1.2.1 主營業(yè)務(wù)

人壽保險(xiǎn)服務(wù)

人壽保險(xiǎn)服務(wù)作為中國人壽的主營業(yè)務(wù)，由中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司承擔(dān)，經(jīng)營范圍涵蓋壽險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、年金等人身保險(xiǎn)的全部領(lǐng)域。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司作為中國最大、也是全球市值最大的專業(yè)壽險(xiǎn)公司，秉承“用專業(yè)和真誠贏得感動”的信念，力求通過“熱誠、規(guī)范、準(zhǔn)確、便捷”的服務(wù)，回報(bào)廣大客戶的支持與信賴。

中國人壽的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場一直居領(lǐng)先地位，占有中國壽險(xiǎn)市場最大的市場份額。2008年，全集團(tuán)境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)約占壽險(xiǎn)市場份額的42.7%。中國人壽擁有壽險(xiǎn)行業(yè)覆蓋區(qū)域最廣的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和規(guī)模最大的分銷隊(duì)伍，共有遍布全國各省區(qū)市(臺灣除外)、延伸至縣鄉(xiāng)的 4800多家分支機(jī)構(gòu)、1.5萬多個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn)、71.6萬名個(gè)人代理人、1.26萬名團(tuán)險(xiǎn)銷售人員及 9.4萬多家分布在商業(yè)銀行、郵局、信用社等的銷售網(wǎng)點(diǎn)，與多家專業(yè)保險(xiǎn)代理公司和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行長期合作。截至2008年底，中國人壽擁有超過1.2億份有效的個(gè)人和團(tuán)體壽險(xiǎn)保單、年金合同及長期健康險(xiǎn)保單，已為超過6億人次的客戶提供過保險(xiǎn)服務(wù)。中國人壽通過遍布全國的3000家客戶服務(wù)單位以及先進(jìn)的95519“一站式”客戶服務(wù)電話，使客戶一周七天都可享受咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報(bào)案登記等一系列服務(wù)。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)是中國人壽的一項(xiàng)新主營業(yè)務(wù)，由中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司承擔(dān)，經(jīng)營范圍主要包括：財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、法定責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)及其他財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以及中國保監(jiān)會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

中國人壽擁有完善領(lǐng)先的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)體系，為客戶提供全方位、多層次、專業(yè)化的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保障。95519“一站式”客戶服務(wù)電話，隨時(shí)為客戶提供接報(bào)案、救援、咨詢、查詢、預(yù)約、投訴等全方位服務(wù);高效專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，秉承“客戶至上、卓越服務(wù)”的宗旨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)，包括小額賠案綠色通道服務(wù)、限時(shí)賠付服務(wù)、多種賠款支付方式、回訪服務(wù)、異地雙代通賠、保險(xiǎn)專家服務(wù)、防災(zāi)防損及風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)、VIP客戶專項(xiàng)服務(wù)等;為客戶提供各類附加值服務(wù)，包括客戶俱樂部、培訓(xùn)講座、健康體檢、專業(yè)咨詢、汽車救援、車輛維護(hù)檢測及保養(yǎng)、駕照年審、優(yōu)惠洗車等。

中國人壽始終堅(jiān)持以客戶為中心，為客戶提供一站式、人性化、高品質(zhì)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)，使客戶價(jià)值不斷得到提升。

養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)

養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)是中國人壽一項(xiàng)新的主營業(yè)務(wù)，由中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司承擔(dān)，其經(jīng)營范圍主要包括：企業(yè)年金業(yè)務(wù);個(gè)人年金業(yè)務(wù);上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以及經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司具備人力資源和社會保障部頒發(fā)的企業(yè)年金基金受托管理人和賬戶管理人兩項(xiàng)資格，與中國人壽資產(chǎn)管理有限公司的企業(yè)年金基金投資管理人資格一起，形成中國人壽“三位一體”的企業(yè)年金服務(wù)架構(gòu)體系和完整服務(wù)鏈，為各類企業(yè)客戶降低了管理成本，提高了管理效率，防范了管理風(fēng)險(xiǎn)。通過中國人壽強(qiáng)大的專業(yè)力量和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，客戶能夠享受中國人壽為其量身定做的一攬子整體企業(yè)年金解決方案、多樣化的產(chǎn)品選擇和全國范圍內(nèi)“點(diǎn)對點(diǎn)”穩(wěn)定便利、統(tǒng)一無差異的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

資產(chǎn)管理服務(wù)

資產(chǎn)管理服務(wù)是中國人壽的一項(xiàng)主營業(yè)務(wù)，由中國人壽資產(chǎn)管理有限公司承擔(dān)，經(jīng)營范圍包括管理運(yùn)用自有資金;受托或委托資產(chǎn)管理業(yè)務(wù);與以上業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢業(yè)務(wù);國家法律法規(guī)允許的其他資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。中國人壽資產(chǎn)管理有限公司作為國內(nèi)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司和國內(nèi)資本市場最大的機(jī)構(gòu)投資者，管理資產(chǎn)超過13000億元。

中國人壽在資產(chǎn)管理服務(wù)領(lǐng)域，擁有高水準(zhǔn)的專業(yè)投資研究、決策執(zhí)行和風(fēng)險(xiǎn)防范力量，在國內(nèi)多種固定收益產(chǎn)品及其衍生品種的研究和投資工作中處于領(lǐng)先地位;是中國債券市場最大的機(jī)構(gòu)投資者之一，在長期債券市場具有重要影響;是國內(nèi)最大的基金投資機(jī)構(gòu);一貫堅(jiān)持價(jià)值投資、長期投資、戰(zhàn)略投資的股票投資理念，穩(wěn)健經(jīng)營;緊跟保險(xiǎn)資金投資渠道不斷拓寬的政策進(jìn)展，關(guān)注各類投資領(lǐng)域。近年來，公司在投資咨詢、顧問業(yè)務(wù)方面取得了積極進(jìn)展。

中國人壽資產(chǎn)管理有限公司的企業(yè)和銀行信用評價(jià)體系、信用風(fēng)險(xiǎn)評估模型有效防范了投資風(fēng)險(xiǎn);獨(dú)具特色的基金評估方法，具有領(lǐng)先水平的投資信息管理支持系統(tǒng)等為投資者獲取最大回報(bào)提供一流服務(wù)。

在為客戶提供多樣化投資產(chǎn)品選擇和個(gè)性化投資管理服務(wù)方面，中國人壽獨(dú)創(chuàng)以賬戶管理為主線的矩陣式投資管理模式，根據(jù)委托方賬戶特性，確定投資指引，量身訂制資產(chǎn)配臵方案，并進(jìn)行精細(xì)化組合管理，在委托方風(fēng)險(xiǎn)承受能力范圍內(nèi)追求合理而穩(wěn)定的收益。

中國人壽能夠以國際化的標(biāo)準(zhǔn)提供各類準(zhǔn)則下的會計(jì)核算、資產(chǎn)估值服務(wù)和高效的清算服務(wù);為委托人提供相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)支持和增值服務(wù);定期向委托方提供投資品種報(bào)告;針對客戶要求提供各投資品種投資市場分析和投資策略展望;每年邀請國際頂尖投資顧問，與委托方共同舉辦專題培訓(xùn)項(xiàng)目，提高投資水平。

海外保險(xiǎn)服務(wù)

中國人壽境外保險(xiǎn)和資產(chǎn)管理服務(wù)，由中國人壽保險(xiǎn)(海外)股份有限公司、中國人壽富蘭克林資產(chǎn)管理有限公司承擔(dān)，主要業(yè)務(wù)包括人壽保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、退休計(jì)劃(公積金與強(qiáng)積金)及基金管理、第三方機(jī)構(gòu)客戶境外資產(chǎn)管理及投資咨詢服務(wù)。

面對經(jīng)濟(jì)全球化浪潮和中國經(jīng)濟(jì)騰飛的歷史機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國人壽以建設(shè)國際頂級金融保險(xiǎn)集團(tuán)為目標(biāo)，以國際化的視野、國際化的理念、國際化的思路、國際化的專業(yè)知識、國際化的技能為基礎(chǔ)，積極開展境外保險(xiǎn)服務(wù)，努力推動國際合作。

實(shí)業(yè)投資服務(wù)

中國人壽通過專業(yè)化的留存資產(chǎn)管理和實(shí)業(yè)投資平臺——國壽投資控股有限公司開展涵蓋留存資產(chǎn)管理、實(shí)業(yè)經(jīng)營和直接投資等業(yè)務(wù)，投資項(xiàng)目遍布全國，目前管理的控股參股企業(yè)二十余家，涉及房地產(chǎn)業(yè)、酒店業(yè)、物業(yè)管理等，具有豐富的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)及嚴(yán)格的質(zhì)量管控體系，可以為您提供投資咨詢、資產(chǎn)經(jīng)營管理、不良資產(chǎn)清理處置、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、酒店管理等服務(wù)。

教育科研業(yè)務(wù)

中國人壽的保險(xiǎn)教育服務(wù)包括博士后培養(yǎng)、保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)歷教育、職業(yè)教育和保險(xiǎn)領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)。中國人壽博士后科研工作站各項(xiàng)工作由中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司總部直接負(fù)責(zé)。保險(xiǎn)類教育培訓(xùn)由中國人壽的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院(位于長沙，是全國唯一一所專門從事保險(xiǎn)職業(yè)教育的全日制普通高等院校)和中國人壽(成都)保險(xiǎn)研修院，具體落實(shí)教育培訓(xùn)內(nèi)容集高職教育、成人教育、職工培訓(xùn)和資格考試“四位一體”。

1.2.2 業(yè)內(nèi)地位

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司，總部位于北京。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。

歷史悠久的中國人壽

2007年1月9日，公司回歸國內(nèi) A股上市，自此公司成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)。

2003年12月17和18日，公司分別在紐約和香港上市，并創(chuàng)造當(dāng)年全球最大規(guī)模的IPO。

2003年6月30日，中國人壽保險(xiǎn)公司加快了改革發(fā)展的步伐，組建中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司，并獨(dú)家發(fā)起設(shè)立中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司。

1998年中保人壽保險(xiǎn)有限公司更名為中國人壽保險(xiǎn)公司。

1996年，中保人壽保險(xiǎn)有限公司成立，中國人壽開始邁入專業(yè)化經(jīng)營人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)代。

1949年10月，中央政府批準(zhǔn)組建了國內(nèi)唯一的保險(xiǎn)公司，由此開啟了中國人壽的發(fā)展元年。實(shí)力雄厚的中國人壽經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀，中國人壽擁有比肩全球的雄厚實(shí)力。截至2008年，中國人壽已連續(xù)六年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)，總資產(chǎn)及凈資產(chǎn)規(guī)模均占據(jù)國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)半壁江山，總市值更是位居全球上市壽險(xiǎn)公司榜首，公司的償付能力額度充足，雄厚的實(shí)力是公司卓越信譽(yù)的保障和履行對客戶承諾的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

截至2008年，中國人壽已連續(xù)六年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)，排名從2003年的290位上升至2008年的159位，在35家入選的中國企業(yè)中排名第7位，在46家入選的保險(xiǎn)企業(yè)中排名第15位。截至2007年底，公司總資產(chǎn)規(guī)模為8946.04億元人民幣，公司凈資產(chǎn)規(guī)模為 1711億元人民幣，在國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)中占據(jù)半壁江山。公司的償付能力額度為法定最低償付能力額度的。