銷售，并暫存于不合格柜，同時向質管部報告，根據(jù)質管部的處理意見進行處理。
六、不合格藥品應移入不合格柜，并貼有紅牌標志，同時填寫“不合格藥品記錄”。
七、不合格藥品記錄應字跡清晰，內容齊全并妥善保存。
企業(yè)質量管理制度12
一，質量管理的三個環(huán)節(jié)：
1，原材料進貨檢驗
2，生產過程中的崗位檢驗
3，成品出廠檢驗
二，建立質量監(jiān)督部門的必要性：
1，國內產品質量滯后的因素：
第一，由于是國內大環(huán)境中的民工文化素質落后和歷史的痼疾，大多數(shù)人對質量觀念和質量意識是比較薄弱。
第二，在工藝上幾乎所有的中小企業(yè)還在手工操作狀態(tài)，對質量公差的控制就存在先天的缺陷。
第三，企業(yè)里實行的大都是計件作業(yè)，工人追求的是數(shù)量的比值，忽視了對質量的追求。
第四，企業(yè)在監(jiān)控的力度上還存在很多的漏洞，有些甚至只是停留在產品結果的檢驗而在流程作業(yè)中不設防，出錯返工成家常便飯。
所以質量監(jiān)督部門的組建是必然的趨勢。
2，成立質量監(jiān)督理事小組(專職或者兼職質量管理部門)
質量監(jiān)督理事小組的具體狀況(兼職)：
第一，質量監(jiān)督理事小組的兼職制：由企業(yè)內部相關的部門聯(lián)合起來，組成一個班子。
第二，成員組成：開發(fā)部，生產總部，物料部，裁床組，五金組，五個部門各篩選出一個人員，品檢部篩選出若干名，車縫組所有的組長，業(yè)務部全體人員搭成兼職的班子。任命一個總監(jiān)和稽查。
第三，最高的裁決者：總經理。
第四，工作任務：是對企業(yè)的全流程管理，地毯式的履行質量跟蹤和質量監(jiān)控。
第五，工作內容：從材料源頭：到生產的每個環(huán)節(jié);再到成品的包裝出柜;還有對外協(xié)單位的監(jiān)控，都要有他們的`足跡存在。
第六，工作方式：
(1)，車縫組組長各自管制自己的流程作業(yè)線;
(2)，跟單員下車間跟蹤正在作業(yè)的自己跟的單子;
(3)，品檢部的成品人員中，調配幾人到流程作業(yè)需要的位置;
(4)，物料部就監(jiān)督供應商的材料狀況，質監(jiān)組直接干預：
(5)，開發(fā)部，生產總部，裁床組人員對需要檢查的崗位每日至少巡視一次或一次以上，發(fā)現(xiàn)問題就地隨時解決;
第七，制定獎罰制度：按返工率做為獎罰的界面(制訂方案討論再定)，作為對質監(jiān)組的業(yè)績評估，實施有獎有罰制度(由質管部總監(jiān)和稽查員帶領成品檢驗人員來評定流程作業(yè)的返工比例)。并在“每日作業(yè)情況報告表”上做每日的業(yè)績記錄。
第八，總監(jiān)或者稽查員要做每日的質量情況記錄(記錄車間因質量問題發(fā)生的情況)。尤其是有些員工在對產品的保護措施上有好的行為以及好的建議都要做份記錄，直接反應到最高裁決者(總經理)手里。
3，質量管理部門的最大作用：其一，那里有問題，就在那里解決;
其二，不讓同一個人犯同樣的錯誤。
4，質量管理部門在企業(yè)內履行的職責：當業(yè)務部接到定單，向企業(yè)各部門發(fā)出生產指令(同時也向質管部發(fā)出“樣品標準說明書”)開始，質管部就開始在企業(yè)內履行質量跟蹤和質量控制的全流程管理：
(1)，質管部要先從開發(fā)部處拿到本批號產品的質量特征(樣品標準說明書)：
*本批號產品的的圖片或實樣;
*本批號產品的制作工藝和技術要求;
*本批號產品材料的要求;
*本批號產品對色調的控制程度;
*本產品在整體結構上的銜接程度，和裁床對材料尺寸的控制程度。
(2)，對采購部(包括物料部)的管理
質管部有義務對主、輔料的質量問題和數(shù)量問題進行管理，任何供應商的材料進倉，質管部都要配合物料部檢查人員對材料的規(guī)格、數(shù)量、質量等等進行全面檢查：
第一條：有能力全檢的就全檢，無法全檢的堅決抽查。
第二條：材料名稱和規(guī)格跟“采購單”不符的，拒收。
第三條：數(shù)量超交，退多余部分;數(shù)量短交，規(guī)定“待補”。
第四條：質量達不到所需要的規(guī)定要求，質檢部就有權仲裁是否拒收或者直接請示總經理采取強制措施。
第五條：所有產品進倉時，材料檢驗員都要在“材料檢驗報告單”填上材料檢驗結果的詳細情況，并要求質管部總監(jiān)簽字，然后送交采購部。
絕不允許劣級材料流入生產現(xiàn)場。
(3)，質管部對裁床和排料的監(jiān)督：因為打板、排料、鋪布、裁剪等都是手工工藝，如果工作中人為的疏忽，都會造成排料的不合理、裁料尺寸的誤差以及上下層的參差不齊等等問題。所以質管部一定要加強在裁床組的重視程度，讓裁床組不斷的到車縫車間去了解情況，了解剪裁好的材料尺寸在作業(yè)流程中，給員工作業(yè)時的適應程度怎樣。要做到每次排料和裁剪既能減少材料的損耗，又能給員工因舒適的材料作業(yè)，增加速度效率，同時也會減少無謂的返工率。
(4)，對現(xiàn)場作業(yè)的流程管理：第一，對個班組的檢驗員編制號碼，并制定他們的合格證號。同時負責配合本批號產品的客戶檢驗工作。
企業(yè)質量管理制度13
第一章總則
第一條為加強鐵路建設工程質量安全監(jiān)督管理,規(guī)范監(jiān)督工作和監(jiān)督行為,依據(jù)國家有關法律法規(guī)和鐵道部規(guī)章及相關規(guī)定,制定本辦法。
第二條鐵路建設工程質量安全監(jiān)督,是指鐵道部及其受委托的鐵路質量安全監(jiān)督機構依法對鐵路建設責任主體的質量安全行為、工程實體質量和現(xiàn)場施工安全進行監(jiān)督檢查的活動。
第三條本辦法適用于新建、改建鐵路工程建設,從事鐵路工程建設活動及實施對鐵路建設工程質量安全監(jiān)督管理,必須遵守本辦法。
第四條本辦法所稱鐵路建設責任主體是指參與鐵路建設活動的建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位,以及參與鐵路建設活動的檢測、咨詢等機構。
第五條本辦法所稱質量安全行為,是指責任主體在鐵路建設項目實施過程中履行國家有關法律、法規(guī)規(guī)定的工程質量安全責任和義務的活動。
第六條鐵路建設工程質量安全監(jiān)督必須遵守法律、法規(guī)、強制性標準和鐵道部有關規(guī)定,根據(jù)鐵路行業(yè)有關技術標準、規(guī)程、規(guī)范、審核批準的設計文件等實施。
第二章機構與職責
第七條鐵道部建設管理司負責制訂鐵路建設工程監(jiān)督管理的規(guī)章制度,對鐵道部工程質量安全監(jiān)督總站(以下簡稱監(jiān)督總站)的具體業(yè)務實行領導。
監(jiān)督總站受鐵道部委托具體實施鐵路建設工程質量安全監(jiān)督管理工作。
依據(jù)鐵道部規(guī)定,在鐵路局所在地設區(qū)域監(jiān)督站,在鐵道部工程管理中心設直屬監(jiān)督站,工程質量安全監(jiān)督業(yè)務由監(jiān)督總站直接管理。
第八條監(jiān)督總站的主要職責:
1.貫徹國家有關工程質量安全監(jiān)督管理的方針、政策、法律、法規(guī)和鐵道部的有關規(guī)定,建立和完善鐵路建設工程質量安全監(jiān)督檢查的相關制度;
2.負責鐵路行業(yè)建設工程質量安全監(jiān)督檢查的管理,指導、檢查并考核監(jiān)督站的工作;
3.組織鐵路大中型建設項目的工程質量安全監(jiān)督檢查,掌握工程質量和施工安全動態(tài),通報工程質量安全情況,上報工程質量安全信息,組織交流鐵路建設工程質量安全監(jiān)督工作;
4.參加鐵路大中型建設項目竣工驗收,對監(jiān)督站提交的鐵路大中型建設工程質量安全監(jiān)督報告進行審查;
5.負責收集鐵路建設工程質量安全事故情況并向鐵道部報告,按規(guī)定組織或參與鐵路建設重大工程質量、施工安全事故的調查、處理,并監(jiān)督檢查事故處理方案的執(zhí)行情況;
6.負責受理有關鐵路建設工程質量安全問題和隱患的人民來信、來電、來訪等舉報;
7.負責組織監(jiān)督人員培訓,核發(fā)監(jiān)督人員證件;
8.建立鐵路建設各責任主體質量安全不良行為檔案,并定期公布;
9.按照委托權限依法實施行政處罰;
10.完成鐵道部委托的其他工作。
第九條區(qū)域監(jiān)督站和直屬監(jiān)督站(以下簡稱監(jiān)督站)負責管轄區(qū)域內鐵路建設工程質量安全監(jiān)督。監(jiān)督站的主要職責:
1.貫徹國家有關工程質量安全監(jiān)督管理的方針、政策、法律、法規(guī)和鐵道部的有關規(guī)定,制訂監(jiān)督站工程質量安全監(jiān)督相關制度;
2.對管轄區(qū)域內鐵路建設工程質量安全情況進行監(jiān)督檢查,通報工程質量安全情況,上報工程質量安全信息,交流監(jiān)督工作情況;
3.參加鐵路建設項目竣工驗收,出具鐵路建設工程質量安全監(jiān)督報告;
4.及時向監(jiān)督總站報告鐵路建設工程發(fā)生的質量安全事故,參與事故的調查、處理,并監(jiān)督檢查事故處理方案的執(zhí)行;
5.組織人員培訓,管理聘用人員證件;
6.受理有關鐵路建設工程質量安全問題和隱患的人民來信、來電、來訪等舉報;
7.按照委托權限依法實施行政處罰;
8.定期向監(jiān)督總站報告工作;
9.完成監(jiān)督總站組織或指定的監(jiān)督檢查等任務。
第十條監(jiān)督站必須建立下列工作制度:
1.崗位責任制;
2.聘用監(jiān)督人員管理制度;
3.監(jiān)督檢查制度;
4.工程質量安全監(jiān)督信息報告制度;
5.工程質量安全事故報告處理制度;
6.工程質量安全問題舉報受理制度;
7.委托監(jiān)督檢測管理制度;
8.技術檔案管理制度;
9.監(jiān)督費使用管理制度;
10.廉政工作制度;
11.監(jiān)督工作紀律及有關規(guī)定。
第十一條監(jiān)督站應配備必要的辦公、交通、通訊、檢測儀器等設施,保證監(jiān)督工作正常開展。
第十二條監(jiān)督站不得以質量安全監(jiān)督的名義,從事其他非監(jiān)督業(yè)務工作。
第三章監(jiān)督人員
第十三條監(jiān)督站設站長、副站長兼總工程師,監(jiān)督站站長由鐵路局建設管理處處長兼任的,設專職常務副站長主持監(jiān)督站日常工作。
監(jiān)督站領導變動,在征求監(jiān)督總站意見后按規(guī)定程序辦理。
第十四條監(jiān)督站站長、副站長從事鐵路建設相關工作不應少于10年,且必須具有鐵路工程系列中級以上技術職稱,副站長兼總工程師必須具有鐵路工程系列高級技術職稱。
第十五條監(jiān)督人員任職條件
1.具有工程類專業(yè)本科以上學歷,或連續(xù)從事工程質量安全管理工作滿15年;
2.從事鐵路建設相關工作5年以上;
3.具有鐵路工程系列中級以上技術職稱;
4.熟悉建設工程質量安全相關法律法規(guī)和專業(yè)知識;
5.經國家或鐵道部工程質量安全監(jiān)督培訓并考試合格。
第十六條監(jiān)督站除兼職站長外,其他監(jiān)督人員必須是專職監(jiān)督人員,其中線路、橋梁、隧道、四電、房建具有高級技術職稱的人員,每專業(yè)不少于1人。
第十七條監(jiān)督站根據(jù)工作需要,可聘用少量的監(jiān)督人員。聘用的監(jiān)督人員必須年齡不大于65周歲,身體健康,具有鐵路工程系列中級以上技術職稱,熟悉鐵路建設工程技術。
聘用人員不得與被監(jiān)督項目的設計、施工、監(jiān)理等單位有行政隸屬或經濟利益關系,不得從被監(jiān)督的鐵路公司或鐵路局的項目管理機構中聘用人員。
監(jiān)督站必須與聘用監(jiān)督人員簽訂協(xié)議,明確雙方責任、權利、義務以及其他雙方需要約定的事項。
第十八條鐵路建設工程質量安全監(jiān)督人員必須持證上崗,監(jiān)督人員依法執(zhí)行職務時不得少于兩人,應主動出示監(jiān)督證件,依法履行相關告知義務。
第十九條質量安全監(jiān)督證管理:
1.鐵道部統(tǒng)一頒發(fā)由鐵道部印制并加蓋證件專用章,以監(jiān)督總站和監(jiān)督站為單位統(tǒng)一編號的監(jiān)督證;
2.監(jiān)督總站負責對鐵道部所發(fā)監(jiān)督證進行年檢,未經年檢的監(jiān)督證自動失效;
3.監(jiān)督人員調離監(jiān)督工作崗位,由監(jiān)督站負責收回監(jiān)督證并交回監(jiān)督總站注銷;
4.監(jiān)督人員填寫《鐵路建設工程質量安全監(jiān)督人員審批表》(附件1),經所在監(jiān)督站、鐵路局審核合格,加蓋公章報監(jiān)督總站,審查合格后頒發(fā)監(jiān)督證。
5.監(jiān)督證遺失應及時向監(jiān)督站和監(jiān)督總站報告,并登報聲明作廢后,按有關規(guī)定補發(fā);
6.監(jiān)督證不得轉借、涂改,違反規(guī)定的給予行政處分。觸犯法律的,依法追究法律責任。
7.聘用監(jiān)督人員經監(jiān)督站審核合格,并報監(jiān)督總站批準后,由監(jiān)督站核發(fā)鐵道部統(tǒng)一印制的臨時監(jiān)督證。
第二十條監(jiān)督人員有下列情況之一的,應調離監(jiān)督機構:
1.違反監(jiān)督程序實施監(jiān)督的;
2.監(jiān)督工作中存在嚴重錯誤,造成不良后果的;
3.違反監(jiān)督工作紀律,造成嚴重不良社會影響的;
4.不參加年度考核或考核不合格的`;
5.從事與監(jiān)督工作無關的其他工作的;
6.違背廉政建設規(guī)定的;
7.其他不宜從事監(jiān)督工作的情況。
第四章監(jiān)督程序
第二十一條鐵路建設工程質量安全監(jiān)督工作從建設項目開工前辦理監(jiān)督手續(xù)開始,至建設項目正式竣工驗收結束。
第二十二條建設單位在鐵路建設工程項目申報開工的同時,攜帶《鐵路建設工程質量安全監(jiān)督申報表》(附件2)及以下相關資料,到監(jiān)督站辦理鐵路建設工程質量安全監(jiān)督手續(xù)。
1.建設項目審批文件的復印件;
2.指導性施工組織設計、項目質量安全保證體系及主要措施;
3.勘察設計、施工、監(jiān)理等合同副本;勘察設計、施工、監(jiān)理等責任主體單位的資質證書復印件及施工企業(yè)安全生產許可證復印件;
4.已審核批準的設計文件目錄等。
未按規(guī)定辦理監(jiān)督手續(xù)的鐵路建設工程項目不得開工。
第二十三條監(jiān)督站收到監(jiān)督手續(xù)申報資料后的5個工作日內,完成審核工作,符合規(guī)定的,下發(fā)《鐵路建設工程質量安全監(jiān)督書》(附件3)。
需補充資料的,應及時向建設單位發(fā)出《鐵路建設工程質量安全監(jiān)督補充資料通知單》(附件4)。
第二十四條監(jiān)督站在《鐵路建設工程質量安全監(jiān)督書》下達的同時,編制《鐵路建設工程質量安全監(jiān)督計劃》(附件5),在規(guī)定的時間召開建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理、咨詢等單位參加的監(jiān)督會議,介紹監(jiān)督程序、監(jiān)督人員,宣讀監(jiān)督計劃,公布監(jiān)督工作紀律和舉報電話(要求在主要施工現(xiàn)場立牌公告或列入施工現(xiàn)場標識牌中)等。
第二十五條監(jiān)督工作的主要方式:
1.對參建各方的質量安全行為進行抽查;
2.對參建各方的有關資料進行抽查;
3.對建筑材料、構配件和設備、實體工程質量、現(xiàn)場施工安全情況進行抽查抽檢;
4.對工程質量施工安全問題的投訴、舉報進行調查處理;
5.按規(guī)定組織或參與對違法違規(guī)質量行為和質量問題、事故的調查核實,提出處罰建議或按委托權限實施行政處罰。
6.配合安全主管部門對施工安全事故進行調查、處理。
第二十六條鐵路建設工程質量安全監(jiān)督檢查實行以抽查為主、例行檢查與專項檢查相結合的方式,對大中型建設項目的監(jiān)督抽查每月不少于一次。對存在的質量安全問題現(xiàn)場簽發(fā)《鐵路建設工程質量安全監(jiān)督現(xiàn)場處罰通知單》(附件6),并交付責任單位負責人簽字確認。當事人拒絕簽收的,監(jiān)督人員應在通知單上注明。檢查結束后,以《鐵路建設工程質量安全監(jiān)督通知書》(附件7)的形式,將檢查情況通知建設單位,提出監(jiān)督整改要求。
第二十七條監(jiān)督站應建立工程質量安全問題臺帳,對發(fā)現(xiàn)的問題實行閉合管理;對要求整改的項目,適時安排復查。對要求臨時停工的項目或工點,應在停工整改完畢后進行復查,符合復工條件的,簽發(fā)《鐵路建設工程質量安全監(jiān)督復工通知單》(附件8)。
第二十八條國家主管部門或鐵道部組織驗收的鐵路建設項目,監(jiān)督站向驗收委員會提交經監(jiān)督總站審核后的工程質量安全監(jiān)督報告(附件9)。鐵道部委托鐵路管理機構組織驗收的鐵路建設項目,監(jiān)督站對驗收過程進行監(jiān)督,并向鐵道部提交工程質量安全監(jiān)督報告。
第二十九條鐵路建設工程質量安全監(jiān)督推行信息化管理。各鐵路局(鐵道部工程管理中心)應將監(jiān)督站列入鐵路辦公信息系統(tǒng)。監(jiān)督站要加強網(wǎng)絡的監(jiān)督信息管理,按規(guī)定及時發(fā)布、更新、報送有關信息。
第三十條監(jiān)督站應建立監(jiān)督檔案管理制度,按鐵道部有關檔案管理規(guī)定進行管理。對監(jiān)督檔案應及時進行收集、整理、歸檔,確保其真實、完整。監(jiān)督檔案應包括以下內容:
1.辦理監(jiān)督注冊手續(xù)的相關資料及監(jiān)督計劃;
2.首次監(jiān)督會議紀要;
3.監(jiān)督檢查記錄等資料;
4.質量安全行為、實體質量和施工安全的抽查檢測資料;
5.質量安全不良行為記錄;
6.質量安全問題、事故的處理和行政處罰等資料;
7.質量安全問題舉報受理情況;
8.質量安全監(jiān)督信息或情況通報;
9.鐵路建設工程質量安全監(jiān)督報告;
10.其他有關資料。
第五章質量檢測
第三十一條監(jiān)督檢測是工程質量監(jiān)督,以及對質量問題、事故或舉報進行分析的重要手段之一,監(jiān)督單位應加強對監(jiān)督檢測工作的管理。
第三十二條監(jiān)督總站負責制訂鐵路工程質量監(jiān)督檢測機構條件,定期選定并公布監(jiān)督檢測機構名錄;依據(jù)國家有關規(guī)定提出監(jiān)督檢測費用單價參考標準。
第三十三條監(jiān)督檢測單位由監(jiān)督站選擇,簽訂檢測合同。監(jiān)督站不得設立檢測機構。嚴禁檢測機構以監(jiān)督站名義出具檢測結果或結論。
第三十四條監(jiān)督檢測費用小于招標規(guī)模規(guī)定的,應在監(jiān)督總站公布的監(jiān)督檢測機構名錄內選擇;達到國家規(guī)定招標規(guī)模的,必須按照有關規(guī)定招標選擇檢測機構;因特殊情況需委托其他檢測機構進行檢測的,應書面報監(jiān)督總站同意。
第三十五條監(jiān)督站選擇的檢測機構不得與被檢測工程的建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位及建筑材料、構配件和設備廠家、供應商等存在隸屬關系及其他利害關系,發(fā)現(xiàn)檢測機構與其有聯(lián)系的,應立即終止合同,并追究相關監(jiān)督人員的責任。
第三十六條檢測機構對其出具的檢測結果承擔法律責任。凡出具虛假檢測結果的,一經發(fā)現(xiàn)將從監(jiān)督檢測機構名錄刪除,并記入不良質量安全行為檔案。造成損失的,依法承擔賠償責任。
第六章監(jiān)督費用
第三十七條各監(jiān)督站應到所在省、自治區(qū)、直轄市價格、財政主管部門辦理《收費許可證》。監(jiān)督費由各監(jiān)督站按照規(guī)定收取,按規(guī)定在收取當日就地全額上繳中央國庫。
第三十八條監(jiān)督站每年應按規(guī)定時間將次年監(jiān)督費收支預算報鐵路局財務處審核,并抄報監(jiān)督總站。
監(jiān)督站日常經費由所在鐵路局依據(jù)監(jiān)督站支出情況和財政預算補助金額在成本支出預算中安排。設備、儀器、交通工具等必須按國家和鐵道部有關規(guī)定進行采購管理。
第三十九條鐵路建設工程質量監(jiān)督費只能用于監(jiān)督工作正常經費支出,如辦公、檢測、通訊(含監(jiān)督人員移動通訊)、交通、培訓、會議,購置辦公設備、技術圖書、檢測儀器、交通工具、勞保用品,聘用監(jiān)督人員聘金,以及監(jiān)督工作需要且國家事業(yè)單位財務管理規(guī)定允許的其他支出項目。
第四十條監(jiān)督人員工資、獎金、津補貼、差旅費、福利待遇及技術職稱、行政級別晉升等按所在鐵路局機關工作人員標準執(zhí)行。
以借用方式聘用監(jiān)督人員費用由監(jiān)督站參考當?shù)厮阶孕写_定,原則上由聘用監(jiān)督人員的勞動(人事)關系所在單位負責發(fā)放,監(jiān)督站與聘用監(jiān)督人員的勞動(人事)關系所在單位定期清算。確需由監(jiān)督站負責發(fā)放的,應在協(xié)議中明確委托發(fā)放事宜。沒有勞動(人事)關系單位的退休返聘人員,可由監(jiān)督站負責發(fā)放。
第四十一條為保障監(jiān)督人員現(xiàn)場人身安全,監(jiān)督站可根據(jù)工作需要為監(jiān)督人員辦理人身意外傷害保險。
第四十二條監(jiān)督站應積極配合物價、財政、審計等有關部門對監(jiān)督費收支情況的監(jiān)督檢查。
第七章處罰程序
第四十三條監(jiān)督機構依據(jù)有關法律法規(guī),對違規(guī)質量安全行為實施處罰。
處罰一般由負責項目監(jiān)督的監(jiān)督站實施,也可由監(jiān)督總站實施。
第四十四條監(jiān)督工作適用的處罰措施主要包括:責令改正、通報、臨時停工、責令返工或限期拆除、警告、限制進入鐵路建設市場等。
對單位或個人的同一個違規(guī)質量安全行為不得給予兩次以上處罰。
第四十五條參建單位或個人因違規(guī)質量安全行為受到處罰,其違規(guī)質量安全行為對他人造成損害的,應當依法承擔民事責任。違規(guī)質量安全行為構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第四十六條參建單位或個人有下列情形之一的,應當依法從輕或減輕處罰:
1.主動消除或者減輕違規(guī)質量安全行為的危害后果的;
2.配合鐵道部或鐵路監(jiān)督機構查處違規(guī)質量安全行為有積極表現(xiàn)并取得較好效果的;
3.其他依法應予從輕或減輕處罰的。
違規(guī)質量安全行為輕微并及時糾正,沒有造成危害后果的,可免予處罰。
第四十七條參建單位或個人有下列情形之一的,應當依法從重處罰:
1.違規(guī)質量安全行為情節(jié)惡劣的;
2.違規(guī)質量安全行為危害后果嚴重的;
3.曾因相同違規(guī)質量安全行為被行政處罰的;
4.隱匿、銷毀或偽造工程實物、資料、憑證等證據(jù)的;
5.對舉報人、控告人、證人打擊報復的;
6.拒絕或阻礙監(jiān)督人員依法履行職責的;
7.在共同違規(guī)質量安全行為中起主導作用的;
8.已發(fā)現(xiàn)自己的違規(guī)質量安全行為但仍使其繼續(xù)的;
9.其他依法應當從重處罰的。
第四十九條監(jiān)督人員詢問證人和當事人時應分別進行,并告知其作偽證的法律責任。在工程實物、資料、憑證等證據(jù)可能滅失或日后難以取得的情況下,可以先行封存。封存時應當制作《證據(jù)封存登記清單》,并應在五個工作日內對所封存的證據(jù)做出繼續(xù)封存或其他處理決定。
第五十條鐵路監(jiān)督機構應當充分聽取當事人的陳述和申辯。對當事人提出的事實、理由和證據(jù),應當進行復核;當事人提出的事實、理由和證據(jù)成立的,應當予以采納。不得因當事人有陳述或申辯行為而加重處罰。
第五十一條依照本辦法給予單處警告或責令改正、臨時停工處罰的,可以適用《中華人民共和國行政處罰法》規(guī)定的簡易程序,以書面形式向當事人宣布并送達。
第五十二條鐵道部依法對鐵路監(jiān)督機構的監(jiān)督執(zhí)法行為進行監(jiān)督管理。
第八章考核
第五十三條監(jiān)督總站每年度對監(jiān)督站進行考核,并公布考核結果。考核內容包括機構設置、制度管理、人員設備配置、證件管理、監(jiān)督檔案、信息化管理、監(jiān)督費管理以及監(jiān)督工作開展情況等�？己私Y果分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格。
第五十四條監(jiān)督總站每年組織一次"全路工程質量安全優(yōu)秀監(jiān)督工作者"評選。監(jiān)督站依據(jù)考核辦法對監(jiān)督人員實施考核。
本人年度考核合格,所在監(jiān)督站經監(jiān)督總站考核優(yōu)秀或合格,所監(jiān)督的建設項目沒有發(fā)生重大及以上質量安全事故的監(jiān)督人員,方可參加優(yōu)秀監(jiān)督人員評選。
第五十五條監(jiān)督站和監(jiān)督人員考核辦法由監(jiān)督總站起草報鐵道部批準后實施。
第九章附則
第五十六條實施本辦法所采用的法律文書格式,由鐵道部統(tǒng)一制定。
第五十七條本辦法由鐵道部建設管理司負責解釋。
第五十八條本辦法自20xx年6月1日起施行。鐵道部原發(fā)《鐵路建設工程質量安全監(jiān)督管理辦法》(鐵建設〔20xx〕147號)同時廢止。
附件:1.鐵路建設工程質量安全監(jiān)督人員審批表
2.鐵路建設工程質量安全監(jiān)督申報表
3.鐵路建設工程質量安全監(jiān)督書
4.鐵路建設工程質量安全監(jiān)督補充資料通知書
5.鐵路建設工程質量安全監(jiān)督計劃
6.鐵路建設工程質量安全監(jiān)督現(xiàn)場處罰通知單
7.鐵路建設工程質量安全監(jiān)督通知書
8.鐵路建設工程質量安全監(jiān)督復工通知書
9.鐵路建設工程質量安全監(jiān)督報告
企業(yè)質量管理制度14
為了認真貫徹《中華人民共和國職業(yè)病防治法》，預防、控制和消除職業(yè)病危害，防治職業(yè)病，保護我廠職工的健康及其相關權益，特制定本制度。
1、各部門在總經理的領導下，履行各自職責，做好職業(yè)病防治工作。建立好公司的'職業(yè)衛(wèi)生管理臺帳及有關檔案，并妥善保存。
2、依法履行向本部門勞動者職業(yè)病危害告知義務。與勞動者簽訂勞動合同時，將工作過程中可能產生的職業(yè)病危害因素及其后果、職業(yè)病防護措施和待遇如實告知勞動者，并在勞動合同中寫明。并以標志、公告等形式提高職工對職業(yè)病危害的防范意識。
3、依法執(zhí)行建設項目“三同時”審查制度，按照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》的規(guī)定進行職業(yè)病危害的預評價、審查認可、職業(yè)病危害控制效果評價、驗收認可等程序。
4、配備必要的防護設施、防護用品等，落實各項防護措施，積極改善勞動條件。
5、定期、不定期組織各部門職業(yè)病防治措施落實情況的檢查，對查出的問題及時處理，或上報領導處理。
6、依法組織對勞動者的職業(yè)衛(wèi)生教育與培訓。
7、建立好本單位的職業(yè)病危害因素監(jiān)測檔案，并妥善保存。
企業(yè)質量管理制度15
農藥質量管理制度旨在確保農藥產品的生產、儲存、運輸及銷售過程中，始終維持高標準的質量控制，以保障農業(yè)生產的安全和消費者的健康。制度內容主要包括以下幾個方面：
1. 質量標準設定：明確農藥產品的各項技術指標和檢驗方法。
2. 生產管理：規(guī)定從原料采購到成品出廠的全過程質量監(jiān)控。
3. 檢驗檢測：建立完善的內部質檢體系和外部第三方檢測機制。
4. 儲運管理：規(guī)定農藥儲運的條件和程序，防止質量下降。
5. 銷售與服務：確保銷售環(huán)節(jié)的合規(guī)性，提供有效的售后服務。
6. 培訓與教育：提高員工的質量意識和技能水平。
7. 不合格品處理：設立不合格品的識別、隔離、處理和預防措施。
8. 質量改進：持續(xù)改進質量管理體系，定期進行內部審計和評審。
內容概述：
農藥質量管理制度涵蓋了以下關鍵領域：
1. 質量政策與目標：確立企業(yè)的質量方針，設定短期和長期的質量目標。
2. 組織結構與職責：明確各部門及人員在質量管理中的角色和責任。
3. 文件與記錄管理：規(guī)范各類文件的'制定、審批、修訂和保存，確保記錄的準確性。
4. 供應商評估：對原材料供應商進行資質審查和質量評價。
5. 設備與設施：維護和校準生產設備，確保其處于良好運行狀態(tài)。
6. 環(huán)境因素：考慮環(huán)境條件對農藥質量的影響，采取相應控制措施。
7. 法規(guī)遵守：確保所有活動符合國家和地方的農藥法規(guī)要求。
8. 客戶滿意度：定期收集客戶反饋，提升產品和服務質量。
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