管理規(guī)章制度15篇
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的管理規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。
管理規(guī)章制度1
第一章、總則
第一條、本美容院確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰”的用人機(jī)制，保證會(huì)所之_____用作，營(yíng)造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權(quán)益，特制定此制度。
第二條、本制度亦希望創(chuàng)造一個(gè)員工滿意度高的工作環(huán)境。唯有滿意度高的員工，才會(huì)有滿意度高的顧客。
第二章、任用
第一條、新進(jìn)入員經(jīng)錄用后，辦理試用手續(xù)，建立檔案。原則上試用三個(gè)月，期滿考核合格后，轉(zhuǎn)正。成績(jī)優(yōu)良者或情況特殊者，核準(zhǔn)后可縮短試用期或免予試用。
第二條、試用人員如有品行不良，服務(wù)欠佳或無(wú)故曠職者，可立即予以解雇。
第三條、新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)下列表件、
1、員工詳細(xì)資料表。
2、居民身份證、學(xué)歷證件復(fù)印件。
3、兩寸白底彩照2張。
4、健康證明。
5、工資卡一張。
第四條、試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時(shí)間______年______月______日至______年______月______日。
第五條、凡在本會(huì)所的學(xué)員經(jīng)考核后正式錄用交付學(xué)費(fèi)800元，分3個(gè)月在工資里扣完。須上班滿一年后，在正常情況下離職，本會(huì)所全額退還員工學(xué)費(fèi)。如中途離職，學(xué)費(fèi)均不予退還。
第三章、員工準(zhǔn)則
第一條、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、尊奉美容會(huì)所的一切規(guī)章制度，維護(hù)本會(huì)所的信譽(yù)與威望。
第二條、具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽(yù)感，以及強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，不斷提高自己的工作能力和文化修養(yǎng)。
第三條、以本會(huì)所的`利益為最高利益，不得利用職務(wù)之便，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規(guī)定者將嚴(yán)加懲處。
第四條、對(duì)人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說(shuō)服務(wù)禁語(yǔ)，不能當(dāng)著客人的面爭(zhēng)論或爭(zhēng)吵，更不能與客人爭(zhēng)吵或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予開除。
第五條、嚴(yán)禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務(wù)品質(zhì)，培養(yǎng)客戶關(guān)系，累積最大經(jīng)營(yíng)資源。
第六條、客戶的疑問(wèn)與要求，應(yīng)即時(shí)處理，如有未能克服之情形，應(yīng)立即告知店長(zhǎng)協(xié)助處理。遇有不正常事情發(fā)生時(shí)，應(yīng)適時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。
第七條、按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請(qǐng)假。
第八條、同事之間要相互協(xié)作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人、不做其他任何_____的事情。
第九條、下級(jí)必須按上級(jí)的要求做好工作，允許保留不同意見(jiàn)，但須先執(zhí)行，更不得有敷衍的行為。
第四章、出勤及考勤
第一條、美容會(huì)所實(shí)行周6天工作制度，周一中午12點(diǎn)半全體員工召開周會(huì)，每位員工必須參加，不得無(wú)故缺席。
第二條、會(huì)所營(yíng)業(yè)時(shí)間為9。30—22。30，如有調(diào)整另行通知。
第三條、會(huì)所員工應(yīng)按規(guī)定的作息時(shí)間上下班，在工作時(shí)間和工作場(chǎng)合應(yīng)自覺(jué)放棄個(gè)人的意志和自由，全身心投入本職工作。
第四條、考勤是會(huì)所員工正常上下班的基礎(chǔ)，員工必須每天按時(shí)考勤。
第五條、若有工作需要加班，員工應(yīng)全力配合。
第六條、加班可以補(bǔ)休或補(bǔ)加班費(fèi)，加班三十分鐘以內(nèi)不做計(jì)算，加班三十分鐘以上按實(shí)際時(shí)間計(jì)算，1小時(shí)加班費(fèi)5元或累計(jì)10小時(shí)可補(bǔ)休一天。
第七條、補(bǔ)休須提前申請(qǐng)，根據(jù)當(dāng)日營(yíng)業(yè)情況再做安排，補(bǔ)休員工必須聽從前臺(tái)安排。
第五章、行為規(guī)范
第一條、儀表規(guī)范
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A、代表會(huì)所精神，應(yīng)遵守16字原則、“姿勢(shì)端莊，眼觀四方，面帶微笑，”“歡迎光臨”。標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。
B、帶領(lǐng)客人要走客人的斜前方，有進(jìn)出時(shí)一定要幫客我將門打開。
C、注意事項(xiàng)、
1、身體不得傾斜在門外或柜臺(tái)。
2、不得圍堆在前臺(tái)，不得在前臺(tái)嬉笑打鬧。
3、操作時(shí)間內(nèi)不允許打接電話。
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標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。
第二條、上班紀(jì)律、
（一）上班時(shí)一律佩戴胸牌，穿統(tǒng)一工作服，工作鞋，前臺(tái)顧問(wèn)著黑色皮鞋、_____，一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃亮發(fā)飾，化適當(dāng)?shù)瓓y，并保持服飾整潔，鞋面亮凈。
�。ǘ└鼡Q的衣物，必須放置在指定的區(qū)域內(nèi)，不得在會(huì)所內(nèi)隨意擱置。
�。ㄈ┥习鄷r(shí)間不得無(wú)故離崗，睡覺(jué)，更不能為自己做護(hù)理，洗澡等項(xiàng)目。
（四）不得破壞本會(huì)所環(huán)境的整潔、整齊和美觀。
�。ㄎ澹┎坏脫p壞本會(huì)所內(nèi)的一切公共設(shè)施。
�。┎坏迷跁�(huì)所內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。
�。ㄆ撸┎坏檬褂媒哟腿说纳嘲l(fā)、洗手臺(tái)、洗手間，不得使用護(hù)理產(chǎn)品、不能坐或躲在美容床上。
�。ò耍┕�(jié)約水電、減少損耗、愛(ài)護(hù)公物、損壞公物須照價(jià)賠償。
�。ň牛⿻�(huì)所電話用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用，禁止用于私人電話。
�。ㄊ┫掳嗲叭缬锌腿斯馀R，應(yīng)熱情招待，必須認(rèn)真完成自己的工作，絕不能因下班而拒絕為客人服務(wù)或中途離去。
�。ㄊ唬┤绨l(fā)現(xiàn)客人遺忘在會(huì)所的物品，應(yīng)將其交至收銀臺(tái)或主管處并由前臺(tái)及時(shí)通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。
�。ㄊ┙唤影鄷r(shí)，應(yīng)做好交接記錄。
（十三）每天下班前，必須關(guān)閉各種設(shè)施電源。前臺(tái)須將顧客資料，工作單收入抽屜。
第六章、工作服
第一條、除特殊場(chǎng)合外員工上班時(shí)必須穿工作服，主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督的責(zé)任。
第二條、不得擅自改變工作服樣式。
第三條、工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，自費(fèi)處理。
第四條、工作服丟失，應(yīng)由本人全額賠償。
第五條、在辭職、休職等情況下，員工需交還工作服。
第六條、員工正式上班時(shí)需交付工作服押金200元，在正常情況下離職，本會(huì)所全額退還員工工作報(bào)押金。
第七章、安全與保密
第一條、會(huì)所的經(jīng)營(yíng)方針，財(cái)務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均屬會(huì)所機(jī)密，所有員工均以維護(hù)會(huì)所的良好形象，具不得向客戶或外部人員討論會(huì)所一切事務(wù)。
第二條、未經(jīng)允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。
第三條、如遇工作場(chǎng)所有緊急事故發(fā)生，員工被通知時(shí)雖不在工作時(shí)間內(nèi)，也應(yīng)迅速到場(chǎng)，不得借故推諉，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
第四條、遵守安全衛(wèi)生法令，維護(hù)工作場(chǎng)所及四周環(huán)境的安全及清潔，防止_____，火災(zāi)及其它自然災(zāi)害事件的發(fā)生。
第八章、獎(jiǎng)懲
第一條、員工有下列事情這一，酌與獎(jiǎng)勵(lì)、
�。ㄒ唬⿲�(duì)業(yè)務(wù)之改進(jìn)提出具體建議，經(jīng)采納實(shí)施結(jié)果，如有成效者。
�。ǘ╅_發(fā)新項(xiàng)目，新技術(shù)等，經(jīng)確認(rèn)對(duì)本會(huì)所有貢獻(xiàn)者。
�。ㄈ┓婪稙�(zāi)然于未然，或遇非常事態(tài)能臨機(jī)應(yīng)變，處置得當(dāng)者。
�。ㄋ模⿲�(duì)于舞弊或危害本會(huì)所權(quán)益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會(huì)所免受損失或減少損失者。
�。ㄎ澹┟吭聼o(wú)遲到，早退之記錄且無(wú)事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎(jiǎng)金100元。上班遲到30分鐘以內(nèi)扣5元，10分鐘以內(nèi)不計(jì)遲到，無(wú)全勤，請(qǐng)小時(shí)假扣10元/小時(shí)。
�。┟吭驴傆�(jì)遲到、早退達(dá)到8次或全月曠工達(dá)四天者，做解雇處理。
第二條、請(qǐng)假
�。ㄒ唬┦录夙毺崆耙惶鞎嫔暾�(qǐng)、經(jīng)核準(zhǔn)后方可休假。事假一天60元，一天未休補(bǔ)助20元，4天未休補(bǔ)助100元，當(dāng)月累積請(qǐng)假五天不享受帶薪年休。
�。ǘ┎〖僖话阈桀A(yù)先請(qǐng)假，急發(fā)病不能事先請(qǐng)假者需出示醫(yī)院急診證明。
�。ㄈ┑陜�(nèi)人員若在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)有事需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)事先找好代班者，并告之店長(zhǎng)，以免影響工作之正常進(jìn)行。
（四）員工每次休假不能超過(guò)當(dāng)日規(guī)定人數(shù)。
�。ㄎ澹﹩T工未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假，續(xù)假未核準(zhǔn)者，視為曠工。
第九章、現(xiàn)金處罰
第一條、未按規(guī)定佩戴工牌，一次罰款5元。
第二條、未按會(huì)所要求統(tǒng)一著裝，一次罰款10元。
第三條、未按規(guī)定化淡妝上崗，一次罰款10元。
第四條、耐心聽取客人意見(jiàn)，不認(rèn)真解答客人提問(wèn)，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款10—100元。
第五條、不協(xié)調(diào)本會(huì)所工作安排，一次罰款50元。
第六條、未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。
第七條、未經(jīng)同意違反有關(guān)輪牌制度，一次罰款10元。
第八條、例會(huì)遲到按考勤遲到處理。
第九條、例會(huì)無(wú)特殊情況無(wú)故缺席，一次罰款20元。
第十條、代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。
第十一條、每位員工負(fù)責(zé)范圍內(nèi)清潔不好，一次罰款10元。
第十章、離職
�。ㄒ唬﹩T工離職，分自動(dòng)離職，辭職、開除。
1、自動(dòng)離職：每月無(wú)故曠工達(dá)四日及以上者。
2、辭職：?jiǎn)T工因故要求辭職者。
3、辭退：_____本院財(cái)物，玩忽職守對(duì)本院造成重大損失者。
�。ǘ╇x職程序
1、員工因病、因事或其他原因自動(dòng)離職和辭職者，需提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，填寫辭職報(bào)告書，報(bào)本會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、員工辭職獲批準(zhǔn)后，方可按本會(huì)所規(guī)定日期辦理工作財(cái)物移交手續(xù)，交接完畢，才可辦理離職手續(xù)。
3、離職時(shí)應(yīng)交回的物品不全，本會(huì)所有權(quán)留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。
4、凡未按本會(huì)所規(guī)定前一月申請(qǐng)辭職者，本會(huì)所將扣除本人當(dāng)月工資1000元，作為對(duì)本會(huì)所的賠償。
5、員工離職時(shí)，其在本院內(nèi)的一切人事檔案，方可攜離。
第十一章、員工工資及福利待遇
�。ㄒ唬┍緯�(huì)所每月以10日發(fā)放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。
�。ǘ﹩T工每月實(shí)際工資以兩種方式計(jì)算，可選擇：
A、純提成：面部、身體提成28%、腎根養(yǎng)護(hù)做一個(gè)提80、龍顏回春提130、全身養(yǎng)護(hù)提130。
B、經(jīng)本會(huì)所考核合格正式上牌者底薪800元+提成、（業(yè)績(jī)不低于6000元，未完成業(yè)績(jī)者扣200元）面部提成10%、身體提成10%、腎根養(yǎng)護(hù)一個(gè)提60、另贈(zèng)項(xiàng)目按手工提成，不計(jì)手工業(yè)績(jī)。
注明：1、產(chǎn)品10%提成；2、辦卡5%；3、單次泡澡10元。
�。ㄈ�1、員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可依下列規(guī)定給享有帶薪年休（一月內(nèi)請(qǐng)事假達(dá)七天以上者，不享有年休補(bǔ)助）。
A、工作滿一年以上未滿二年者、每年享有年休5日，并補(bǔ)助200元。
B、工作滿二年以上未滿四年者、每年享有年休7日，并補(bǔ)助300元。
C、工作滿四年以上者，每滿一年遞增一日，但總數(shù)不超過(guò)10日，最高補(bǔ)助500元。
2、員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可享有年終獎(jiǎng)600元，滿兩年享有年終獎(jiǎng)900元，滿三年享有年終獎(jiǎng)1200元。（不滿一年者獎(jiǎng)勵(lì)200元）
3、員工轉(zhuǎn)正后享有生日假一天。
（四）員工每月享有四天休息及法定假日（若有業(yè)務(wù)需要，法定假日照常上班，組織輪休）。
管理規(guī)章制度2
1、保潔員在工作中要懂禮貌，講團(tuán)結(jié)。不做違反公司形象的事。對(duì)不尊重領(lǐng)導(dǎo)、出言不遜的保潔員，公司將按現(xiàn)行制度予以考核。
2、愛(ài)護(hù)工具，擺放整齊，節(jié)約耗材。保持工具的`干凈，每日清洗干凈所有擦洗擦布方可下班。為明日工作作好準(zhǔn)備。
3、保潔員上班一律佩帶胸卡，工服整潔、干凈。
4、保潔員要履行工作職責(zé)，保證工作質(zhì)量，積極完成本職工作。
5、領(lǐng)班要作到每日工作總結(jié)，不斷加強(qiáng)工作的完善性、及時(shí)性、有效性。
6、對(duì)工作中有突出表現(xiàn)的職工，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
7、為保證安全，保潔員上班時(shí)間不許喝酒，在使用登高器具時(shí)在保證安全的同時(shí)方可操作，避免造成安全事故。
管理規(guī)章制度3
一，車輛選購(gòu)管理制度
1,選購(gòu)車輛時(shí)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸市場(chǎng)狀況和使用條件進(jìn)行選型論證，重點(diǎn)考察車輛的適應(yīng)性，可靠性，經(jīng)濟(jì)性，環(huán)保性及維修方便性，選購(gòu)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和車輛發(fā)展規(guī)則，滿足實(shí)際需求的車輛。
2,選購(gòu)的車輛滿足（中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例）以及（道路貨物運(yùn)輸及站場(chǎng)管理規(guī)定）等有關(guān)法規(guī)的要求。
3,選購(gòu)車輛時(shí)，優(yōu)先選擇交通部對(duì)社會(huì)發(fā)布的推薦車型。
二，車輛技術(shù)檔案管理和定期報(bào)告制度
1，出廠新車投入使用前，建立車輛技術(shù)檔案。
2，車輛技術(shù)檔案主要內(nèi)容包括：車輛基本情況，主要部件更換情況，修理和二級(jí)維護(hù)記錄（含出廠合格證），技術(shù)等級(jí)評(píng)定記錄，營(yíng)運(yùn)客車等級(jí)核定記錄，車輛變更記錄，行駛里程記錄，交通事故記錄等。
3，妥善保管車輛技術(shù)檔案。相關(guān)內(nèi)容的記載及時(shí)，完整準(zhǔn)確。
4，車輛二級(jí)維護(hù)執(zhí)行情況，總程修理，整車修理情況，每季度向市，縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)告一次，車輛事故情況每月報(bào)告一次。
5，車輛辦理過(guò)戶變更手續(xù)時(shí)，完整移交車輛技術(shù)檔案。
三，車輛維護(hù)制度
1，車輛維護(hù)分為日常維護(hù)，一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)。
2，日常維護(hù)是以清潔，補(bǔ)給和安全檢視為作業(yè)中心內(nèi)容的車輛維護(hù)作業(yè)。
3，一級(jí)維護(hù)是除日常維護(hù)作業(yè)外，以清潔，潤(rùn)滑，緊固為主，并檢查有關(guān)制動(dòng)，操作等安全部件的車輛維護(hù)作業(yè)。
4，二級(jí)維護(hù)是除進(jìn)行一級(jí)維護(hù)作業(yè)外，以檢查調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)，轉(zhuǎn)向搖臂，制動(dòng)蹄片，懸架等經(jīng)過(guò)一定時(shí)間使用容易面磨損或變形的安全部件為主，并拆檢輪胎，進(jìn)行輪胎換位，檢查調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)工作狀況和排氣污染控制裝置等的車輛維護(hù)作業(yè)。
5，按規(guī)定進(jìn)行車輛維護(hù)。二級(jí)維護(hù)按期執(zhí)行。維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目符合（汽車維護(hù)，檢測(cè)，診斷技術(shù)規(guī)范）（GB18344）等有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或原廠使用說(shuō)明書的規(guī)定：無(wú)漏項(xiàng)或減項(xiàng)作業(yè),符合技術(shù)要求。
6，車輛二級(jí)維護(hù)應(yīng)在道路經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)許可，具有整車維修能力的.機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)進(jìn)行車輛維護(hù)作業(yè)。道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛維護(hù)作業(yè)時(shí)應(yīng)在經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)許可，具備道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛維修條件的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)進(jìn)行。
7，車輛維護(hù)按行駛間隔里程進(jìn)行。
8，日常維護(hù)是在出車前、行車中、收車后進(jìn)行。一級(jí)維護(hù)是車輛每運(yùn)行2—3千千米進(jìn)行一次。二級(jí)維護(hù)是車輛每運(yùn)行1.4-1.7萬(wàn)千米進(jìn)行一次。
9，對(duì)不便于按行駛間隔里程進(jìn)行二級(jí)維護(hù)的車輛，按下列間隔時(shí)間進(jìn)行二級(jí)維護(hù)：客車和道路貨物專用運(yùn)輸車輛、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛不超過(guò)4個(gè)月：道路普通貨運(yùn)車輛等其他道路運(yùn)輸車輛不超過(guò)5個(gè)月進(jìn)口及特種車輛按出廠說(shuō)明書的規(guī)定執(zhí)行，無(wú)出常說(shuō)明書的，按上述行駛間隔里程或時(shí)間進(jìn)行。
10，車輛維護(hù)實(shí)行合同制，承、托修雙方應(yīng)簽訂維修合同，實(shí)行二級(jí)維護(hù)竣工檢測(cè)、出廠合格證和質(zhì)量保證期制度。
11，道路運(yùn)輸車輛經(jīng)封存后啟封使用時(shí)，進(jìn)行必要的維護(hù)。封存3個(gè)月以上啟封使用時(shí)進(jìn)行二級(jí)維護(hù)。
四，車輛檢測(cè)制度
1，按規(guī)定對(duì)車輛進(jìn)行綜合性能檢測(cè)。車輛綜合性能檢測(cè)應(yīng)到經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)委托，符合《汽車綜合性能檢測(cè)站能力的通用要求》（GB/T1799）等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定規(guī)定的檢測(cè)站進(jìn)行。
2，到具備條件的A級(jí)監(jiān)測(cè)站進(jìn)行車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定檢測(cè)。
3，車輛二級(jí)維護(hù)、總成修理等進(jìn)行竣工檢驗(yàn)時(shí)，到具備條件的A級(jí)或B級(jí)監(jiān)測(cè)站進(jìn)行檢測(cè)。
4，車輛檢測(cè)結(jié)果報(bào)送道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。
五，車輛定期例行檢查制度
1，對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)狀況例行檢查（簡(jiǎn)稱“例檢”），掌握車輛技術(shù)狀況變化情況，及時(shí)消除故障隱患。
2，“例檢”一般應(yīng)5-8天、或車輛進(jìn)行1-1.5千千米進(jìn)行一次，檢查內(nèi)容以日常維護(hù)內(nèi)容為主，重點(diǎn)對(duì)有關(guān)安全部位進(jìn)行檢查。
3，例檢”由企業(yè)車輛技術(shù)管理人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。
六、車輛換季維護(hù)制度
1、車輛進(jìn)行換機(jī)維護(hù)工作。根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂驐l件，冬季應(yīng)采取預(yù)熱、保溫、防凍、防滑措施；夏季應(yīng)采取降溫、防爆、放氣組等措施
2、換季維護(hù)結(jié)合二級(jí)維護(hù)進(jìn)行，換用冬、夏季潤(rùn)滑油（脂），檢查、調(diào)整油、電路等。
七、車輛報(bào)廢更新制度
1、以提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為原則，節(jié)能降耗、保護(hù)環(huán)境，按照國(guó)家車輛報(bào)廢更新規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)報(bào)廢更新車輛，保持車輛技術(shù)狀況良好和技術(shù)水平的先進(jìn)性。
2、車輛經(jīng)長(zhǎng)期使用，車型老舊，性能低劣，繼續(xù)使用不經(jīng)濟(jì)、不安全的應(yīng)予以報(bào)廢、更新。報(bào)廢更新車輛按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理，并報(bào)有關(guān)部門備案。
八、車輛出入庫(kù)（站）檢驗(yàn)制度
1、出入庫(kù)檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)對(duì)出入庫(kù)車輛進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)合格車輛簽發(fā)合格證，合格證由檢驗(yàn)員簽發(fā)并署名，誰(shuí)簽發(fā)誰(shuí)負(fù)責(zé)。
2、對(duì)車輛出入庫(kù)檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的故障，及時(shí)安排維修，做好維修記錄。維修竣工重新檢驗(yàn)合格后，簽發(fā)合格證。
九、節(jié)能管理制度
1、加強(qiáng)節(jié)能管理、統(tǒng)計(jì)等工作，逐步提高能源利用效率。
2、加強(qiáng)對(duì)駕駛員隊(duì)伍的節(jié)能降耗培訓(xùn)，建立節(jié)能降耗機(jī)制，定期開展節(jié)能比武等活動(dòng)，提高駕駛隊(duì)伍的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、實(shí)行定車型定線路油耗考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高駕駛?cè)藛T節(jié)油的自覺(jué)性。
4、積極選用和推廣節(jié)能新技術(shù)、新設(shè)備、新裝備，提高節(jié)能技術(shù)水平。
5、選用和推廣乙醇汽油、液化汽體、電動(dòng)汽車等替代能源車輛或發(fā)動(dòng)機(jī)。
十、輪胎使用管理制度
1、加強(qiáng)輪胎管理。及時(shí)總結(jié)推廣減少輪胎消耗、降低成本、保護(hù)環(huán)境以及確保行車安全的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
2、健全輪胎入庫(kù)、領(lǐng)用、核發(fā)、報(bào)廢管理制度。在用輪胎（含周輪胎）有專人管理，建有輪胎卡片，定車使用，及時(shí)記錄換裝日期、實(shí)行行駛里程等。
3、車輛二級(jí)維護(hù)時(shí)采用循環(huán)換位或交叉換位法進(jìn)行輪胎換位。采用專用工具拆裝輪胎，按工藝要求和技術(shù)條件進(jìn)行檢查和維護(hù)。同一軸上配裝統(tǒng)一規(guī)定、尺寸、花紋、成色、簾線層數(shù)的輪胎。
4、各類輪胎按標(biāo)準(zhǔn)氣壓充氣，并經(jīng)常保持。沖入的空氣不得含有水分和油液等雜質(zhì)。
5、定期檢查車輛的前輪定位、輪轂軸承松緊度、左右軸距、輪胎與翼板間的距離和車身地板間的距離，以及胎面的磨損成度和胎體的技術(shù)狀況、輪輞情況等，保持技術(shù)狀況良好。
6、組織有關(guān)人員對(duì)早期損壞的輪胎進(jìn)行分析研究，查出原因，分清責(zé)任及時(shí)采取措施。
管理規(guī)章制度4
為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度.
一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé).
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎(jiǎng)懲制度第六條執(zhí)行），
三、做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、打撲克、下棋或干其它與工作無(wú)關(guān)的私活，違者按獎(jiǎng)懲制度第五條執(zhí)行.
四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行.月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一.
五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假事后銷假.杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假，違者按曠工處理.
六、對(duì)無(wú)視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理），
七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事.違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行.
八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度第八條執(zhí)行.
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求.
十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行.
十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）.
十二、對(duì)業(yè)主提出的`各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作.禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行.
十三、業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個(gè)別業(yè)主無(wú)理取鬧，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào).
管理規(guī)章制度5
為加強(qiáng)儀器儀表及自動(dòng)控制設(shè)備管理工作，提高儀器儀表設(shè)備管理水平，保障儀器儀表設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，特制定本制度。
一、儀器儀表設(shè)備管理的主要目標(biāo)是對(duì)儀表設(shè)備從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造、選型、購(gòu)置、安裝、使用、維護(hù)、修理、改造、更新直至報(bào)廢的全過(guò)程進(jìn)行科學(xué)的管理，使儀器儀表設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
二、本制度所稱儀器儀表設(shè)備是指在我公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所使用的各類檢測(cè)儀表、自動(dòng)控制監(jiān)視儀器、執(zhí)行器、過(guò)程控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以及數(shù)顯儀表等。
三、儀器儀表設(shè)備由設(shè)備動(dòng)力管理部門負(fù)責(zé)歸口管理。在設(shè)備動(dòng)力管理部門應(yīng)設(shè)相應(yīng)崗位和專職技術(shù)人員。設(shè)備動(dòng)力管理部門在主管設(shè)備管理的副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司儀器儀表設(shè)備的管理。
四、設(shè)備動(dòng)力管理部門儀器儀表設(shè)備管理職責(zé)：
�。�1）貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)儀器儀表設(shè)備管理工作的方針、政策和法規(guī)，貫徹執(zhí)行公司儀器儀表設(shè)備管理制度、規(guī)程和規(guī)定。
�。�2）組織制定和修訂公司儀表設(shè)備管理制度、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。
�。�3）檢查各單位執(zhí)行儀器儀表管理制度、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的情況。
�。�4）參與新建裝置、更新或技措等重點(diǎn)項(xiàng)目中儀表設(shè)備的規(guī)劃、設(shè)計(jì)選型等前期管理工作。
�。�5）負(fù)責(zé)審批公司各單位上報(bào)的儀器儀表設(shè)備零購(gòu)、更新計(jì)劃，匯總到采購(gòu)部門采購(gòu)，負(fù)責(zé)審批公司各單位上報(bào)的儀器儀表設(shè)備報(bào)廢和檢修計(jì)劃。
�。�6）負(fù)責(zé)審查或制定公司各單位儀器儀表設(shè)備及其系統(tǒng)的技改技措項(xiàng)目計(jì)劃。
（7）負(fù)責(zé)公司儀器儀表設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)管理工作，按時(shí)匯總、上報(bào)自動(dòng)化儀器儀表技術(shù)狀況表。
�。�8）負(fù)責(zé)審核公司重要儀器儀表設(shè)備的檢修項(xiàng)目及方案，參與重要儀表項(xiàng)目驗(yàn)收工作。
（9）負(fù)責(zé)組織儀器儀表設(shè)備新產(chǎn)品、新技術(shù)的交流及管理經(jīng)驗(yàn)交流。
�。�10）參加公司儀器儀表設(shè)備的重大事故調(diào)查與分析。及時(shí)上報(bào)儀器儀表設(shè)備事故分析報(bào)告，督促所屬各單位及時(shí)上報(bào)儀表設(shè)備事故分析報(bào)告。
�。�11）組織建立健全公司儀表設(shè)備臺(tái)帳及檔案。
五、維修部門儀器儀表設(shè)備管理職責(zé)
（1）貫徹執(zhí)行公司儀器儀表設(shè)備管理工作的方針、政策和法規(guī)，貫徹執(zhí)行公司儀表設(shè)備管理制度、規(guī)程和規(guī)定。
�。�2）參與新建裝置、更新或技措等重點(diǎn)項(xiàng)目中儀表設(shè)備的規(guī)劃、設(shè)計(jì)選型等前期管理工作。
�。�3）上報(bào)儀器儀表設(shè)備零購(gòu)、更新、報(bào)廢及檢修計(jì)劃到設(shè)備動(dòng)力管理部門。
�。�4）參加儀器儀表設(shè)備及其系統(tǒng)的.技改技措項(xiàng)目。
�。�5）負(fù)責(zé)儀表設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)管理工作。
�。�6）參加重要儀器儀表設(shè)備的檢修項(xiàng)目及方案，并參與重要儀器儀表項(xiàng)目驗(yàn)收工作。
�。�7）參加儀器儀表設(shè)備的重大事故調(diào)查與分析。及時(shí)上報(bào)儀表設(shè)備事故分析報(bào)告到設(shè)備動(dòng)力管理部門。
�。�8）建立健全儀器儀表設(shè)備維修臺(tái)帳及檔案。
�。�9）制定儀器儀表設(shè)備零購(gòu)、更新、報(bào)廢及檢修計(jì)劃。
六、常規(guī)儀表的使用、日常維護(hù)、故障處理和檢修要求。
�。�1）維修部門應(yīng)建立和健全儀器儀表運(yùn)行、維護(hù)、校驗(yàn)、檢修等各種規(guī)程和管理制度。
�。�2）儀器儀表的維護(hù)人員應(yīng)接受專門培訓(xùn)，才能進(jìn)行儀表的維護(hù)調(diào)校工作；放射性儀表應(yīng)指定專職維護(hù)人員，并配備必要的防護(hù)用品和監(jiān)測(cè)儀器。
�。�3）嚴(yán)格執(zhí)行儀表設(shè)備的定期檢查、強(qiáng)制保養(yǎng)制度，搞好計(jì)劃?rùn)z修工作。備用儀表應(yīng)隨時(shí)處于完好狀態(tài)。
�。�4）儀器儀表運(yùn)行時(shí)如發(fā)現(xiàn)異常或故障，維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并對(duì)故障現(xiàn)象、原因、處理方法及結(jié)果做好記錄。
�。�5）儀器儀表的檢修一般隨裝置停工檢修進(jìn)行，在檢修前應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定檢修計(jì)劃，準(zhǔn)備必要的備品備件、檢修材料、工具和標(biāo)準(zhǔn)儀器，并制定切實(shí)可行的檢修網(wǎng)絡(luò)圖。需要外委的檢修項(xiàng)目應(yīng)辦理外委審批手續(xù)。
�。�6）儀器儀表檢修要在每個(gè)檢修周期內(nèi)，應(yīng)對(duì)每臺(tái)儀表進(jìn)行檢查校驗(yàn)。
（7）儀表單機(jī)校驗(yàn)后應(yīng)進(jìn)行回路聯(lián)校，參加聯(lián)鎖的儀表還應(yīng)進(jìn)行聯(lián)鎖回路確認(rèn)。
七、對(duì)控制系統(tǒng)機(jī)房的管理，達(dá)到以下要求：
�。�1）機(jī)房必須定專人管理。
�。�2）機(jī)房環(huán)境必須滿足控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)定的要求。
�。�3）機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁帶入易燃易爆和有毒物品，不得在機(jī)房?jī)?nèi)堆放雜物，機(jī)柜上禁放任何物品。
�。�4）機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)配備相應(yīng)的消防器材。
�。�5）機(jī)房電纜通道要有防鼠設(shè)施，以防鼠害。
管理規(guī)章制度6
為加強(qiáng)保潔隊(duì)伍的管理，提高保潔員的工作素質(zhì)和思想素質(zhì)，進(jìn)一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如下制度。
一、工作制度
1、保潔員由村聘用，服從鎮(zhèn)與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農(nóng)戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。
2、保潔員務(wù)必按村里劃分的職責(zé)片，完成好自我的工作任務(wù)，做到每一天及時(shí)收集垃圾，把垃圾桶內(nèi)的垃圾送到垃圾池內(nèi)，清掃保潔率到達(dá)100%。
3、保潔員要用心參加鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞動(dòng)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、保潔員要求辭職時(shí)，務(wù)必提前一周向村里提出申請(qǐng)，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。
5、保潔員因病、因事暫不能工作時(shí)，需自我找人替班，并向村請(qǐng)假，準(zhǔn)許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自我離職處理。
6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負(fù)。
二、獎(jiǎng)懲制度
1、透過(guò)檢查、抽查等形式對(duì)保潔員的工作狀況進(jìn)行考評(píng)，每年評(píng)選先進(jìn)保潔員，給予獎(jiǎng)勵(lì)300-800元。
2、保潔員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)光及時(shí)收集垃圾，不按規(guī)定時(shí)光收集的一次扣款5元，問(wèn)題嚴(yán)重的扣10元。
3、保潔員在職責(zé)段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問(wèn)題嚴(yán)重的扣10元。
4、保潔員承包的年保潔費(fèi)用按月先發(fā)80%，年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)督小組成員認(rèn)可保潔質(zhì)量，余下20%一次性發(fā)放。
5、嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對(duì)于清掃、保潔、收運(yùn)質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應(yīng)的'處罰和辭退處理。
三、禮貌上崗制度
1、保潔員要樹立為村民、為社會(huì)服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。
2、保潔員要語(yǔ)言禮貌，以理服人，不準(zhǔn)辱罵過(guò)往行人和經(jīng)營(yíng)者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到禮貌勸導(dǎo)，主動(dòng)清掃，對(duì)蠻不講理者，及時(shí)報(bào)告村主要干部，進(jìn)行妥善處理，以免發(fā)生意外狀況。
3、保潔員在崗期間，持續(xù)個(gè)人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，務(wù)必穿配發(fā)的黃色馬褂。
管理規(guī)章制度7
1。工作時(shí)間：上午9：00—14：00左右，下午16：00—22：00左右，輪流值班
2。休假：每月有二天假。
3。辭職：?jiǎn)T工辭職需提前半個(gè)月，提交辭職申請(qǐng)給大堂經(jīng)理或店方經(jīng)理。經(jīng)理辭職需提前一個(gè)月提交辭職申請(qǐng)書于總經(jīng)理處。
4。遲到。早退：上班時(shí)間5分鐘之外為違規(guī)，每月4次以上視為曠工，處理。
5。曠工：無(wú)故不上班，不服從指揮，不聽從安排，視為曠工，曠一天扣三天工資。
6、重大過(guò)失處罰；罰款5—50元，無(wú)薪工作2—5天，辭退根據(jù)總經(jīng)理指令。
7。請(qǐng)假：嚴(yán)禁電話請(qǐng)假，托人帶信請(qǐng)假。
8、假權(quán)：領(lǐng)班有半天事假權(quán)，大堂經(jīng)理有一天事假權(quán)。一天以上，報(bào)店方經(jīng)理審批，簽字同意。
9、員工均有相互監(jiān)督，舉報(bào)歪風(fēng)邪氣之責(zé)。真實(shí)舉報(bào)屬實(shí)的店方給予獎(jiǎng)勵(lì)并替其保密。
訂餐制度
一、電話訂餐
1。接電話人員：收銀員、領(lǐng)班和大堂經(jīng)理（值班經(jīng)理）。
2。接電話使用規(guī)范用語(yǔ)：“您好，大悅老火鍋”。
3。記錄內(nèi)容：根據(jù)就餐人數(shù)、準(zhǔn)確就餐時(shí)間、顧客姓名、單位、聯(lián)系電話、預(yù)訂桌數(shù)及區(qū)域。記錄好以后，要求重訴一遍，并且告訴訂餐人，如果超時(shí)（15—30分鐘），本店有權(quán)另作安排。
4。通知有關(guān)部門和人員，提前做準(zhǔn)備。
二、來(lái)客訂餐
1。有客人聯(lián)系訂餐時(shí)，應(yīng)問(wèn)清顧客姓名，聯(lián)系方式、用餐人數(shù)，以及預(yù)訂桌號(hào)，全部作好記錄。
2。通知有關(guān)部門和人員，提前做好準(zhǔn)備。
電話管理制度
1、吧臺(tái)電話專用于訂餐，方便客人使用；聯(lián)系供貨商等，吧臺(tái)人員、員工，不準(zhǔn)隨便使用此電話，如有特殊事情，經(jīng)大堂經(jīng)理同意后，可使用辦公室電話。
2、吧臺(tái)電話在上班時(shí)間只能由吧臺(tái)人員、領(lǐng)班、和大堂經(jīng)理接聽。
3、員工在上班期間，未經(jīng)許可一律不得接聽電話，哪有電話找員工，均不能在辦公室叫接，通知其下班之后再打進(jìn)來(lái)，特殊情況例外。
如何接聽電話
1。電話響起三聲之內(nèi)，拿起話筒：您好，大悅老火鍋，我可以為你做什么？
2。注意事項(xiàng)：通話是一定要聲音輕柔適中，一定要使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，話筒必須離唇邊5CM用清晰柔和親切的禮貌用語(yǔ)問(wèn)候客人，聲調(diào)自然。
3。傾聽注意事項(xiàng)：仔細(xì)聆聽客人通話內(nèi)容，準(zhǔn)確掌握客人談話內(nèi)容，要記清并重述客人提問(wèn)再確認(rèn)，并做好記錄。
4。如果當(dāng)時(shí)回答有困難，要向客人致歉，并記錄客人聯(lián)系電話，姓名，在一定的時(shí)間內(nèi)答復(fù)。
5。向客人致謝，結(jié)束談話時(shí)，必須對(duì)方掛斷電話自己才掛斷，必須輕拿輕放。
會(huì)議制度
1。每月由店方經(jīng)理召開一次全體員工大會(huì)，對(duì)餐廳營(yíng)業(yè)情況，本月的其他事情進(jìn)行安排和布置。表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)。
2。每周由店方經(jīng)理定期召開領(lǐng)班以上行政工作例會(huì)。就當(dāng)周以來(lái)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改措施，并做出安排、布置探討營(yíng)運(yùn)技能等相關(guān)內(nèi)容。
3。每日由大堂經(jīng)理或領(lǐng)班以上召開兩次班前會(huì)，前廳人員參加，上午11：00，下午5：00
注：
A、班前會(huì)一定要嚴(yán)肅開會(huì)時(shí)間
B、領(lǐng)班及主管負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表
C、聽從主管及領(lǐng)班的安排，必須實(shí)行先服從后上訴。
D、班前會(huì)的內(nèi)容：列隊(duì)點(diǎn)名總結(jié)昨天的工作，布置今天的工作重點(diǎn)，今日定餐情況，今日估清，個(gè)人衛(wèi)生情況儀容儀表，心情情緒的`調(diào)整。
衛(wèi)生管理制度
餐廳每周一次大掃出，由相關(guān)管理人員對(duì)酒店的環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并作記錄。
一、個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1。做到勤洗手、剪指甲、不留長(zhǎng)指甲和涂有色指甲油；勤洗澡，勤換工作服、刷牙。
2。工作時(shí)間不配戴飾品（如：耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈、手足鏈）工作牌必需佩帶在左胸上方，要端正，明亮。
3。工作時(shí)間必須穿工作服做到整齊干凈無(wú)皺紋、破損或開口的地方要補(bǔ)好。
二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1。餐廳店堂要每日打掃，公共區(qū)域；確保一切公共設(shè)施的清潔，整齊光亮。
2。玻璃門窗：要保持清潔、白亮。要求無(wú)污跡、水跡、水印、手印、指痕。
3。窗臺(tái)；不定期的由管理員安排值班服務(wù)員檫洗，保持干凈。
4。地面；無(wú)雜物、光亮、無(wú)水跡、無(wú)油跡。
5。備餐柜：餐柜物品擺放整齊，無(wú)私人用品，干凈無(wú)油漬。
6。桌椅：無(wú)灰塵無(wú)油漬
7。燈具：光亮清潔，無(wú)油漬灰塵；裝飾物及植物要定期檫洗；植物要定期施肥、打藥、殺蟲、清除敗葉和雜物。
8。檫洗，無(wú)灰塵無(wú)油跡、擺放端正適宜。
三、餐用具衛(wèi)生
1。洗凈后光潔明亮，沒(méi)污點(diǎn)油跡。
2。能夠按規(guī)格整齊擺放于消毒柜中消毒，每周定期對(duì)全部餐具進(jìn)行統(tǒng)一的消毒一次。
四、工作衛(wèi)生
1。上班時(shí)間在工作場(chǎng)所內(nèi)不得抽煙喝酒，不得隨地吐痰嚴(yán)禁面對(duì)食品、顧客打噴涕咳嗽，嚴(yán)禁亂丟廢紙亂放茶水杯。
2。嚴(yán)禁使用掉落地面的餐具和食物。
3。手指不可直接接觸食物，不得碰觸杯口，碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。
大堂管理制度
1、各工作崗位，統(tǒng)一服從主管經(jīng)理管理調(diào)動(dòng)。
2、著裝整潔，文明禮貌，服務(wù)熱情，不說(shuō)臟話，粗話。
3、遵守《食品衛(wèi)生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作，不隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，每日小掃除，每周兩次大掃除。
4、不串崗串們，交頭接子耳，閑聊吹牛，員工就餐嚴(yán)禁喝酒（業(yè)務(wù)除外），工作時(shí)不大聲叫喊跑動(dòng)看書看報(bào)。
5、不準(zhǔn)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地打牌，賭博，抽煙和赤膊。
6、顧客未走完，值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。
7、拾金不昧，發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品要立即報(bào)告，并交給上級(jí)。
8、隨手關(guān)水關(guān)電，杜絕長(zhǎng)流水，長(zhǎng)亮燈，長(zhǎng)明火，吃員工餐做到不浪費(fèi)。
9、不拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體，小幫派，不說(shuō)閑話，小話，氣話，不挑撥是非。
10、嚴(yán)守商業(yè)秘密，敢于和不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)，工作期間嚴(yán)禁打私人電話，確有急事，須經(jīng)大堂經(jīng)理同意，接打電話不得超過(guò)三分鐘。
11、以上各條希望全體員工自覺(jué)遵守，如違規(guī)分別給予罰款5—50無(wú)，無(wú)薪2—3天，辭退等處理，觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)處理。
管理規(guī)章制度8
一、工資制度：
1、火鍋城于____日左右發(fā)放上月工資。
2、新員工（未從事酒店行業(yè)者）來(lái)時(shí)，試用期為_____個(gè)月，保底工資為_____元，服務(wù)生_____元，試用期表現(xiàn)好再加上_____獎(jiǎng)金，試用期_____個(gè)月內(nèi)仍無(wú)明顯變化，工資為保底工資。從事酒店行業(yè)________年以上者，試用期為_____天，如果表現(xiàn)好保底工資為_____元，服務(wù)生_____元，如果表現(xiàn)一般，與新員工保底工資同等。
3、正常被解雇的員工發(fā)放當(dāng)月工資，被開除的員工不發(fā)放工資。
4、每月獎(jiǎng)金按工作表現(xiàn)、工作能力、酒水?dāng)?shù)量、考勤等分配。
二、勞動(dòng)紀(jì)律：
1、員工每月帶薪假期3天（春節(jié)待定），每月超假當(dāng)月工資按天數(shù)計(jì)算。
2、員工所在餐間每月輪流1次，火鍋城領(lǐng)導(dǎo)按工作能力安排，并當(dāng)面點(diǎn)清交接備用物品。
3、員工所在餐間都備有餐具和物品，每月檢查1次，破損或少的本人按底價(jià)賠償，并在當(dāng)月工資內(nèi)扣除。
4、員工的工作服自己弄臟或破損由本人賠償（其影響外觀形象）并在當(dāng)月工資內(nèi)扣除80元件。
5、員工遲到按每分鐘2元計(jì)算，曠工1天扣除當(dāng)天工資3倍，打電話請(qǐng)假扣除當(dāng)天工資1.5倍（病假必須有病假條）并計(jì)假1天，休半天假為上午至12點(diǎn)，下午為2點(diǎn)。
6、員工辭職必須提前1個(gè)月打辭職報(bào)告，不按程序辦理，不放發(fā)當(dāng)月工資，按程序辦理把工作服洗干凈上交，發(fā)放當(dāng)月工資，當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金。如果工作服有污點(diǎn)、破損，按時(shí)間長(zhǎng)短扣除折舊費(fèi)，并當(dāng)面點(diǎn)清餐間內(nèi)的備用物品。
7、員工報(bào)賬時(shí)必須下單寫清楚，如有遺漏、報(bào)錯(cuò)，其本人按底價(jià)賠償，并及時(shí)把剩余商品、酒獎(jiǎng)退予吧臺(tái)，如果當(dāng)天酒獎(jiǎng)不交，并在每月酒獎(jiǎng)中扣除。
8、員工在服務(wù)過(guò)程中，被客人投訴，火鍋城領(lǐng)導(dǎo)按事情情節(jié)輕重罰款_____元次。
9、員工要服從火鍋城的整體工作調(diào)動(dòng)安排，若有拒絕者，按情節(jié)輕重罰_____元。
10、員工的衣物及隨身物品不準(zhǔn)帶入餐間內(nèi)，都放在衣柜內(nèi)，手機(jī)交吧臺(tái)。
1、員工對(duì)客人熱情周到有禮貌，不得與客人爭(zhēng)吵、頂撞、侮辱，違者按情節(jié)輕重，罰_____元次（并包賠直接損失）。
2、員工要熱情接待訂餐時(shí)間晚的客人，不能鬧情緒，不能在客人背后嘮叨，表示不滿。
3、員工在上班期間嚴(yán)禁閑聊、吃零食、看書、看報(bào)、吸煙、化妝、坐沙發(fā)、看電視。
4、員工不準(zhǔn)私自開電磁爐煮東西吃，違者罰款_____元次。
5、員工宿舍紀(jì)律、衛(wèi)生按賓館統(tǒng)一規(guī)定，若因衛(wèi)生、紀(jì)律不合格罰款，必須由住宿員工承擔(dān)，并在當(dāng)月工資內(nèi)扣除。
6、員工不準(zhǔn)將客人遺忘的物品占為已有，知情不報(bào)罰200-500元，并包賠直接損失。
7、員工不準(zhǔn)將火鍋城任意物品帶走，（如方便面、飲料、餐由紙），違者罰款_____元次。
8、員工必須按時(shí)參加火鍋城各項(xiàng)活動(dòng)，（如掃雪、打掃衛(wèi)生、培訓(xùn)），若遲到、曠工按正常上班制度一樣。
9、員工之若發(fā)生爭(zhēng)吵、打架事件按情節(jié)輕重罰款50-100元次。20、員工上班期間臨時(shí)有事需短時(shí)間請(qǐng)假，每小時(shí)扣除10元。
1、員工辭職以后，工作表現(xiàn)非常不好，不服從管理，基本工資按_____元。
2、員工借公共財(cái)物，用完及時(shí)歸還，如有丟失按原價(jià)賠償。
三、工作態(tài)度：
1、領(lǐng)班每天開會(huì)，指出員工前一天在崗期間出現(xiàn)的問(wèn)題，通知當(dāng)天休假的員工，通知當(dāng)天新增品種的配法。
2、員工在與客人直接見(jiàn)面的場(chǎng)所，必須站立，不得倚墻、跑動(dòng)、擠作一堆，不能并肩行走，必須走兩側(cè)給客人讓路。
3、員工在服務(wù)過(guò)程中，勤換接碟，保持桌面干凈，不擅自離開餐間與他人閑聊。
4、員工擅自離崗，或不提醒客人電磁爐的使用方法，而引起電磁爐爆炸，維修費(fèi)由本人承擔(dān)，并在當(dāng)月工資內(nèi)扣除。
5、員工收拾完桌，必須準(zhǔn)時(shí)關(guān)燈，關(guān)空調(diào)，關(guān)電源。
6、員工在服務(wù)過(guò)程中使用香巾，端菜、端酒，全用托盤。
7、員工不準(zhǔn)在客人未走時(shí)，把水桶、拖布等推到餐間門口。
8、員工在客人就餐完后，必須下樓送客人。
9、員工在中午、晚上值班期間，規(guī)章制度與上班一樣，擅自離崗而造成的嚴(yán)重后果由本人承擔(dān)。
10、員工在下雨天必須積極主動(dòng)到樓下迎送客人。
1、員工之間必須互幫互助，不拉幫結(jié)派。
2、員工在撤桌時(shí)，不能關(guān)門，不準(zhǔn)在餐間吃東西，喝酒。
3、員工在用拖布時(shí)，必須用水桶拿，用完及時(shí)歸位。_____以上條款按情節(jié)輕重，罰款_____元。
四、待遇獎(jiǎng)勵(lì)：
企業(yè)在必要的時(shí)候安排員工加班，最好按照法律規(guī)定支付相應(yīng)的工資，即平時(shí)晚上的加班費(fèi)是本人工資的150%，雙休日是200%，國(guó)家法定休假日是300%。但這只是國(guó)家規(guī)定的比例，加班費(fèi)發(fā)放額的關(guān)鍵是工資基數(shù)，工資基數(shù)是企業(yè)與員工發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，所以建議企業(yè)明確工資基數(shù)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。
另外，建議企業(yè)在發(fā)放加班工資的`時(shí)候最好有相關(guān)備注，做好與基本工資的區(qū)分，以明確企業(yè)確實(shí)支付員工加班費(fèi)。
1、員工晚上工作超過(guò)10點(diǎn)加班費(fèi)為5元，超過(guò)11點(diǎn)加班費(fèi)10元。
2、員工被客人點(diǎn)餐間時(shí)每次10元，客人書面表?yè)P(yáng)每次10元。
3、員工在旺季時(shí)每月存假，按當(dāng)天工資計(jì)算，淡季無(wú)存假。
4、員工要熱情接待翻臺(tái)餐間的客人。
5、員工對(duì)火鍋城提出合理化建議，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)，節(jié)約費(fèi)用突出，拾金不昧，保護(hù)公共財(cái)物，維護(hù)集體利益，責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)隱患并積極采取措施，對(duì)待客人無(wú)理取鬧處理方法得當(dāng)，及時(shí)反映不良現(xiàn)象，以上情況按實(shí)際情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
管理規(guī)章制度9
1、對(duì)新入院的病員介紹醫(yī)院有關(guān)制度和情況，了解病人的思想和要求，鼓勵(lì)病員樹立戰(zhàn)勝疾病的信心;
2、對(duì)病人的態(tài)度要親切和藹，語(yǔ)言要溫和，避免惡性刺激。對(duì)個(gè)別病員提出的不合理要求，應(yīng)耐心勸解，既要體貼關(guān)懷又要掌握治療原則;
3、有關(guān)病情惡化，預(yù)后不良等情況，要以恰當(dāng)?shù)姆绞礁嬷∪�、家屬、患者單位，必要時(shí)由負(fù)責(zé)醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師做出合理的解釋;
4、在檢查、治療和處理中要耐心細(xì)致，選用合適的器械，不增加病人的痛苦，進(jìn)行有關(guān)檢查和治療時(shí)，如換藥、洗胃、灌腸、導(dǎo)尿等，應(yīng)用屏風(fēng)遮擋或到治療室處理;
5、進(jìn)行創(chuàng)傷性檢查與治療前應(yīng)征得病人同意，并填寫“知情同意書”;
6、對(duì)手術(shù)的病員，術(shù)前應(yīng)做好解釋安慰工作，以消除病人的`恐懼和顧慮;術(shù)后要告訴病人轉(zhuǎn)歸情況，使其安心休息;
7、合理安排工作時(shí)間，避免紊亂嘈雜，早晨6時(shí)前，晚上9時(shí)后及午睡時(shí)間，尤應(yīng)保持病房安靜。在不影響醫(yī)療效果的情況下，有些處理可待病員醒后施行;
8、保持病房清潔衛(wèi)生，痰盂、廢料桶和垃圾要及時(shí)處理，廁所隨時(shí)清掃。
9、重視病員的思想工作，對(duì)其治療、生活、飲食、護(hù)理等各方面的問(wèn)題，應(yīng)盡可能設(shè)法解決。
管理規(guī)章制度10
一、從業(yè)人員必須持有效合格證、培訓(xùn)證上崗，杜絕無(wú)健康證人員試用上崗。每周固定一天時(shí)間檢查個(gè)人衛(wèi)生狀況，包括工作衣、指甲、頭發(fā)、化妝等。
二、餐廳店堂應(yīng)當(dāng)保持整潔，通風(fēng)良好。在餐具擺臺(tái)后或有師生就餐時(shí)不得清掃地面。餐廳內(nèi)發(fā)現(xiàn)有蒼蠅、蚊蟲時(shí)應(yīng)立即殺滅。
三、餐具擺放臺(tái)應(yīng)不早于就餐前30分鐘，超過(guò)當(dāng)次就餐時(shí)間未使用的餐具應(yīng)當(dāng)收回保潔，禁止長(zhǎng)時(shí)間擺臺(tái)。
四、當(dāng)發(fā)現(xiàn)或被師生告知所供應(yīng)的'食品中有感官形狀異�；蚩梢勺冑|(zhì)時(shí)，餐廳服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即撤換該食品，并同時(shí)告訴備餐人員。備餐人員應(yīng)當(dāng)立即檢查被撤換的食品和同類食品，做出相應(yīng)處理，保障供餐的安全衛(wèi)生。
管理規(guī)章制度11
第一章：總則
為加強(qiáng)對(duì)下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理，維護(hù)投資者利益，特制定本制度。本制度所稱創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是指接受投資的全部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在社團(tuán)總體方針目標(biāo)框架下，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和自主管理，合法有效地運(yùn)作企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)。社團(tuán)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)范運(yùn)作要求，行使對(duì)公司的重大事項(xiàng)管理。
下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)遵循本制度規(guī)定，結(jié)合社團(tuán)其他內(nèi)部控制制度，根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和環(huán)境條件，制定具體實(shí)施細(xì)則，以保證本制度的貫徹和執(zhí)行。下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)參照本制度的要求建立管理制度，并接受社團(tuán)的監(jiān)督。
社團(tuán)各職能部門應(yīng)依照本制度及相關(guān)內(nèi)控制度，及時(shí)、有效地對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)做好管理、指導(dǎo)、監(jiān)督等工作。社團(tuán)委派至創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的人員對(duì)本制度的有效執(zhí)行負(fù)責(zé)。
第二章：規(guī)范運(yùn)作
下屬創(chuàng)業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，建立健全責(zé)任人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理制度。
下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的計(jì)劃和組織、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理、對(duì)外投資項(xiàng)目的確定等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，應(yīng)滿足社團(tuán)的制度規(guī)定和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策總目標(biāo)、長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展的要求。
未經(jīng)社團(tuán)批準(zhǔn)，下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不得擅自進(jìn)行對(duì)外擔(dān)保、對(duì)外借款、限進(jìn)行。
下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地向社團(tuán)提供有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)前景等信息，以便集社團(tuán)進(jìn)行科學(xué)決策和監(jiān)督協(xié)調(diào)。
下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在作出重大會(huì)決議后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將其相關(guān)會(huì)議決議及會(huì)議紀(jì)要抄送社團(tuán)存檔。
第三章：經(jīng)營(yíng)管理
下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)必須遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和政策，并結(jié)合集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定和不斷修訂自身經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，確保集團(tuán)公司及其他股東的'投資收益。
下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開展日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，如簽訂銷售產(chǎn)品、采購(gòu)原輔材料合同等，應(yīng)按相關(guān)制度的規(guī)定履行相應(yīng)的審批程序后方可實(shí)施，并將實(shí)施情況社團(tuán)備案。下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的日常供銷合同在社團(tuán)初次審定后，集團(tuán)不再每次審批，但是若發(fā)生價(jià)格、收付款方式變化必須書面向集團(tuán)公司總經(jīng)理請(qǐng)示，批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。單項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同必須報(bào)社團(tuán)履行合同簽訂審批手續(xù)，批準(zhǔn)后才能簽訂。
第四章：內(nèi)部審計(jì)制度
社團(tuán)定期、不定期實(shí)施對(duì)下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的審計(jì)監(jiān)督。社團(tuán)審計(jì)負(fù)責(zé)人執(zhí)行對(duì)下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的審計(jì)工作，內(nèi)容包括但不限于：對(duì)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)等的執(zhí)行情況;對(duì)社團(tuán)的各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況;下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)控制度建設(shè)和執(zhí)行情況;下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)收支情況;
下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在接到審計(jì)通知后，應(yīng)當(dāng)做好接受審計(jì)的準(zhǔn)備。下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相關(guān)部門人員必須全力配合社團(tuán)的審計(jì)工作，提供審計(jì)所需的所有資料，不得敷衍和阻撓。
第五章：附則
本制度由社團(tuán)管理層負(fù)責(zé)解釋。
管理規(guī)章制度12
1.管理目的
項(xiàng)目實(shí)施完成后,完善外包人員的規(guī)范化作業(yè).保證系統(tǒng)正常生產(chǎn).
2.運(yùn)維人員要求
乙方在完成項(xiàng)目終驗(yàn)后,直接轉(zhuǎn)到項(xiàng)目維護(hù), 乙方指定的工程師由甲方直接管理.乙方運(yùn)維人員必須遵守甲方的考勤制度、外形象制度，該崗位工作人員無(wú)論是本公司職員或外包商職員，一律以我公司員工對(duì)外。
2.1 運(yùn)維人員資源要求.
乙方必須給運(yùn)維人員配備電腦及上網(wǎng)環(huán)境及居住環(huán)境(要求到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不超過(guò)5分鐘路程). 必需配備可移動(dòng)熱線電話,24小時(shí)保持開機(jī),處于能接通狀態(tài).
2.2 人員技術(shù)要求.
按附件五中人員的要求,該名運(yùn)維人員必須參與過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)施,有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上.
2.3 運(yùn)維人員考勤要求
要求早8:30到現(xiàn)場(chǎng)，晚5:30離開.得到最終用戶同意，可以享受國(guó)家法定假日.
2.4 運(yùn)維人員的考核
每一個(gè)季度,甲方會(huì)針對(duì)運(yùn)維人員的巡檢情況,故障解決能力,項(xiàng)目的穩(wěn)定性等綜合情況打分,納入到考核,按考核分值付款.
3.項(xiàng)目運(yùn)維雙方接口
甲方管理接口人:
許勝凱 (甲方一卡通小組組長(zhǎng)), 電話: 13574871203，郵箱：
甲方客服專員 :
4. 客戶關(guān)系處理要求
1. 直接客戶關(guān)系維護(hù) 保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，配合直接客戶的業(yè)務(wù)推廣，讓直接客戶零投訴。
2. 終端客戶關(guān)系維護(hù) 保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，做好維護(hù)巡檢及故障及時(shí)處理，讓終端客戶零投訴。
3. 潛在客戶關(guān)系維護(hù) 保持良好的工作形象和積極的'工作態(tài)度，合理詳細(xì)的解說(shuō)一卡通相關(guān)業(yè)務(wù)，讓潛在客戶有良好的印象。
5.工作內(nèi)容
主動(dòng)巡檢要求:
1. 乙方運(yùn)維工程師每天20:00前提交項(xiàng)目日?qǐng)?bào)到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員.
2. 乙方運(yùn)維工程師每周五20:00前提交項(xiàng)目周報(bào)到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員.
3.乙方運(yùn)維工程師每季度最后一天20:00前提交項(xiàng)目季度總結(jié)報(bào)告到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員.
4. 主動(dòng)巡檢內(nèi)容及表格，詳見(jiàn)本規(guī)范附件。
6.故障處理：
維護(hù)工程師接到故障任務(wù)，要求在10分鐘內(nèi)響應(yīng)，并處理故障(電話或現(xiàn)場(chǎng))，按最終用戶的`要求時(shí)間內(nèi)解決故障，并提交case報(bào)告。
1. 甲方客戶專員，每月電話回移動(dòng)及最終用戶，并統(tǒng)計(jì)回結(jié)果,作為考核的一部分。
2. 甲方每季度的回結(jié)果，發(fā)送到乙方運(yùn)維工程師及乙方高層管理人員。
7、運(yùn)維人員管理規(guī)章制度
第一條、本管理規(guī)定適用于信息中心外包系統(tǒng)的全部維護(hù)人員;
第二條、長(zhǎng)期駐場(chǎng)維護(hù)人員必須按照信息中心規(guī)定的工作時(shí)間按時(shí)上下班，每日須到服務(wù)臺(tái)簽寫《到崗記錄》;
第三條、維護(hù)人員不得在未經(jīng)信息中心工作人員允許的情況下，使用信息中心設(shè)備;
第四條、維護(hù)人員必須遵守信息中心相關(guān)的運(yùn)維、安保制度，對(duì)于違者，須按照信息中心制度進(jìn)行處罰;
第五條、維護(hù)人員在完成運(yùn)維工作后需認(rèn)真填寫《運(yùn)維事件記錄單》，每天下班前將《運(yùn)維事件記錄單》交給信息中心運(yùn)維主管;
第六條、維護(hù)人員如需在正常工作時(shí)間外使用信息中心場(chǎng)地處理事務(wù)，須事先向信息中心運(yùn)維主管提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行;
第七條、公司維護(hù)人員辦公場(chǎng)地，由信息中心研發(fā)組負(fù)責(zé)日常管理，管理內(nèi)容包括：每日開關(guān)辦公室，日常防火安全檢查;
第八條、維護(hù)人員如違信息中心相關(guān)規(guī)定，信息中心將向所屬公司進(jìn)行通報(bào)，超過(guò)三次者，將向所屬公司提出人員更換;
第九條、本管理規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)行。
管理規(guī)章制度13
1、車輛操作實(shí)行定人、定崗，做到職責(zé)分明。
2、每周中應(yīng)有一天定為設(shè)備保養(yǎng)日，根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)要求，定期更換機(jī)油及"三濾"使車輛經(jīng)常處于良好狀態(tài)。
3、車輛操作前應(yīng)例行檢查，觀察各儀表指示是否正常。
4、操作人員要嚴(yán)格按照機(jī)械設(shè)備操作規(guī)定操作，防止損壞車輛。
5、車輛使用完畢后，應(yīng)及時(shí)清理車上的垃圾雜物，保持車體干凈、整潔，并停放在專用車庫(kù)內(nèi)，確保安全。
管理規(guī)章制度14
一、自覺(jué)遵守店規(guī)店紀(jì)，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律，要積極進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能.
二、要著店裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端莊，舉止大方，規(guī)范用語(yǔ)，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情.
三、服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認(rèn)真細(xì)致，要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告.
四、檢查清理時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品要交公.
五、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái)；前臺(tái)電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員私自操作，打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi).
六、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情.
七、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告和處理.
衛(wèi)生制度
公用茶具應(yīng)每日清洗消毒.茶具表面必須光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味.客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、便盆應(yīng)每日清洗消毒.酒店的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒，并保持無(wú)積水、無(wú)蟻蠅、無(wú)異味.
考勤制度
一、員工必須遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退.
二、每人每月休四天，遇到重要接待任務(wù)暫停休，過(guò)后不休.
三、員工辭職須提前將辭職報(bào)告上交，培訓(xùn)好新職工上崗方可離崗.如有特殊情況不能提前辭職的'，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請(qǐng)示經(jīng)理.
四、員工請(qǐng)事假，須提前上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假一律按曠工處理.
五、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請(qǐng)，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理.
六、對(duì)騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理.
儀容儀表規(guī)定
儀表：
1、工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服.
2、工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣.
3、工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物，以保持工作服的挺括，工作服如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ).
4、服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈.穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無(wú)破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋.
5、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等.
6、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號(hào)牌佩帶在左胸位置.
7、服務(wù)員著裝后，應(yīng)自我檢查，并檢查領(lǐng)班檢查合格后方可上崗.
8、服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方.
9、男士留發(fā)，后不蓋領(lǐng)、側(cè)不掩耳；女士留發(fā)，后不垂肩、前不遮掩.勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡.
10、男士不留小胡子、大鬢角；女士不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油、不使用濃香水.
11、女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹.
12、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等.
13、面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢.
儀態(tài)
1、坐姿
①身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏.手自然放在膝上.雙目平視、面帶微笑.
�、谧鴷r(shí)不要把椅子坐滿（服務(wù)員應(yīng)坐椅子的三分之二），但不可坐在邊沿.
�、鄄豢汕案┖笱�，不可將腿跨在扶手或茶幾上.
�、茉谏纤净蚩腿嗣媲安豢呻p手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐.
2、立姿
�、偻π�、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑.
�、陔p臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài).
�、叟⻊�(wù)員站立時(shí)，雙腳成“v”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊.男服務(wù)員站立雙腳與肩同寬.
�、苷玖r(shí)不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務(wù)臺(tái)、墻等.
�、菡玖r(shí)不可手叉在衣服口袋內(nèi)，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作.
�、拚玖r(shí)腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊.
3、走姿
�、侔菏�、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直.女服務(wù)員走一字步，男服務(wù)員行走雙腳跟平行.
�、谛凶邥r(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋.
�、坌凶邥r(shí)不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行.
�、芸瓦^(guò)站定，主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問(wèn)好.
�、菰谧呃葍�(nèi)行走，應(yīng)靠右邊，不得用手扶墻.
�、奕艘陨弦稚⑿凶撸荒苋宄扇和�.行走時(shí)不得勾肩搭背，邊說(shuō)邊笑或打鬧.
獎(jiǎng)懲條例
1、上班遲到、早退.
2、上班時(shí)間看書、閱報(bào)、吃零食、喝飲料、打瞌睡.
3、隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物.
4、不按指定員工通道出入，著便裝進(jìn)入工作崗位.
5、違反各項(xiàng)規(guī)章制度，受到皮裝
管理規(guī)章制度15
第一條為促進(jìn)我縣家庭農(nóng)場(chǎng)健康發(fā)展，切實(shí)規(guī)范家庭農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)和政策規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本制度。
第二條本縣行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)工商部門登記注冊(cè)，并到縣農(nóng)經(jīng)部門審查備案的家庭農(nóng)場(chǎng)適用于本制度。
第三條家庭農(nóng)場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的.法規(guī)和政策。
第四條家庭農(nóng)場(chǎng)合法權(quán)益受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得干預(yù)家庭農(nóng)場(chǎng)自主經(jīng)營(yíng)權(quán)和內(nèi)部事務(wù)，不得強(qiáng)迫家庭農(nóng)場(chǎng)接受有償服務(wù)，不得違規(guī)向家庭農(nóng)場(chǎng)收費(fèi)、攤派和罰款。
第五條家庭農(nóng)場(chǎng)應(yīng)自覺(jué)接受農(nóng)經(jīng)部門和相關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
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